ผู้เข้าร่วมงาน Americas Lodging Investment Summit (ALIS) ในปีนี้จะมีโอกาสได้เห็นความก้าวหน้าในระดับต่อไปจากAbove Property ® Services (APS™) ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มมัลติคลาวด์บนบริการเว็บ APS ที่ทันสมัย นอกจากนี้ ซีอีโอของบริษัทและผู้มีวิสัยทัศน์ในอุตสาหกรรมอย่าง Aaron Shepherd จะนำเสนอเทคโนโลยีการย้ายถิ่นที่เปลี่ยนแปลงเกมของพวกเขาที่ ALIS Tech Challenge ซึ่งเป็นงานแสดงเทคโนโลยีที่ร้อนแรงที่สุดสำหรับเจ้าของโรงแรมและผู้ประกอบการเพื่อปรับปรุงผลกำไร

เป็นเวลา 20 ปีแล้วที่ ALIS ได้นำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจ ตัวแทนระดับแนวหน้า และโอกาสในการสร้างเครือข่ายที่เหนือชั้น ทำให้เป็นการประชุมด้านการลงทุนโรงแรมชั้นนำและใหญ่ที่สุดในโลก ที่ JW Marriott/Ritz-Carlton Los Angeles ตั้งแต่วันที่ 24-26 มกราคม 2565 ผู้เข้าร่วมและสื่อของ ALIS ได้รับเชิญให้พบกับทีม Above Property เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและเห็นแนวทางแก้ไขปัญหาผู้บุกเบิกในทางปฏิบัติ Above Property เสนอร้านค้าแบบครบวงจรของแอพ cloud-native รวมถึงการจัดการทรัพย์สิน การจอง การเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ การจัดจำหน่าย การจัดการช่องทางการ เครื่องมือจองทางอินเทอร์เน็ต คอลเซ็นเตอร์ ตู้กับข้าว การดูแลทำความสะอาด การบำรุงรักษา การชำระเงิน และการวิเคราะห์ขั้นสูง

“เราสร้าง Above Property เพื่อเปลี่ยนภูมิทัศน์ของโรงแรมที่เต็มไปด้วยโซลูชั่นแบบเดิมๆ ซึ่งไม่สามารถตอบสนองความต้องการที่เกิดขึ้นใหม่ได้”เชพเพิร์ด ซึ่งเป็นผู้ก่อกวนในโรงแรมและเทคโนโลยีด้านการเดินทางมากว่าสามทศวรรษอธิบาย”เราต้องสร้างสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ของโรงแรมขึ้นมาใหม่และสร้างแพลตฟอร์มตั้งแต่เริ่มต้น เราย่อส่วนคุณสมบัติ/ฟังก์ชันการทำงานที่แตกต่างกันทั้งหมด เว็บบาคาร่า GClub และรวมเข้าด้วยกันเป็นชุดบริการขนาดใหญ่ แพลตฟอร์มของเราช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถปฏิบัติต่อแอปพลิเคชันเสมือนเป็นหน่วยการสร้างดิจิทัลที่ ทำงานอย่างอิสระและบูรณาการได้อย่างราบรื่น ที่สำคัญกว่านั้น

แนวทางนี้เพิ่มขีดความสามารถในการปรับขยายในแนวนอนที่สร้างสภาพแวดล้อมสำหรับการเติบโตและความสำเร็จในระยะยาวมากกว่าที่จะขัดขวาง ผมตั้งตารอที่จะแบ่งปันสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่เราทำและอยู่ในหมู่ชนชั้นสูง ของผู้นำด้านการบริการที่ทรงอิทธิพลและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่นำเสนอที่ ALIS”

เยี่ยมชมaboveproperty.comเพื่อขอประชุมที่งานหรือกำหนดเวลาการสาธิตเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่า APS™ ขับเคลื่อนเทคโนโลยีไร้ขีดจำกัดได้อย่างไร

เกี่ยวกับ อะบ๊อฟ พร็อพเพอร์ตี้ (APS)
Above Property® เป็นผู้นำในการส่งมอบแพลตฟอร์มนวัตกรรม ปรับขนาดได้ และมุ่งเน้นบริการสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกและประเภทอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เราคิดต่างออกไป และเรากำลังสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ Above Property Services (APS) นำเสนอแพลตฟอร์มเดียวที่สามารถพัฒนาได้อย่างราบรื่นเพื่อตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรม โดยให้เครดิตกับสถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิสที่ส่งเสริมการพัฒนาและการปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง

ระบบนิเวศ APS สร้างขึ้นตั้งแต่ต้นจนจบ ส่งเสริมการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและการปรับแต่งกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญของคุณผ่านสถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิสที่เป็นเอกลักษณ์ ออกแบบมาเพื่อประสิทธิภาพ ความยืดหยุ่น ความปลอดภัย และความเสถียร เฟรมเวิร์กที่รองรับอนาคตนั้นทำงานได้อย่างรวดเร็ว โดยมอบโซลูชันที่ปรับขนาดได้และคุ้มค่าใช้จ่าย ซึ่งสามารถทำงานหรือเปลี่ยนเครื่องมือและการลงทุนที่มีอยู่ของคุณ APS เป็นแพลตฟอร์มที่ปรับให้เข้ากับคุณ ไม่ใช่ในทางกลับกัน

เราเข้าใจถึงความท้าทายของอุตสาหกรรมในอดีต และเราได้พัฒนาแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับอนาคตด้วยการขับเคลื่อนทั้งบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็ก

Guestlineผู้ให้บริการเทคโนโลยีสำหรับโรงแรมระดับแนวหน้า ช่วยให้เจ้าของโรงแรมมีวิธีเติมข้อมูลระบบด้วยอีเมลของแขกที่ถูกต้อง เพื่อปรับปรุงการเดินทางของแขก ขับเคลื่อนการจองโดยตรง และปรับปรุงการสื่อสารของแขก

OTA โต้แย้งว่าบริการนี้มอบประสบการณ์ที่ดีกว่าแก่แขก โดยกำหนดเส้นทางการติดต่อผ่านแพลตฟอร์มของตนเองโดยปิดบังที่อยู่อีเมลของแขก อย่างไรก็ตาม พวกเขาให้ที่อยู่อีเมลชั่วคราวแก่เจ้าของโรงแรม (ซึ่งจะหมดอายุหลังจากแขกเข้าพัก) และพวกเขาก็มักจะมีนิสัยที่จะลอกเนื้อหาของอีเมล ลบไฮเปอร์ลิงก์ และตัดแต่ง URL เพื่อไม่ให้ใช้งานได้อีกต่อไป

สิ่งนี้ทำให้เกิดความท้าทายอย่างชัดเจน – แขกไม่สามารถดำเนินการตาม ขั้นตอน การลงทะเบียนแบบดิจิทัล (เมื่อโรงแรมส่งการสื่อสารเพื่อขอให้แขกเช็คอินออนไลน์ แขกไม่สามารถเข้าถึงได้) และป้องกันไม่ให้มีการโต้ตอบโดยตรงกับแขกในอนาคต

กำลังอัปเดตที่อยู่อีเมลใน PMS . ของคุณ
เจ้าของโรงแรมเป็นกลุ่มที่เหนียวแน่นและมักพบวิธีใหม่ๆ ในการหลีกเลี่ยงอุปสรรคที่เรียกกันว่า”หุ้นส่วน” ของพวก เขา ไม่ว่าจะเป็นระหว่างการลงทะเบียนแบบดิจิทัลหรือกระบวนการเช็คอิน พวกเขาจะได้รับที่อยู่อีเมลจริงของแขกและป้อนข้อมูลนี้ลงในPMS อย่างขยัน ขันแข็ง

อย่างไรก็ตาม OTA มีนิสัยชอบส่งการแก้ไข ตรรกะในการอัปเดตจะระบุว่าการแก้ไขนั้นมีรายละเอียดโปรไฟล์ที่แตกต่างกัน (ที่อยู่อีเมล) และจะยกเลิกการเชื่อมโยงโปรไฟล์ที่อัปเดตด้วยความรักและแทนที่ด้วยโปรไฟล์ใหม่ที่ไม่ถูกต้อง คุณได้สูญเสียรายละเอียดแขกที่แท้จริงและทำให้ข้อมูลซ้ำซ้อน แม้ว่าการแก้ไขนั้นจะไม่เกิดขึ้น ในครั้งต่อไปที่พวกเขายังคงอยู่ ระบบจะไม่พบ โปรไฟล์ “จริง” ที่มีอยู่ และอาจทำให้เกิดการซ้ำซ้อน

คุณจะทำอย่างไรเมื่อ OTA แก้ไขที่อยู่อีเมล?
เมื่อเราได้รับอีเมลที่ปิดบังเหล่านี้ในข้อความ “สร้างหรือแก้ไขการจอง” เราจะลบออกจากสมการ ด้วยวิธีนี้เราจะจับคู่กับฟิลด์อื่นๆ เช่น ชื่อ ถนน รหัสไปรษณีย์ และโทรศัพท์ ดังนั้น เมื่อที่ อยู่อีเมล “ของจริง”ถูกจับได้แล้ว เราจะไม่ยกเลิกการเชื่อมโยงโปรไฟล์นั้นอีกต่อไป และที่ดีที่สุดคือ เราไม่สร้างรายการซ้ำ ดังนั้น เราจะใช้ที่อยู่อีเมลที่ปกปิดไว้ก็ต่อเมื่อเราไม่สามารถจับคู่กับโปรไฟล์ที่มีที่อยู่อีเมล”ของจริง” ได้

สิ่งนี้ขับเคลื่อนการจองโดยตรงและปรับปรุงการสื่อสารของแขกอย่างไร
ด้วยPMSที่มีข้อมูลถูกต้อง ทีมการตลาดของคุณจึงมีฐานข้อมูลอีเมลที่ถูกต้องซึ่งพวกเขาสามารถส่งข้อมูลส่งเสริมการขายและข่าวสารที่คุ้มค่าได้ โรงแรมมักจะส่งข้อเสนอที่ดึงดูดใจเพื่อกระตุ้นให้แขกจอง [โดยตรง] ใหม่ หรือแม้แต่ขายต่อยอดให้ก่อนเข้าพักด้วยประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นหรือการปฏิบัติที่พวกเขาสามารถเพลิดเพลินได้ระหว่างการเข้าพัก

ด้วยการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอกับแขกของคุณ คุณจะสามารถสร้างความภักดีและติดตามข่าวสารล่าสุดทั้งหมดของคุณ ไม่เพียงแต่จะช่วยปรับปรุงการสื่อสารของแขกและกระตุ้นยอดขายเท่านั้น แต่การจองเหล่านี้จะทำโดยตรงด้วย ซึ่งจะช่วยลดค่าคอมมิชชั่น OTA ที่มีค่าใช้จ่ายสูงและปรับปรุง ความสัมพันธ์กับแขกของคุณ

นอกจากนี้ ฐานข้อมูลของคุณจะไม่กระจัดกระจาย และโปรไฟล์แขกของคุณจะถูกต้องและปลอดภัย ซึ่งหมายความว่าการตลาดของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของแขกของคุณได้ และคุณสามารถตอบแทนความภักดีของพวกเขาได้ ชนะในชัยชนะทุกรอบในหนังสือของเรา!

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคลาวด์PMSและ ซอฟต์แวร์ การแจกจ่ายคลิกที่นี่

เกี่ยวกับ Guestline
Guestline ก่อตั้งขึ้นเมื่อ 30 ปีที่แล้ว ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการที่พักแบบใหม่ การมีส่วนร่วมของแขก และการกระจายสินค้าแก่อุตสาหกรรมการบริการ โซลูชันการสร้างรายได้ของ Guestline ก่อตั้งขึ้นบนเทคโนโลยีคลาวด์ ช่วยให้ผู้พักอิสระทุกขนาดและกลุ่มโรงแรมขนาดเล็กสามารถเข้าถึงการเข้าพักสูงสุดในอัตราที่ทำกำไรได้มากที่สุด

ด้วยสำนักงานในสหราชอาณาจักร เยอรมนี เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม ไอร์แลนด์ และไทย ซอฟต์แวร์การจัดการทรัพย์สินของ Guestline กำลังสร้างรายได้เพิ่มขึ้นในธุรกิจต่างๆ ใน ​​25 ประเทศทั่วทั้งห้าทวีป โซลูชันต่างๆ ได้แก่ Guestline PMS, CRS, C&B, Channel Manager, EPoS, IBE, GuestStay และ GuestPay นอกจากนี้ PMS ของ Guestline ยังสามารถผสานรวมกับโซลูชันของบริษัทอื่นเกือบ 200 รายการผ่าน API

Knowland ผู้ให้บริการข้อมูลเชิงลึกด้านข้อมูลในฐานะบริการชั้นนำของโลกเกี่ยวกับการประชุมและกิจกรรมสำหรับการต้อนรับ ได้ปรับปรุงแพลตฟอร์มด้วยEstimated Revenue Calculator (ERC) ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้โรงแรมจัดลำดับความสำคัญของการขายโดยพิจารณาจากศักยภาพรายได้รวมในบัญชีของ นำไปสู่การขาย.

ERC จะคำนวณรายได้รวมโดยประมาณของบัญชีที่เกี่ยวข้องกับโอกาสในการจอง โดยมีรายละเอียดการใช้จ่ายตามหมวดหมู่รายได้ เพื่อปรับปรุงการตัดสินใจขายเพื่อให้ได้รายได้และผลกำไรที่เหมาะสมที่สุด

ประเมินมูลค่ารายได้รวมสำหรับการจองแต่ละครั้ง – ERC ประเมินราคาห้องพักและค่าใช้จ่ายเสริมสำหรับการจองแต่ละครั้งโดยใช้อัลกอริธึมข้อมูลและโปรไฟล์การประชุม อัตราโดยประมาณจะไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละตลาดและขนาดห่วงโซ่โดยอิงจากการวิเคราะห์ตลาดในปัจจุบันและในอดีต ทีมขายสามารถประเมินว่าโอกาสใดที่นำไปสู่การเก็บรายได้ในระยะสั้นและระยะยาวมากขึ้น ตลอดจนพื้นที่การประชุมเมื่อเทียบกับรายได้ของห้องพักแขก
ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อส่งมอบมูลค่าของลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย – ควบคู่ไปกับอัลกอริทึมของผู้เข้าร่วมโดยประมาณ ERC จะประเมินมูลค่ารายได้รวมสำหรับการจองแต่ละครั้งภายในแพลตฟอร์ม และใช้เมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการรายได้ และหัวหน้าฝ่ายขาย ทีมจัดลำดับความสำคัญของทรัพยากรโดยพิจารณาจากมูลค่าที่เหมาะสม
ปรับปรุง ประสิทธิภาพการขายแบบกลุ่ม – ด้วยความสามารถในการทำความเข้าใจศักยภาพของบัญชีทั้งหมด ผู้จัดการโรงแรมสามารถปรับขนาดทีมขายแบบลีนเพื่อมุ่งเน้นไปที่โอกาสที่มีผลตอบแทนสูงสุด ผู้นำฝ่ายขายเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจในการจัดการรายได้ด้วยความสามารถในการแก้ไขราคาห้องพักโดยประมาณและอัตราเสริมเพื่อช่วยคำนวณรายได้ที่เป็นไปได้ตามประสิทธิภาพเป้าหมายของที่พัก
Kristi White หัวหน้าเจ้าหน้าที่ผลิตภัณฑ์ของ Knowland กล่าวว่า “เราได้พัฒนา Estimated Revenue Calculator เพื่อปฏิวัติการพัฒนาธุรกิจแบบกลุ่มเมื่อความต้องการกลับมา การเพิ่มข้อมูลเชิงลึกของทีมขายในด้านโอกาสในการสร้างรายได้ โรงแรมสามารถเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพการขายให้สูงสุดด้วยการรู้ว่าบัญชีใดจะขับเคลื่อนมูลค่าที่ดีที่สุดในระยะยาว แทนที่จะตอบสนองต่อลีดล่าสุดที่เข้ามาในกล่องจดหมาย ทีมขายมีข้อมูลเชิงลึกเพื่อจัดลำดับความสำคัญว่าพวกเขาใช้เวลาอยู่ที่ใด RFP ที่ครบกำหนดในวันนี้ไม่จำเป็นต้องให้ส่วนผสมของรายได้ที่ดีที่สุดสำหรับทรัพย์สินในเดือนนี้ หรือมาจากบัญชีที่จะกระตุ้นการเข้าพักสำหรับปี”

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องคำนวณรายได้โดยประมาณ ไปที่นี่

เกี่ยวกับ Knowland
Knowlandเป็นผู้ให้บริการชั้นนำของโลกในด้านข้อมูลเชิงลึกด้านข้อมูลในฐานะบริการเกี่ยวกับการประชุมและงานอีเวนต์สำหรับการต้อนรับ ด้วยฐานข้อมูลทางประวัติศาสตร์ที่ใหญ่ที่สุดของอุตสาหกรรมเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง ลูกค้าหลายพันคนไว้วางใจ Knowland ในการขายกลุ่มอย่างชาญฉลาดและเพิ่มรายได้ให้สูงสุด Knowland ดำเนินการ ทั่วโลกและมีสำนักงานใหญ่อยู่นอกกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันของเรา โปรดไปที่www.knowland.comหรือติดตามเราบน Twitter @knowlandgroup

มินนีแอโพลิส – IDeaSบริษัทในเครือ SAS ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และบริการการจัดการรายได้ของโรงแรมชั้นนำของโลก ประกาศในวันนี้ว่า บริษัทเป็นผู้ให้บริการ RMS แห่งแรกที่ได้รับการรับรองระดับ IV Global Support Certification (GCSC)ซึ่งเป็นระดับสูงสุดของการรับรองจาก Hotel Tech Report บริษัทยังติดอันดับ Top 10 Global Hotelier’s Choice Award ใน HotelTechAwards ประจำปีเป็นปีที่สามติดต่อกัน

การรับรองเป็นผลจากการลงทุนอย่างหนักของ IDeaS ในด้านเครื่องมือ กระบวนการ และกลยุทธ์เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งสี่เสาหลักของ GCSC Rubric รวมถึงการสนับสนุนล่วงหน้า การสนับสนุนเชิงโต้ตอบ การฝึกสอน และการตรวจสอบลูกค้า .

การรับรองระดับ IV – โปรแกรมการรับรอง GCSC จะวิเคราะห์ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ตามมิติที่สำคัญของโครงสร้างพื้นฐานการสนับสนุนลูกค้า เพื่อช่วยให้เจ้าของโรงแรมลดความเสี่ยงและเพิ่มผลลัพธ์เชิงบวกสูงสุดเมื่อเลือกพันธมิตรด้านเทคโนโลยี เพื่อให้ได้รับการรับรอง บริษัทต่างๆ จะต้องเปิดระบบภายในของตนไปยัง Hotel Tech Report เพื่อประเมินตามเกณฑ์ GCSC 34 จุดที่เข้มงวดของ HTR
รางวัล Global Hotelier’s Choice Award – รางวัลนี้ใช้ข้อมูลลูกค้าจริงเพื่อพิจารณาข้อเสนอเทคโนโลยีโรงแรมที่ดีที่สุด โดยจะใช้ปัจจัยหลักของรีวิวจากลูกค้าที่ตรวจสอบแล้วทั้งหมด การเข้าถึงรีวิวตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ และความคิดเห็นและการให้คะแนนโดยรวมของรีวิว แต่ละหมวดหมู่อิงตามความคิดเห็นของลูกค้าและสัญญาณข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์หลัก เช่น ความเข้ากันได้ในการผสานรวม ความสมบูรณ์ขององค์กร ส่วนแบ่งการตลาด จุดแข็งของเครือข่ายพันธมิตร และคุณภาพการสนับสนุนลูกค้า
ความพึงพอใจของลูกค้าที่โดดเด่นทำให้ IDeaS เป็นผู้นำ – ลูกค้า IDeaS ที่ผ่านการตรวจสอบแล้วมากกว่า 115 รายจาก 58 ประเทศในหกภูมิภาคได้รับการโหวตให้ได้รับรางวัล Global Hotelier’s Choice Award นอกเหนือจากคำแนะนำจากคู่ค้า 42 รายและการผสานรวมที่ตรวจสอบแล้ว 103 รายการ
Jordan Hollander ผู้ร่วมก่อตั้ง Hotel Tech Report กล่าวว่า “เสียงที่แท้จริงของลูกค้าเป็นตัวตัดสินผู้ชนะรางวัลโซลูชันซอฟต์แวร์โรงแรมประจำปีของ HotelTechAwards ประจำปี โดยพิจารณาจากประสบการณ์ของผู้ใช้ในการซื้อ ใช้งาน และใช้งานโซลูชันเหล่านั้น เราตื่นเต้นมากที่จะได้เน้นย้ำถึงคุณค่าที่โซลูชั่นซอฟต์แวร์ชั้นนำของโลกมอบให้แก่ลูกค้า”

Dr. Ravi Mehrotra ผู้ร่วมก่อตั้ง ประธาน และหัวหน้านักวิทยาศาสตร์ของ IDeaS กล่าวว่า “ทีมงานระดับโลกของ IDeaS ยังคงมุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าของเราจะพึงพอใจอย่างเต็มที่ตั้งแต่การมีส่วนร่วมครั้งแรกผ่านวงจรความสัมพันธ์ของเรา แม้ในช่วงเวลาที่ท้าทายเหล่านี้ การได้รับการยอมรับนี้เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความพยายามของทีมที่โดดเด่นของเรา ตั้งแต่การขายไปจนถึงการสนับสนุน และการมุ่งเน้นที่ความสำเร็จของลูกค้าอย่างไม่ลดละ เราไม่สามารถภาคภูมิใจที่ได้รับการยอมรับจากลูกค้าที่สำคัญที่สุดของเรา”

เกี่ยวกับ Hotel Tech Report
HotelTechReport.comช่วยเจ้าของโรงแรม 170k ในแต่ละเดือนให้เข้าใจเทคโนโลยีโรงแรมที่เปลี่ยนแปลงไปและภูมิทัศน์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เราช่วยให้เจ้าของโรงแรมตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นว่าควรใช้เทคโนโลยีใด โดยคำนึงถึงความสามารถในการปรับขนาดและการปรับตัว Hotel Tech Report ช่วยให้เจ้าของโรงแรมเปิดเผยข้อเสนอคุณค่าของเทคโนโลยีเกิดใหม่ และวิธีที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในที่พักและแขกของคุณ

เกี่ยวกับ IDeaS
IDeaS บริษัท SAS เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และบริการการจัดการรายได้ชั้นนำของโลก ด้วยความเชี่ยวชาญกว่า 30 ปี IDeaS นำเสนอศาสตร์แห่งรายได้ให้กับลูกค้ามากกว่า 18,000 รายใน 145 ประเทศ ผสมผสานความรู้ในอุตสาหกรรมเข้ากับเทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นนวัตกรรม , IDeaS สร้างวิธีการที่ซับซ้อนแต่เรียบง่ายในการเสริมอำนาจผู้นำรายได้ด้วยการตัดสินใจอัตโนมัติที่แม่นยำและเชื่อถือได้ ผลลัพธ์ที่ได้ รายได้เปลี่ยนไป ค้นพบความสามารถในการทำกำไรที่มากขึ้นที่ideas.com

มินนี แอโพลิส – CWT ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการการเดินทางระหว่างธุรกิจกับธุรกิจสำหรับพนักงาน (B2B4E) และสายการบินเอทิฮัด สายการบินแห่งชาติของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ประกาศเปิดตัวโครงการความร่วมมือในการชดเชยคาร์บอนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเปิดตัวองค์กรของเอทิฮัด โปรแกรมทางเลือกอย่างมีสติ ความร่วมมือครั้งแรกระหว่างเอทิฮัดและ TMC ความคิดริเริ่มนี้จะทำให้การจองของลูกค้า CWT ทั้งหมดที่ทำในเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยเอทิฮัดชดเชยโดยอัตโนมัติโดยสายการบินโดยใช้วิธีการคำนวณการปล่อยคาร์บอนของ ICAO

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2565 ถึง 31 มีนาคม พ.ศ. 2565 ความร่วมมือระดับโลกที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้ จะเห็นการชดเชยทั้งหมดที่ซื้อไปให้กับโครงการปฏิบัติการด้านสภาพอากาศเพื่อชดเชยอย่างเป็นทางการของเอทิฮัดในโครงการ Makame Savannah REDD ในแทนซาเนีย อุทยานแห่งชาติ Cordillera Azul ของเปรู และโครงการ Katingan Mentaya ของอินโดนีเซีย

นอกเหนือจากการริเริ่มนี้ ความร่วมมือระดับโลกของเอทิฮัดและ CWT มาอย่างยาวนาน จะยังคงเห็นพวกเขาร่วมกันขับเคลื่อนวาระเรื่องคาร์บอนเป็นกลางควบคู่ไปกับการนำเสนอโซลูชั่นคาร์บอนฟุตพริ้นท์ที่จับต้องได้

“ การแสวงหาโซลูชั่นการเดินทางที่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้นนั้นเป็นเป้าหมายที่ต่อเนื่อง และการเป็นพันธมิตรในการหักล้างครั้งแรกของเรากับเอทิฮัดนั้นถือเป็นโครงการล่าสุดในกลุ่มความคิดริเริ่มที่ก้าวล้ำดังกล่าว” แพทริก แอนเดอร์เซ็น ประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ของ CWT กล่าว

ในฐานะพันธมิตรเปิดตัว Corporate Conscious Choices ของเอทิฮัด CWT เป็นหนึ่งในองค์กรแรกๆ ทั่วโลกที่เข้าร่วมในโครงการความยั่งยืนขององค์กรที่เป็นเอกลักษณ์ของเอทิฮัด ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับองค์กรที่มุ่งมั่นที่จะลดการปล่อยมลพิษและดำเนินงานอย่างยั่งยืน โดยมีรางวัลและสิ่งจูงใจที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนเชิงรุกด้านสิ่งแวดล้อมในเชิงรุก ความคิดริเริ่มทางสังคมและการกำกับดูแล (ESG) และพฤติกรรมของพนักงาน

“ นวัตกรรมและความยั่งยืนเป็นหัวใจหลักของธุรกิจของเรา และการร่วมมือเพื่อชดเชยคาร์บอนกับ CWT ก็เป็นอีกก้าวสำคัญที่นำไปสู่การบรรลุเป้าหมายด้านความยั่งยืนที่ทะเยอทะยานของเราในการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนในอากาศและผ่านประสิทธิภาพการเป็นหุ้นส่วนระดับโลก ” โทนี่ ดักลาสกล่าว ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มเอทิฮัด เอวิเอชั่น กรุ๊ป

เกี่ยวกับ เอทิฮัด แอร์เวย์ส
สายการบินเอทิฮัด สายการบินแห่งชาติของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ก่อตั้งขึ้นในปี 2546 และก้าวขึ้นเป็นสายการบินชั้นนำของโลกอย่างรวดเร็ว จากบ้านเกิดในอาบูดาบี เอทิฮัดบินไปยังจุดหมายปลายทางสำหรับผู้โดยสารและสินค้าในตะวันออกกลาง แอฟริกา ยุโรป เอเชีย ออสเตรเลีย และอเมริกาเหนือ ร่วมกับพันธมิตรที่ใช้รหัสร่วมกันของเอทิฮัด เครือข่ายของเอทิฮัดนำเสนอการเข้าถึงจุดหมายปลายทางระหว่างประเทศหลายร้อยแห่ง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เอทิฮัดได้รับรางวัลมากมายสำหรับบริการและผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่า การเสนอสินค้า โปรแกรมสมาชิก และอีกมากมาย เอทิฮัดได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในสายการบินชั้นนำของโลกในการรับมือกับสถานการณ์โควิด-19 และเป็นสายการบินแรกในโลกที่ฉีดวัคซีนให้ลูกเรืออย่างเต็มที่

เอทิฮัดมองว่าการแก้ปัญหาวิกฤตสภาพภูมิอากาศเป็นปัญหาที่สำคัญที่สุดในยุคของเรา และด้วยการเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับแบรนด์การบินระดับโลกรายใหญ่และ OEM เอทิฮัดมุ่งมั่นที่จะขจัดคาร์บอนออกจากอุตสาหกรรมอย่างไม่หยุดยั้ง

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่etihad.com

เกี่ยวกับ CWT
CWTเป็นแพลตฟอร์มการจัดการการเดินทางแบบธุรกิจกับธุรกิจสำหรับพนักงาน (B2B4E) บริษัทและรัฐบาลต่างพึ่งพาเราในการทำให้ผู้คนเชื่อมต่อกันได้ทุกที่ทุกเวลา เรามอบประสบการณ์การเดินทางที่มีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และปลอดภัยให้กับพนักงานในหกทวีป โดยได้รับการสนับสนุนจากสัญญาหลักสามประการของเรา: เพื่อทำให้การเดินทางขององค์กรง่ายขึ้น เชื่อมต่อเพื่อปลดล็อกความเป็นไปได้ และก้าวไปข้างหน้าร่วมกัน

มีส่วนร่วมกับเราผ่านทางLinkedIn , Facebook , TwitterและPodcastของ เรา

นีดแฮม รัฐแมสซาชูเซตส์ – วันนี้ Tripadvisor แพลตฟอร์มแนะนำการเดินทางที่ใหญ่ที่สุดในโลก ประกาศรางวัล Travellers’ Choice Awards ที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนประจำปีประจำปี 2565: จุดหมายปลายทางที่ดีที่สุด หากปี 2564 เป็นปีที่นักเดินทางจุ่มเท้าลงในน้ำด้วยการพักผ่อนเล็กๆ และทริปกลางแจ้ง ปี 2022 จะกลายเป็นปีที่เรากลับมาท่องเที่ยวอีกครั้งอย่างยิ่งใหญ่ แม้จะมีรูปแบบใหม่เพิ่มขึ้น แต่ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าความปรารถนาที่จะเดินทางยังคงแข็งแกร่งกว่าที่เคย อันที่จริงแล้ว 71% ของชาวอเมริกันในแบบสำรวจที่ได้รับการสนับสนุนจาก Tripadvisor เมื่อเร็ว ๆ นี้กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะเดินทางเพื่อพักผ่อนในปี 2022 เช่นเดียวกับที่นักท่องเที่ยวกำลังวางแผนสำหรับปีของพวกเขามากขึ้น รายการ Travellers’ Choice ปี 2022 ก็อยู่ที่นี่เพื่อระบุสถานที่ที่ดีที่สุด ไป.

“ในขณะที่โลกกลับมาสู่การเดินทาง ลำดับความสำคัญกำลังเปลี่ยนไป และผู้คนต้องการประสบการณ์ที่น่าจดจำมากขึ้นในการเดินทางของพวกเขา สามในสี่ (75%) ของชาวอเมริกันกล่าวว่าสิ่งสำคัญที่พวกเขาต้อง ‘เห็นสถานที่ใหม่ๆ’ เมื่อคิดถึงแผนการเดินทางในอนาคตของพวกเขา” Steven Paganelli ผู้อำนวยการ จุดหมายปลายทาง โรงแรม และ OTAs แห่งอเมริกาของ Tripadvisor กล่าว “มีโลกทั้งใบให้เลือก และเราต้องการช่วยแนะนำนักเดินทางที่กำลังมองหาทริปที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา ไม่ว่าวันหยุดพักผ่อนที่สมบูรณ์แบบจะหน้าตาเป็นอย่างไร ตั้งแต่การผจญภัยไปจนถึงการวิจัยและพัฒนา รางวัล Travellers’ Choice ประจำปี 2022 ของ Tripadvisor ได้รวมหมวดหมู่ย่อยหลายหมวดหมู่ที่สร้างขึ้นเพื่อสะท้อนถึงสถานที่ที่ดีที่สุดที่จะไป ไม่ว่าคุณจะเดินทางประเภทไหนก็ตาม”

ดูผู้ชนะจากหมวดหมู่ย่อยทั้งหมดที่นี่: tripadvisor.com/TravelersChoice-Destinations

มีอะไรน่าสนใจในปี 2022?
นอกเหนือจาก รายชื่อ จุดหมายปลายทาง ยอดนิยม และ ได้รับความ นิยม โดยทั่วไปของ Tripadvisor แล้ว รางวัลในปีนี้ยังรวมถึงจุดหมายปลายทางที่ดีที่สุดสำหรับผู้ ชื่นชอบ อาหาร ผู้ที่ ชื่นชอบกิจกรรมกลางแจ้งนักเล่นสกีคนรักเมืองและผู้แสวงหาแสงแดดซึ่งมอบแรงบันดาลใจให้กับนักเดินทางทุกประเภท

ในรายการ จุดหมายปลายทางยอดนิยมของ Tripadvisor ซึ่งเน้นย้ำถึงสถานที่ที่ได้รับคะแนนสูงสุดและเป็นที่ชื่นชอบมากที่สุดทั่วโลก ดูไบได้กำจัดไอคอนที่ยืนต้นอย่างลอนดอน ปารีส และโรมอย่างเป็นทางการ สำหรับตำแหน่งจุดหมายปลายทางยอดนิยมที่สุดในโลกในปี 2022 ในสหรัฐอเมริกา ลาสเวกัสเป็นที่ 1 สำหรับผู้เดินทางในปีนี้ ครองตำแหน่งนครนิวยอร์กที่นักท่องเที่ยวชื่นชอบมาอย่างยาวนาน

สถานที่ท่องเที่ยวแห่งใหม่ของชุมชน Tripadvisor:
จุดหมายปลายทางที่กำลังมาแรงคือสถานที่ต่างๆ ทั่วโลกที่เห็นว่ารีวิวและการให้คะแนนบน Tripadvisor เติบโตขึ้นมากที่สุดเมื่อเทียบปีต่อปี รวมถึงทุกที่ตั้งแต่ชายหาดในฝันไปจนถึงสถานที่ที่เต็มไปด้วยสิ่งมหัศจรรย์ทางสถาปัตยกรรม มายอร์ก้า ประเทศสเปน คือจุดหมายปลายทางที่ได้รับความนิยมอันดับ 1 ของโลกในปี 2022 เกาะที่สวยงามแห่งนี้กำลังกลายเป็นมากกว่าจุดร้อนในช่วงพักร้อน ด้วยอ่าวริมทะเลที่สวยงาม ชายหาดสำหรับเด็ก และสถาปัตยกรรมแบบมัวร์อันยิ่งใหญ่ ผู้คนที่อายุน้อยกว่าและครอบครัวต่างก็ตั้งเป้าไปที่มายอร์ก้า และด้วยเกาะอิบิซาที่อยู่ใกล้เคียงที่อันดับ 6 ดูเหมือนว่าสเปนจะเป็นสถานที่สำหรับปีนี้!

ในสหรัฐอเมริกา เกาะฮาวายซึ่งเป็นจุดท่องเที่ยวยอดนิยมอีกแห่งคือจุดหมายปลายทางยอดนิยมอันดับ 1 ความงามตามธรรมชาติและลักษณะทางนิเวศวิทยาของเกาะเป็นที่ดึงดูดสำหรับผู้รักธรรมชาติและผู้ชื่นชอบกิจกรรมกลางแจ้ง และไม่ใช่สถานที่นอกทวีปแห่งเดียวที่ได้รับการจัดอันดับในปีนี้ เนื่องจากเมือง Talkeetna รัฐอลาสกาได้เปิดตัว Travellers’ Choice ในฐานะจุดหมายปลายทางยอดนิยมอันดับ 8 ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นสัญญาณว่านักเดินทางในปี 2022 ได้ขยายขอบเขตอันไกลโพ้นเมื่อมองหาว่าจะไปที่ไหน ต่อไป.

จุดหมายปลายทางยอดนิยม 10 อันดับแรกในโลกสำหรับปี 2022
มายอร์ก้า, สเปน
อย่าพลาด: ประสบการณ์เล่นสี่ล้อมายอร์ก้า
กรุงไคโรประเทศอียิปต์
อย่าพลาด: ทริปส่วนตัวครึ่งวันสู่ปิรามิดแห่งกิซ่าพร้อมขี่อูฐ
โรดส์, กรีซ
ห้ามพลาด: ล่องเรือ Romantika รวมทุกอย่าง
ตูลุม, เม็กซิโก
อย่าพลาด: การทำอาหารเม็กซิกันตั้งแต่เริ่มต้นและชิมอาหาร Mezcal ในบ้านท้องถิ่น
ดูบรอฟนิก, โครเอเชีย
อย่าพลาด: Adventure Dubrovnik – ทัวร์พายเรือคายัคและดำน้ำตื้น
อิบิซา, สเปน
อย่าพลาด: ล่องเรือในหาด Cala Conta และหาด Cala Bassa พร้อมพายเรือเล่น ดำน้ำตื้น และเครื่องดื่ม
นาตาล บราซิล
อย่าพลาด: Maracajau จาก Natal
อารูชา แทนซาเนีย
อย่าพลาด: ทัวร์ส่วนตัวที่น้ำตกมาเตรูนี ทัวร์กาแฟ และน้ำพุร้อน Kikuletwa
เกอเรเม, ตุรกี
ห้ามพลาด: เที่ยวบินขึ้นบอลลูนที่คัปปาโดเกีย
ซานโตรินี, กรีซ
ห้ามพลาด: พรีเมี่ยมกึ่งส่วนตัว | ล่องเรือคาตามารันพร้อมบาร์บีคิวบนเรือและเครื่องดื่ม
จุดหมายปลายทางยอดนิยม 10 อันดับแรกในสหรัฐอเมริกาสำหรับปี 2022
เกาะฮาวาย ฮาวาย
อย่าพลาด: ทัวร์ชมภูเขาไฟทไวไลท์กลุ่มเล็กเกาะใหญ่และชมดาว
ชาร์ลสตัน เซาท์แคโรไลนา
อย่าพลาด: Undiscovered Charleston: ทัวร์ชิมอาหาร ไวน์ และประวัติศาสตร์ครึ่งวัน พร้อมชั้นเรียนทำอาหาร
แบรนสัน มิสซูรี
อย่าพลาด: ตั๋วรถไฟเหาะภูเขาแบรนสันอัลไพน์
โมอับ ยูทาห์
อย่าพลาด: ประสบการณ์ 3 ชั่วโมง Moab Xtreme
ฟอร์ตไมเออร์สบีช ฟลอริดา
ห้ามพลาด: คู่รักคีย์ไกด์ทัวร์เชิงอนุรักษ์-ปากน้ำป่าชายเลน
เคลียร์วอเทอร์ ฟลอริดา
ห้ามพลาด: ล่องเรือส่วนตัวบนเรือ Hurricane Deck Boat – หาดเคลียร์วอเทอร์
เกาะ Mount Desert รัฐเมน
อย่าพลาด: ทัวร์รถบัสบรรยายที่ Bar Harbor และอุทยานแห่งชาติ Acadia
Talkeetna, อลาสก้า
อย่าพลาด: ทัวร์ชมประสบการณ์ Denali จาก Talkeetna
เนเปิลส์ ฟลอริดา
อย่าพลาด: ทริปล่องเรือเช่าเหมาลำส่วนตัว
Asheville, นอร์ทแคโรไลนา
อย่าพลาด: ทัวร์เดินป่าชมน้ำตกบลูริดจ์พาร์คเวย์พร้อมบริการรับส่งจากแอชวิลล์
ที่สุดของจุดหมายปลายทางที่ดีที่สุดสำหรับคุณ
คนรักอาหาร : กรุงโรมครองตำแหน่งสูงสุดสำหรับจุดหมายปลายทางที่ดีที่สุดสำหรับคนรักอาหาร ปลุกความอยากอาหารของนักเดินทางจากทั่วโลกด้วยอาหารพาสต้าต้นตำรับและเจลาโต้ที่ห้ามพลาด ในขณะเดียวกัน (สำหรับอาหารเกือบทุกประเภทในโลกอย่างแท้จริง) หม้อหลอมละลายของอเมริกานิวยอร์กซิตี้ซึ่งเป็นที่ตั้งของร้านอาหารประมาณ 9,000 แห่ง รั้งอันดับ 1 ในสหรัฐอเมริกา ดูรายชื่อสถานที่โปรดของนักเดินทางเพื่อแวะชิมอาหารทั้งหมด : tripadvisor.com/TravelersChoice-Destinations-cFood _

ผู้ชื่นชอบกิจกรรมกลางแจ้ง : อุทยานแห่งชาติ Arenal Volcanoในคอสตาริกาเป็นจุดหมายปลายทางที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่ชื่นชอบกิจกรรมกลางแจ้งในโลกในปี พ.ศ. 2565 อุทยานแห่งชาติ Arenal Volcano National Park หนึ่งในสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมของคอสตาริกามีเส้นทางเดินลัดผ่านป่าฝนที่อุดมสมบูรณ์ไปด้วยสัตว์ป่า และกระแสลาวาเก่า ที่ทอดสมออยู่ในภูเขาไฟที่ยังคุกรุ่นมากที่สุดแห่งหนึ่งของโลก ในสหรัฐอเมริกาDenali National Park and Preserve ของอลาสก้า เป็นที่ 1 ที่มีชื่อเสียงในฐานะบ้านของ Mount McKinley สวนสาธารณะขนาดมหึมานี้มีถนนเพียงเส้นเดียว ทำให้เป็นการผจญภัยในเขตทุรกันดารที่สมบูรณ์แบบ ตรวจสอบรายชื่ออุทยานแห่งชาติที่ชื่นชอบกลางแจ้งทั้งหมดได้ ที่: tripadvisor.com/TravelersChoice-Destinations-cOutdoors

นักเล่นสกี : เซอร์แมท ประเทศสวิตเซอร์แลนด์คว้าตำแหน่งจุดหมายปลายทางที่ดีที่สุดสำหรับนักเล่นสกีอันดับ 1 ของโลกในรายการนี้ Matterhorn Glacier Paradise เป็นพื้นที่เล่นสกีที่นักท่องเที่ยวชื่นชอบในเมืองนี้ ซึ่งได้รับการขนานนามว่าเป็น“สวรรค์บนภูเขาสูง” ในสหรัฐอเมริกาแจ็กสัน ไวโอมิงเป็นจุดหมายปลายทางอันดับ 1 ของนักเล่นสกีในปี 2022 เมืองบนภูเขาทางตะวันตกแห่งนี้เหมาะสำหรับชาวครอสคันทรี แมวหิมะ และนักเล่นสกีด้วยเฮลิคอปเตอร์ ตรวจสอบรายชื่อจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักเล่นสกีได้ที่: tripadvisor.com/TravelersChoice-Destinations-cSki

คนรักเมือง : หากคุณกำลังมองหา”แสงสีสดใส เมืองใหญ่ ” คุณต้องไม่พลาดดูไบจุดหมายปลายทางอันดับ 1 ที่ดีที่สุดสำหรับคนรักเมือง ดูไบเป็นที่รู้จักสำหรับการช้อปปิ้งสุดหรู สถาปัตยกรรมล้ำสมัย และสถานบันเทิงยามค่ำคืนที่มีชีวิตชีวา ดูไบเป็นจุดหมายปลายทางที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชื่นชอบเมือง และไม่น่าแปลกใจเลยในสหรัฐอเมริกา ป่าคอนกรีตที่ทุกคนชื่นชอบนิวยอร์กซิตี้ครองตำแหน่งที่ 1 จุดหมายปลายทางสำหรับคนรักเมือง อาคารที่สูงที่สุด พิพิธภัณฑ์ที่ใหญ่ที่สุด และพิซซ่าที่ดีที่สุด—NYC เป็นเมืองที่มีความเหนือชั้น ดูรายชื่อเมืองใหญ่โปรดของนักเดินทางได้ที่: tripadvisor.com/TravelersChoice-Destinations-cCity

Sun Seekers : สวรรค์ดูแตกต่างสำหรับทุกคน แต่จุดหมายปลายทางที่มีแดดจ้าเหล่านี้ใกล้เคียงกับของจริงมากที่สุด แคนคูนเป็นจุดหมายปลายทางที่ดีที่สุดอันดับ 1 สำหรับผู้แสวงหาแสงแดดของโลกในปี พ.ศ. 2565 สำหรับพวกเราหลายคนที่ต้องการการพักผ่อนอย่างแท้จริง หาดทรายสีขาวและน้ำทะเลสีฟ้านีออนของแคนคูนเป็นสถานที่โปรดของนักเดินทางเพื่อสนุกสนาน ในดวงอาทิตย์. ตรวจสอบรายชื่อจุดหมายปลายทางยอดนิยมของผู้แสวงหาแสงแดดทั้งหมด ตั้งแต่ชายหาดที่สวยงามไปจนถึง Red Rocks : tripadvisor.com/TravelersChoice-Destinations-cSun

หากต้องการดูผู้ชนะรางวัล Travellers’ Choice Destinations ปี 2022 จากหมวดหมู่ย่อยทั้งหมด โปรดไปที่tripadvisor.com/TravelersChoice-Destinations

ระเบียบวิธี
รางวัล Travellers’ Choice Best of the Best Destinations ยกย่องจุดหมายปลายทางที่นักท่องเที่ยวชื่นชอบทั่วโลก โดยพิจารณาจากคุณภาพและปริมาณของรีวิวและการให้คะแนนเฉพาะสำหรับหมวดหมู่ย่อยของรางวัลแต่ละรางวัลจากนักท่องเที่ยวบน Tripadvisor ในด้านที่พัก ร้านอาหาร และกิจกรรมน่าสนใจในจุดหมายปลายทางทั่วโลกมากกว่า 12 แห่ง – ระยะเวลาตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2563 ถึง 31 ตุลาคม 2564

เกี่ยวกับ Tripadvisor
Tripadvisor แพลตฟอร์มแนะนำการเดินทางที่ใหญ่ที่สุดในโลก* ช่วยเหลือผู้คนหลายร้อยล้านคนในแต่ละเดือน** ให้กลายเป็นนักท่องเที่ยวที่ดีขึ้น ตั้งแต่การวางแผนการจองไปจนถึงการเดินทาง นักท่องเที่ยวทั่วโลกใช้ไซต์และแอพของ Tripadvisor เพื่อค้นหาสถานที่พัก ทำอะไร และรับประทานอาหารที่ไหนตามคำแนะนำของผู้ที่เคยไปที่นั่น ด้วยรีวิวและความคิดเห็นมากกว่า 1 พันล้านรายการจากธุรกิจเกือบ 8 ล้านแห่ง นักท่องเที่ยวจึงหันมาใช้ Tripadvisor เพื่อค้นหาข้อเสนอเกี่ยวกับที่พัก จองประสบการณ์ จองโต๊ะที่ร้านอาหารอร่อยๆ และค้นพบสถานที่ดีๆ ในบริเวณใกล้เคียง ในฐานะบริษัทแนะนำการเดินทางที่ให้บริการใน 43 ตลาดและ 22 ภาษา Tripadvisor ทำให้การวางแผนเป็นเรื่องง่ายไม่ว่าจะเดินทางประเภทใด

บริษัทในเครือของ Tripadvisor, Inc. ( NASDAQ:TRIP ) เป็นเจ้าของและดำเนินการพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์และธุรกิจสื่อการท่องเที่ยว ซึ่งดำเนินการภายใต้เว็บไซต์และแอปต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ต่อไปนี้:

www.bokun.io , www.cruisecritic.com , www.flipkey.com , www.thefork.com , www.helloreco.com , www.holidaylettings.co.uk , www.housetrip.com , www.jetsitter.com , www.niumba.com , www.seatguru.com , www.singleplatform.com , www.vacationhomerentals.comและwww.viator.com _

* ที่มา: SimilarWeb ลบข้อมูลผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำทุกเดือน มกราคม 2022
** ที่มา: ไฟล์บันทึกภายในของ Tripadvisor

เบเทส ดาและบอสตัน — myDigitalOffice ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ชั้นนำแก่แบรนด์โรงแรม ผู้ประกอบการ และเจ้าของโรงแรม ประกาศในวันนี้ว่า บริษัทได้รับการลงทุนเชิงกลยุทธ์จาก Cove Hill Partners (“Cove Hill”) เพื่อสนับสนุนบริษัทในการเติบโตในระยะต่อไป

การลงทุนจาก Cove Hill จะทำให้ myDigitalOffice ดำเนินไปตามแนวทางการเติบโตและความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง ความมุ่งมั่นทางการเงินของ Cove Hill จะสนับสนุนนวัตกรรมและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ทำให้ myDigitalOffice สามารถขยายชุดผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะเพื่อให้เจ้าของโรงแรม ผู้จัดการ และแบรนด์ทั่วโลกมีคุณค่ามากยิ่งขึ้น

Ali Moloo ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ myDigitalOffice กล่าวว่า”การเพิ่มรายได้ระดับบนในขณะที่การเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไรของโรงแรมนั้นยากขึ้นเรื่อย ๆ “ลูกค้าของเราพึ่งพา MDO เพื่อส่งข้อมูลประสิทธิภาพโรงแรมรายวันและเอกสารสนับสนุน ในลักษณะที่เข้าถึงได้ง่ายและย่อยได้ ดำเนินการได้จริง สม่ำเสมอ และแม่นยำ การเติบโตอย่างมากของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการแพร่ระบาดทั่วโลก เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงบุคลากร ลูกค้า และพันธมิตรที่น่าทึ่งของเรา”

“เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ต้อนรับ Cove Hill เป็นหุ้นส่วนใหม่ล่าสุดของเรา ในขณะที่เราเข้าสู่บทต่อไปที่น่าตื่นเต้นนี้ และด้วยชื่อเสียงและประวัติที่ประสบความสำเร็จในการเป็นนักลงทุนที่มีระเบียบวินัยและคัดเลือกอย่างเหลือเชื่อ เรารู้สึกเป็นเกียรติและอ่อนน้อมถ่อมตนที่จะเข้าร่วมครอบครัวนี้” Moloo กล่าวต่อ “การลงทุนนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อลูกค้าของเราโดยการเติมเชื้อเพลิงให้กับแผนการว่าจ้างของเรา เร่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการริเริ่มนวัตกรรมของเรา และเสริมความแข็งแกร่งให้กับจุดยืนของ MDO ในฐานะมาตรฐานโดยพฤตินัยของอุตสาหกรรมการบริการสำหรับประสิทธิภาพโรงแรมและการเชื่อมต่อข้อมูล”

“Cove Hill รู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมงานกับทีมผู้บริหาร myDigitalOffice สำหรับการเติบโตในระยะต่อไป ซอฟต์แวร์ของ myDigitalOffice ช่วยอำนวยความสะดวกในการพยากรณ์และการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ในขณะเดียวกันก็ทำให้กระบวนการเป็นดิจิทัลและทำให้เป็นอัตโนมัติเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพและรับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบ” Jane Levy Vance อาจารย์ใหญ่ของ Cove Hill กล่าว “เราเชื่อว่าการลงทุนของเราจะช่วยให้ myDigitalOffice สามารถขับเคลื่อนนวัตกรรมผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ในขณะที่ขับเคลื่อนการเติบโตที่สำคัญในอนาคต” จัสติน โรเบิร์ตส์ ผู้ร่วมก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการของ Cove Hill กล่าว

Silvermark Partners LLC ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาทางการเงิน และ Gibson Dunn ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษากฎหมายให้กับ myDigitalOffice William Blair & Company LLC ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาทางการเงิน และ Choate, Hall & Stewart LLP ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษากฎหมายให้กับ Cove Hill Partners

เกี่ยวกับ Cove Hill Partners
Cove Hill Partners เป็นบริษัทด้านการลงทุนระยะยาวที่มุ่งเน้นการเป็นพันธมิตรกับทีมผู้บริหารที่โดดเด่นเพื่อสร้างบริษัทชั้นนำด้านเทคโนโลยีและผู้บริโภค บริษัทจัดการกองทุนระยะยาวด้วยภาระผูกพันมากกว่า 2.5 พันล้านดอลลาร์จากนักลงทุนและผู้ก่อตั้ง บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2560 โดยนักลงทุนภาคเอกชนที่ช่ำชองเพื่อลงทุนเงินทุนส่วนตัวร่วมกับนักลงทุนกลุ่มเล็กๆ ที่มีแนวคิดคล้ายคลึงกัน Cove Hill ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองบอสตัน มีโครงสร้างที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ให้ความยืดหยุ่นในการช่วยให้ผู้ป่วยมีสมาธิ และเพิ่มมูลค่าในพอร์ตการลงทุนขนาดเล็กในระยะยาว

วันนี้ TrustYou ประกาศก้าวต่อไปของการเดินทางเกือบ 14 ปีในด้านเทคโนโลยีการบริการ เมื่อตระหนักถึงความจำเป็นในการพัฒนา เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมการบริการทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้นการระบาดใหญ่ TrustYou ขอแนะนำ “ยุคใหม่แห่งความไว้วางใจ” พร้อมจุดยืนของแบรนด์เพื่อสร้างความมั่นใจและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น บริษัทได้นำการเปลี่ยนแปลงนี้ไปใช้ด้วยสายตาด้วยโลโก้ที่ดัดแปลงและจานสีของแบรนด์เพื่อส่งเสริมค่านิยมหลักในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป: ความไว้วางใจ ความสัมพันธ์ คุณภาพ เทคโนโลยี และนวัตกรรม

“ยุคใหม่แห่งความไว้วางใจ” นำเสนอในแคมเปญแบรนด์ใหม่ที่น่าทึ่ง ชมวิดีโอได้ที่นี่

แพลตฟอร์ม TrustYou’s Guest Experience (GX) เป็นโซลูชันที่ทันสมัยและชาญฉลาดซึ่งใช้โดยโรงแรมกว่า 100,000 แห่งทั่วกว่า 100 ประเทศ บริษัทถือว่าความสำเร็จของพวกเขามาจากแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เรียกว่า “นวัตกรรมความสัมพันธ์” สนับสนุนให้ทีมของตนสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการส่วนบุคคลของเจ้าของโรงแรม ในทำนองเดียวกัน เจ้าของโรงแรมกำลังเริ่มดำเนินการบนเส้นทางเดียวกันในการนำทางสมดุลระหว่างระยะทางทางกายภาพ เทคโนโลยี และการบริการลูกค้า นั่นคือเหตุผลที่โรงแรมหลายแห่งได้แนะนำเครื่องมือส่งข้อความและสำรวจแบบสดเพื่อเปิดใช้งานการสื่อสารแบบไม่ต้องสัมผัสและข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ โซลูชันเหล่านี้ที่พบใน TrustYou Live Experience ช่วยให้เจ้าของโรงแรมใกล้ชิดแขกมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็รักษาทั้งสองฝ่ายให้ปลอดภัยที่สุด

Benjamin Jost ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ TrustYou อธิบายว่า “เป้าหมายหลักของ TrustYou อย่างหนึ่งคือเพื่อให้แน่ใจว่าพันธมิตรของเราไม่ได้เป็นเพียงหนึ่งในหลายๆ คน แต่เรากำลังสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานและประสบความสำเร็จ เราเข้าใจความท้าทายหลักของพวกเขาและสร้างโซลูชันที่ตอบสนองความต้องการของทั้งเจ้าของโรงแรมและแขก อัตลักษณ์แบรนด์ใหม่ของเราน้อมรับแนวทางนี้ เนื่องจากแสดงถึงความสัมพันธ์ที่ภักดี สร้างความมั่นใจ และทำให้เกิดความไว้วางใจ”

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโลโก้ที่อัปเดต จานสี และหลักเกณฑ์ของแบรนด์ โปรดไปที่: www.trustyou.com/brand-guidelines

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่www.trustyou.com

เกี่ยวกับ TrustYou
TrustYou มีพันธกิจในการทำให้การสื่อสารและข้อเสนอแนะง่ายขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้น ช่องทางการสื่อสารทั้งหมดรวมกันในที่เดียวคือวิธีการทำธุรกิจรูปแบบใหม่ วันนี้ ลูกค้าคาดหวังการตอบสนองทันทีจากช่องทางการสื่อสารที่ต้องการ คำติชมเป็นรากฐานในการสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ และบริษัทที่ดีขึ้น ในฐานะส่วนหนึ่งของการสื่อสาร

TrustYou ช่วยให้บริษัทต่างๆ เอาชนะพลังแห่งการฟังและมอบแพลตฟอร์มประสบการณ์ผู้เยี่ยมชม (GX) ไอดีไลน์ จีคลับ ที่ทำให้การฟังลูกค้าเป็นเรื่องง่าย ทรงพลัง และดำเนินการได้ แพลตฟอร์มดังกล่าวจะปลดล็อกศักยภาพของความคิดเห็นของแขกและช่วยให้:

สร้างโอกาสในการรับฟังและตอบสนองความต้องการของแขกได้ไม่จำกัด
ทำความเข้าใจรีวิวทั้งหมดบนเว็บและตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น
เผยแพร่รีวิวโรงแรมบนเว็บไซต์และบน Google และให้คำติชมเชิงบวกเพื่อโน้มน้าวการจอง
TrustYou มอบอำนาจให้บริษัทได้รับความไว้วางใจ ตัดสินใจได้ดีขึ้น และในที่สุดก็ชนะ

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ TrustYou และแพลตฟอร์ม GX ของเราได้ที่

แน่นอนว่าทฤษฎีที่อยู่เบื้องหลังพันธมิตรรายเดียวที่นำเสนอโซลูชันเดียวสำหรับความต้องการในการดำเนินงานโรงแรมทั้งหมดของคุณ – การจัดการสินค้าคงคลัง, การบัญชี, การเช็คอิน, ราคา, การตลาด, การจัดจำหน่าย, RFP การขาย – ฟังดูเพ้อฝัน หนึ่งใบเรียกเก็บเงิน หนึ่งจุดติดต่อสำหรับบริการ หนึ่งศูนย์จัดเก็บข้อมูลส่วนกลางสำหรับแขกและข้อมูลการทำธุรกรรม

แต่เนื่องจากได้รับการทดสอบครั้งแล้วครั้งเล่า เราทราบดีว่าความท้าทายสำหรับผู้ให้บริการเพียงรายเดียวในการตอบสนองความต้องการทั้งหมดในการดำเนินงานของโรงแรมนั้นยิ่งใหญ่เกินกว่าจะเอาชนะได้ สิ่งที่เกิดขึ้นกับ “โรงแรมที่อยู่ในกล่อง” ใหม่แต่ละแห่งก็คือ วิธีแก้ปัญหานั้นดีมากที่ฟังก์ชันหนึ่งหรือสองฟังก์ชัน แต่ที่เหลือทั้งหมดไม่เพียงพอ

โชคดีที่ผู้ให้บริการระบบโรงแรมที่มีบทบาทเฉพาะในระบบนิเวศทางเทคโนโลยีที่มากขึ้น ในที่สุดก็เข้าใจถึงความน่าสนใจของผู้ให้บริการรายเดียว และมุ่งให้ธุรกิจของตนดำเนินการเหมือนพวกเขามากขึ้น การเคลื่อนไหวเพื่อเปิด API และแบ่งปันข้อมูลที่เคยถูกแยกเป็นขั้นตอนแรกไปในทิศทางที่ถูกต้อง ในขณะที่ในฐานะอุตสาหกรรม เรายังไม่ถึงจุดนั้นอย่างเต็มที่ เรากำลังก้าวไปสู่จุดที่การบูรณาการเกิดขึ้นเบื้องหลังอย่างราบรื่น โดยไม่ต้องให้พนักงานโรงแรมต้องเสียค่าผ่านทางหรือชี้นิ้วโดยไม่จำเป็น และการผสานการทำงานบนระบบคลาวด์ที่ง่ายกว่านั้นกำลังลดสิ่งที่สำคัญที่สุดในที่สุด นั่นคือต้นทุน

เมื่อเลือกอย่างเหมาะสมแล้ว กองเทคโนโลยีที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดีซึ่งประกอบด้วยระบบที่บูรณาการอย่างลึกซึ้งจะทำหน้าที่เสมือนเป็นแพลตฟอร์มเดียว แต่แต่ละส่วนจะให้ฟังก์ชันการทำงานที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน การบูรณาการที่สำคัญที่สุดในกลุ่มเทคโนโลยีที่ดีที่สุดคือกับProperty Management Systemเนื่องจากระบบนี้ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางหลักในการเชื่อมต่อแอปพลิเคชั่นหลังบ้านและส่วนหน้า ด้านล่างนี้คือปัจจัยสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างสแต็กเทคโนโลยีที่มีการบูรณาการอย่างดี

1. ผู้ให้บริการโซลูชั่นได้เปลี่ยนโฟกัสไปที่ลูกค้า
เราทุกคนรู้เรื่องราวสยองขวัญในอดีตเกี่ยวกับผู้จำหน่ายเทคโนโลยีที่ไม่สามารถทำงานร่วมกันเพื่อประโยชน์ในการให้บริการลูกค้าของตนได้ และผู้ให้บริการรุ่นเก่าบางรายก็ยังอยู่ที่นั่น แต่สภาพแวดล้อมส่วนใหญ่มีการเปลี่ยนแปลง ในปัจจุบัน ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของเราในการทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้เชี่ยวชาญในด้านอื่นๆ เพื่อเสนอทางออกที่ดีกว่าให้กับลูกค้า

ในฐานะซัพพลายเออร์ เราเลือกคู่ค้าของเรามากขึ้น ในขณะที่เรารวมเข้ากับผู้ให้บริการหลายร้อยราย เราต้องการทำงานร่วมกับพันธมิตรที่มีค่าเดียวกัน: การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและการสนับสนุนทีมโดยเฉพาะ เราพยายามแก้ปัญหาโดยไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้า วิธีนี้จะทำให้ลูกค้าไม่ต้องรู้สึกว่าต้องจัดการกับจุดติดต่อสองจุดที่แตกต่างกัน

เรายอมรับว่าในอดีตพันธมิตรไม่ได้ทำงานร่วมกันเพื่อประโยชน์ของเจ้าของโรงแรม และพวกเขามักจะเล่น “สนับสนุนปิงปอง” – กลับไปกลับมาด้วยการตำหนิแทนที่จะแก้ปัญหา แต่ถ้ามีซับในสีเงินเส้นเดียวที่หลุดออกมาจากโควิด ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีของโรงแรมจะเข้าใจสิ่งที่เราต้องทำให้ดีขึ้น เรากำลังถอดความรับผิดชอบจากเจ้าของโรงแรมและยอมรับความรับผิดชอบในการทำให้แน่ใจว่าระบบของพวกเขาพูดกันอย่างคล่องแคล่ว เราจะประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อพวกเขาประสบความสำเร็จ

2. การบูรณาการมีความเข้มงวดมากขึ้น
การบูรณาการระหว่าง PMS กับCentral Reservations Systemมีความสำคัญ เนื่องจากระบบการจองมีการเชื่อมต่อกับช่องทางการจัดจำหน่ายอื่นๆ ทั้งหมด การผสานรวมอย่างเหมาะสมทำให้แน่ใจได้ว่าเจ้าของโรงแรมสามารถสร้างอัตราใน PMS และให้พวกเขาส่งไปยัง CRS โดยอัตโนมัติทันที ซึ่งจะเผยแพร่ในทุกช่องทาง สิ่งสำคัญต่อกลยุทธ์นี้คือสร้างความมั่นใจว่าสิ่งที่ลูกค้าเห็นในเว็บไซต์ของคุณแปลไปยังกลไกการจอง เพื่อที่ว่าเมื่อพวกเขาเข้าสู่ระบบการจอง พวกเขาจะไม่เห็นสิ่งที่แตกต่างกันในทันใด

การบูรณาการเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการมีกลยุทธ์การขายตรงที่แข็งแกร่ง ความคิดเห็นของแขกและรายละเอียดการชำระเงิน ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับบริการเสริมใดๆ ที่จองไว้ ความต้องการทั้งหมดที่แชร์กันระหว่างระบบ มิฉะนั้น คุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียแขกเนื่องจากความไม่ลงรอยกันเมื่อเช็คอิน การมีการรวม PMS ที่แข็งแกร่งมากใน CRS ของคุณและกับกลไกการจองของคุณเป็นกุญแจสำคัญ

3. ข้อมูลไหลได้อย่างอิสระมากขึ้น
ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ผลักดันให้เกิดการมุ่งเน้นใหม่เกี่ยวกับการผสานรวมคือข้อเท็จจริงที่ว่าเจ้าของโรงแรมในปัจจุบันมีความเข้าใจมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับการเดินทางของแขก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการจองตลอดจนถึงการเช็คเอาท์ ระบบสามารถให้บริการข้อมูลที่ปรับปรุงประสบการณ์ในแต่ละขั้นตอนของวิธีการ เราเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับการเดินทางของแขกตั้งแต่เริ่มต้น ในเซสชั่นการวางแผน เมื่อแขกเพิ่งโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือผ่านแอปพลิเคชันคอลเซ็นเตอร์ การรู้โปรไฟล์ที่ถูกต้องของผู้เข้าพักและการใช้จ่ายทั้งหมดของพวกเขาในการเข้าพักครั้งก่อนเป็นสิ่งสำคัญในการรู้วิธีนำเสนอข้อเสนอที่ถูกต้อง

หลายคนมองว่าข้อมูลเป็นกษัตริย์องค์ใหม่ แต่ที่จริงแล้วข้อมูลคือดินใหม่ที่จำเป็นต่อการรักษาความสัมพันธ์ที่เจ้าของโรงแรมมีกับแขกของพวกเขา จำเป็นต้องมีการบูรณาการเพื่อแชร์จุดข้อมูลจำนวนมากเพื่อให้เจ้าของโรงแรมได้เห็นภาพรวมของแขกของตน สิ่งนี้กำลังผลักดันให้เกิดการรับรู้อันมีค่าแบบใหม่ และเข้ามาแทนที่ระบบสะสมคะแนนแบบเดิมๆ ซึ่งมีคุณค่าต่อแขกน้อยลงเรื่อยๆ เมื่อต้องการปรับปรุงการเดินทางของแขก การมี CRS และ Booking Engine ของคุณผสานรวมกับ เครื่องมือ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์และโปรแกรมการรับรู้ของคุณอย่างแท้จริง – และการเพิ่มการผสานรวมกับ PMS โดยไม่สูญเสียข้อมูล – ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครอย่างแท้จริง

PMS จะต้องนำเข้าข้อมูลการจองจากแอปพลิเคชันของพันธมิตร แทนที่จะบังคับให้พนักงานดูในหลายระบบ แทนที่จะเน้นที่แขก CRM และกลไกการจองจะรวบรวมข้อมูลแขกก่อนเดินทางมาถึง แต่ก็ขึ้นอยู่กับ PMS ที่จะนำเสนอข้อมูลนั้นต่อพนักงานโรงแรมเพื่อให้ดำเนินการได้

4. ระบบมากขึ้นไม่ได้หมายถึงการทำงานมากขึ้น
ส่วนหนึ่งของความน่าสนใจของโซลูชันแบบครบวงจรคือการประหยัดเวลา แต่เรามั่นใจว่าการเลือกผู้ให้บริการที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันซึ่งแต่ละรายมุ่งเน้นที่การทำให้เป็นอัตโนมัติมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จะทำให้คุณมีประสิทธิภาพสูงสุด เราเข้าใจดีว่ามีวิกฤตด้านบุคลากร และโฟกัสของเราได้เปลี่ยนไปเพื่อช่วยประหยัดเวลาให้มากที่สุด และช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด บางทีการทำให้ส่วนหนึ่งของกระบวนการจัดจำหน่ายหรือการกำหนดราคาของคุณเป็นแบบอัตโนมัติสามารถช่วยคุณขจัดตำแหน่งที่คุณไม่สามารถกรอกได้

เมื่อเราพูดคุยกับลูกค้า เราพบว่าใช้เวลาประมาณ 90 นาทีต่อวันในการจัดการระบบของพวกเขา เราต้องการขจัดอุปสรรคที่เทคโนโลยีกำลังนำเสนอเนื่องจากระบบไม่ได้พูดคุยกัน

5. ความเชี่ยวชาญเป็นสิ่งที่ดี
แนวทาง “ที่ดีที่สุดของสายพันธุ์” หมายความว่าคุณกำลังเลือกที่จะทำงานร่วมกับพันธมิตรที่พิสูจน์แล้วว่าเป็นเลิศในสาขาของตนและมีฟังก์ชันการทำงานที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน ผู้ให้บริการเหล่านี้เข้าใจว่าพวกเขาไม่มีทรัพยากรที่จะพัฒนา สนับสนุน และพัฒนาโซลูชันทั่วทั้งกลุ่มเทคโนโลยี แต่เลือกที่จะทำบางสิ่งได้ดีจริงๆ

เจ้าของโรงแรมเหมาะสมที่สุดที่จะทำงานร่วมกับพันธมิตรที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน ท้ายที่สุดคุณจะไปหาหมอฟันหรือไม่ถ้าคุณข้อเท้าแพลง?

เกี่ยวกับ SHR
SHR เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านเทคโนโลยีที่มีความหมายที่ช่วยให้โรงแรมดำเนินกลยุทธ์การสร้างรายได้ที่ดีที่สุด ด้วยชุดโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่พัฒนาขึ้น SHR ช่วยให้โรงแรมทั่วโลกมีแอปพลิเคชันต่างๆ ตั้งแต่การกระจายไปจนถึงการจัดการรายได้ไปจนถึงการจัดการแขก ซึ่งรวมถึง Windsurfer CRS, Windsurfer Booking Engine, Wave RMS, Maverick CRM นอกจากนี้ การจัดการรายได้สำหรับการเช่า บริการแก่แบรนด์ เครือ และบริษัทจัดการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่www.shr.global

SHR เป็นชื่อทางการค้าของ Scepter Hospitality Resources, LLC ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Delaware Limited Liability

Radisson Hotel Group มีความภูมิใจที่จะประกาศการเข้าสู่มาดากัสการ์ด้วยการเปิดโรงแรมสามแห่ง: Radisson Blu Hotel, Antananarivo Waterfront, Radisson Hotel Antananarivo Waterfront และ Radisson Serviced Apartments Antananarivo City Center

อันตานานาริโวยังเป็นที่รู้จักกันในนาม “อนาลามังกา” หรือ “เมืองแห่งพัน” ซึ่งหมายถึงทหารนับพันที่กษัตริย์แต่งตั้งในศตวรรษที่ 17 เพื่อปกป้อง วังที่รู้จักกันในชื่อ “โรวา” บนเนินเขาที่สูงที่สุดของเมือง สำรวจถนนที่มีเสน่ห์และเยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยวโดยรอบ เช่น Parc de Tsarasaotra และ Lemur’s Park เพื่อชมสัตว์และพันธุ์พืชที่โดดเด่นของเกาะ รวมถึงสัตว์จำพวกลีเมอร์ซึ่งเป็นที่รักมากที่สุดของมาดากัสการ์ สำรวจถนนคนเดิน Haute-Ville ซึ่งเป็นหมู่บ้านบนยอดเขาอันเงียบสงบที่มีชื่อเสียงด้านสถาปัตยกรรมของบ้านอิฐสองชั้น ซึ่งมีอายุย้อนไปถึงศตวรรษที่ 19

โรงแรมเรดิสัน บลู อันตานานาริโว วอเตอร์ฟรอนท์

โรงแรมตั้งอยู่ใจกลางเมืองในพื้นที่ส่วนตัวริมน้ำที่มีต้นไม้เรียงราย ใกล้กับย่านธุรกิจชั้นนำที่พัฒนาขึ้นใหม่เมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งรายล้อมไปด้วยร้านค้า สถานบันเทิง และธุรกิจต่างๆ ห้องพักและห้องสวีททันสมัยจำนวน 168 ห้องของโรงแรมเปิดรับแสงธรรมชาติและมองเห็นเมืองที่มีเสน่ห์พร้อมวิวริมน้ำ

แขกสามารถเริ่มต้นการทำอาหารด้วยอาหารนานาชาติที่ ห้องอาหาร The Larderซึ่งให้บริการอาหารนานาชาติและอาหารประจำภูมิภาคที่หลากหลายซึ่งได้รับอิทธิพลจากวัตถุดิบในท้องถิ่น Fire Lake Restaurant & Barเป็นห้องอาหารบนชั้นดาดฟ้าของโรงแรมซึ่งมีที่นั่งในร่มและที่นั่งริมระเบียง มองเห็นวิวมุมกว้างของ Tana และเมนูที่เน้นที่เนื้อย่าง ผู้เข้าพักยังสามารถผ่อนคลายด้วยเครื่องดื่มร้อน ค็อกเทลแสนสดชื่น หรือของว่างเบาๆ ที่The Lobby Coffee & Bar ทางโรงแรมยังมีสระว่ายน้ำกลางแจ้งบนชั้นดาดฟ้าและศูนย์ออกกำลังกายที่ทันสมัยพร้อมอุปกรณ์ครบครันเพื่อให้คุณเพลิดเพลินได้หลังจากวันที่ยาวนาน

การจัดเลี้ยงสำหรับการประชุมและงานกิจกรรมทุกขนาด โรงแรมมีห้องประชุมกว้างขวางสามห้อง ห้องประชุมคณะกรรมการ และห้องบอลรูมที่มีพื้นที่กว่า 260 ตารางเมตร รองรับแขกได้ถึง 250 คน สถานที่จัดงานทั้ง 5 แห่งมีการออกแบบที่ทันสมัยและเทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อให้แน่ใจว่างานจะประสบความสำเร็จ

Tim Cordon รองประธานอาวุโสประจำภูมิภาคตะวันออกกลางและแอฟริกาของ Radisson Hotel Group กล่าวว่า ” เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เปิดโรงแรมสามแห่งแรกในมาดากัสการ์ โดยนำเสนอสองแบรนด์ที่เติบโตเร็วที่สุดของเราและข้อเสนอที่หลากหลายตั้งแต่โรงแรมไปจนถึงเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ เรา มีความภูมิใจที่ได้ขยายการแสดงของเราไปทั่วมหาสมุทรอินเดียด้วยกลุ่มโรงแรมที่เราเชื่ออย่างแท้จริงว่าจะส่งผลดีต่อเศรษฐกิจของมาดากัสการ์ และร่วมกับทีมงานที่ยอดเยี่ยมที่คณะกรรมการการท่องเที่ยวของมาดากัสการ์ เราคาดว่าจะดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาที่เกาะอันเป็นที่รักแห่งนี้มากขึ้น ”

Radisson Hotel Antananarivo Waterfront

นอกจากนี้ ผู้เข้าพักยังสามารถตั้งตารอที่จะสัมผัสประสบการณ์การต้อนรับแบบมาดากัสการ์ขนานแท้ในโรงแรมบูติกขนาด 30 ห้องแห่งนี้ ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองอันตานานาริโว ห้องพักและห้องสวีทของโรงแรมสะท้อนความงามอันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์เรดิสัน ด้วยวัสดุธรรมชาติ เช่น รายละเอียดของไม้ที่สวยงาม ผสมผสานกับสถาปัตยกรรมที่ได้รับแรงบันดาลใจจากมาดากัสการ์ พร้อมทิวทัศน์ทะเลสาบและสวนอันงดงาม

สำหรับอาหารมื้อใหญ่และมีประโยชน์ตลอดทั้งวันTamboho Restaurant ขอเสนอเมนูอาหารท้องถิ่นและอาหารนานาชาติที่ปรุงจากวัตถุดิบสดใหม่ตามฤดูกาล ผู้เข้าพักสามารถเพลิดเพลินกับอาหารและน้ำผลไม้สดแสนสดชื่นพร้อมเสียงการแสดงดนตรีแจ๊สสดทุกสัปดาห์ในพื้นที่รับประทานอาหารในร่ม หรือในขณะที่รับอากาศบริสุทธิ์ในเลานจ์ในสวนอันเขียวขจี ก่อนลงเล่นน้ำในสระน้ำอุ่น

ห้องประชุม Tamboho ซึ่งรองรับแขกได้ถึง 20 คน เป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับจัดการประชุมในเมือง ตามด้วยมื้ออาหารหรือช่วงพักดื่มกาแฟในสวนอันเขียวชอุ่มของโรงแรม เลานจ์สวนกลางแจ้งยังให้บริการสำหรับการประชุมส่วนตัวหรืองานสังคม เช่น งานแต่งงานที่เป็นกันเอง

เรดิสัน เซอร์วิส อพาร์ตเมนต์ อันตานานาริโว ซิตี้ เซ็นเตอร์

ห้องสตูดิโอและอพาร์ทเมนท์ที่กว้างขวางและสว่างสดใสจำนวน 56 ห้อง เต็มไปด้วยแสงธรรมชาติและทิวทัศน์ของเนินเขาโดยรอบ มอบบรรยากาศเสมือนบ้านสำหรับแขกที่เดินทางเพื่อธุรกิจ พักผ่อน หรือพักระยะยาว สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักที่สะดวกสบาย ได้แก่ มุมครัว ตู้เย็นขนาดเล็ก และทีวีจอแบน ด้วยจานสีที่เป็นกลางและการตกแต่งที่ทันสมัย ​​ห้องสตูดิโอและอพาร์ตเมนต์ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เกิดความสงบอย่างแท้จริง

แขกสามารถสูบฉีดอะดรีนาลีนในห้องออกกำลังกายของโรงแรม และรับประทานอาหารอย่างมีสไตล์ที่ร้านอาหาร SOHOซึ่งให้บริการอาหารฟิวชั่นฝรั่งเศสและเอเชียรสชาติเยี่ยมในบรรยากาศร่วมสมัย SOHO Rooftop Loungeตั้งอยู่บนชั้น 5 หลีกหนีจากความวุ่นวายในเมืองขณะเพลิดเพลินกับกาแฟยามเช้า ชายามบ่าย หรือค็อกเทลแสนสดชื่น ท่านสามารถเพลิดเพลินกับดนตรีสดและชุดดีเจประจำสัปดาห์บนชั้นดาดฟ้าพร้อมชมวิวเมือง SOHO Rooftop Terrace มี พื้นที่ในอุดมคติสำหรับการจัดงานส่วนตัวหรืองานเฉลิมฉลองด้วยบรรยากาศที่เป็นกันเองและทิวทัศน์อันตระการตาของอันตานานาริโว

Young Hoteliers Summit (YHS) จะจัดขึ้นทางออนไลน์ตั้งแต่วันที่ 7 ถึง 9 มีนาคม พ.ศ. 2565 ในฐานะที่เป็นการประชุมสุดยอดด้านการบริการที่ดำเนินการโดยนักศึกษาที่ใหญ่ที่สุดในโลก วัตถุประสงค์ของ YHS คือการมีส่วนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการ พันธมิตรด้านสื่อ และผู้แทนนักศึกษาจากสถาบันการโรงแรมที่มีชื่อเสียงที่สุดในการพูดคุยเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาล่าสุดของอุตสาหกรรม

เพื่อจัดการกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมมากที่สุด การประชุมสุดยอดจะเน้นที่หัวข้อที่แตกต่างกันทุกปี การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ที่กำลังดำเนินอยู่ และปัญหาทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมที่ตามมาอีกนับไม่ถ้วน ได้ส่งผลกระทบอย่างต่อเนื่องต่ออุตสาหกรรมการบริการ ในสถานการณ์ที่ท้าทายนี้ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมจำนวนมากต้องคิดใหม่ธุรกิจของตนเพื่อฝ่าคลื่นยักษ์ การประชุมสุดยอด Young Hoteliers Summit ประจำปีนี้จะเจาะลึกถึงวิธีที่บุคคล บริษัท และหน่วยงานของรัฐเหล่านี้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงและค้นพบชายฝั่งใหม่ของการต้อนรับ ทีมงาน YHS มีความภูมิใจที่จะประกาศว่า “ Breaking Through the Tide ” เป็นธีมสำหรับปี 2022

เพื่อติดตามผู้เข้าร่วมทั้งหมดผ่านหัวข้อที่หลากหลายนี้ แผงสี่รายการจะเป็นผู้นำในการนำทางผู้เข้าร่วมประชุมผ่านประเด็นที่หลากหลายที่สุด นอกจากนี้ยังมีการจัดกำหนดการคำปราศรัยและการสนทนาข้างกองไฟในหัวข้อต่างๆ ในการเริ่มต้น ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมจะเจาะลึกแนวคิดของ B-Leisure และวิธีที่มนุษยชาติต้องคิดใหม่เกี่ยวกับแนวคิดของสถานที่ทำงานแบบคงที่ แผงนี้อนาคตของคุณจะพยายามอภิปรายว่าผู้ให้บริการด้านการบริการมีนวัตกรรมและคิดค้นตนเองอย่างไรเพื่อเบลอเส้นแบ่งระหว่างธุรกิจและการพักผ่อน เพื่อติดตามการสร้างภาวะผู้นำ ขึ้นใหม่ซึ่งเป็นโต๊ะกลมของผู้จัดการจะวิเคราะห์ว่าผู้นำที่มีมุมมองทางธุรกิจแบบ 360 องศาสามารถช่วยนำทางวิกฤตได้อย่างไร ในขณะที่ตรวจสอบว่าพวกเขากำลังจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดของอุตสาหกรรมอย่างไร คณะกรรมการชุดที่สามของ YHS 2022 Before Breaking Groundจะมุ่งเน้นไปที่การจัดการปลายทางและผลกระทบจากนัยทางการเมือง โครงสร้างพื้นฐาน การศึกษาด้านสิ่งแวดล้อม และการเข้าถึง เช่นเดียวกับที่การระบาดใหญ่ได้บังคับให้ผู้คนเริ่มมองที่สวนหลังบ้าน การอภิปรายจะหมุนไปรอบๆ บ้านเกิดของ YHS: สวิตเซอร์แลนด์ สุดท้ายนี้The Only Way Forwardจะแสดงให้เห็นว่าผู้บุกเบิกในอุตสาหกรรมของเรากำลังปรับปรุงตนเองเพื่ออนาคตที่ดีกว่าที่ต่อสู้เพื่อผู้คน โลก และผลกำไรได้อย่างไร

Marriott Internationalจะอยู่ข้าง YHS ในฐานะ Challenge Providerสำหรับการประชุมสุดยอดฉบับปี 2022 ด้วยประสบการณ์ที่สั่งสมมาเกือบศตวรรษในอุตสาหกรรมการบริการ แมริออทคือเครือโรงแรมที่มีความโดดเด่นในตัวเองด้วยการค้นหาความสมดุลระหว่างนวัตกรรมที่ต่อเนื่องและคุณภาพที่ยืนยาว ในฐานะผู้ให้บริการ Challenge 2022 แมริออทจะสร้างสถานการณ์จำลองที่ใช้งานได้จริง นั่นคือ YHS Challenge ซึ่งผู้แทนนักเรียนจะต้องแก้ปัญหาในทีมที่สุ่มเลือก นักศึกษาได้รับการสนับสนุนให้มีส่วนร่วมในการคิดข้ามวัฒนธรรม ถูกผลักดันให้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และถูกกดดันให้เสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ภายใต้ข้อจำกัดด้านเวลาที่รุนแรง ในวันประชุมสุดยอดสุดท้าย ทุกทีมจะนำเสนอแนวทางแก้ไขของตนต่อคณะลูกขุนของผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการ

เพื่อเข้าร่วมการประชุมสุดยอด Young Hoteliers Summit เสมือนจริงในปีนี้บัตรมีจำหน่ายแล้ว ! ตั๋วแต่ละใบมีราคาเพียง 5 ฟรังก์สวิสในราคา Early Bird และให้สิทธิ์เข้าถึงประเด็นสำคัญอันล้ำสมัย แผงโต้ตอบ และกลุ่มนักศึกษาและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่จะโต้ตอบผ่านเซสชันถาม & ตอบแบบสดเป็นเวลาสามวัน สามารถซื้อบัตรได้ที่ลิงค์นี้

เกี่ยวกับ Young Hoteliers Summit
Young Hoteliers Summit (YHS) ก่อตั้งขึ้นในปี 2010 โดยนักศึกษาห้าคนของ Ecole hôtelière de Lausanne (EHL) ซึ่งแบ่งปันวิสัยทัศน์ในการส่งเสริมนวัตกรรมในอุตสาหกรรมผ่านการอภิปรายเชิงลึกระหว่างผู้นำทางความคิดและนักศึกษาสาขาการบริการ วันนี้ YHS ได้กลายเป็นการประชุมสุดยอดที่ดำเนินการโดยนักศึกษาที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยเชิญวิทยากรกว่า 30 คน ผู้แทน 80 คน และพันธมิตร 20 คนมาร่วมงานทุกปี ในระหว่างการประชุมสุดยอด ผู้ได้รับมอบหมายจะต้องแก้ไข YHS Challenge ที่กำหนดโดย Challenge Provider ซึ่งเป็นหุ้นส่วนที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดของการประชุม

ทีมงานที่อยู่เบื้องหลัง YHS ประกอบด้วยนักเรียนมากกว่า 40 คนจาก EHL Hospitality Business School ที่พูดได้มากกว่า 25 ภาษาและมาจาก 28 ประเทศ พวกเขาเตรียมงานตลอดทั้งปี การประชุมสุดยอดรุ่น 2022 จะจัดขึ้นจริงตั้งแต่วันที่ 7 ถึง 9 มีนาคม

วลีใหม่ที่เข้าสู่ Zeitgeist ในปี 2564 คือ ‘Zoom fatigue’ ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน นอกจากการปวดตาจากการที่ต้องมองหน้าจอคอมพิวเตอร์ระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์อีกครั้งแล้ว ยังมีอะไรอีกมากมายให้แกะที่นี่สำหรับวัฒนธรรมองค์กรในการต้อนรับ และสิ่งนี้ควรได้รับการพิจารณาอย่างใกล้ชิดเมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2022 กับสิ่งที่อาจจะยังขัดขวางมากขึ้นจากการกลายพันธุ์ของ COVID-19 ใหม่และนโยบายการทำงานระยะไกลแบบกึ่งถาวร

ในช่วงแรกของการล็อกดาวน์ในปี 2020 รู้สึกสดชื่นที่ได้เห็นใบหน้าของทุกคนขณะที่พวกเขายิ้มให้กล้องจากโฮมออฟฟิศแต่ละแห่ง มันบรรเทาความตื่นตระหนกของโรคระบาด ความเศร้าโศกจากการปิดโรงแรมทั้งหมด และความเหงาทั่วไปจากการไม่สามารถมารวมตัวกันได้ ตอนนี้ช่วง ‘Covidmoon’ สิ้นสุดลงแล้ว เราต้องถามคำถามเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแฮงเอาท์วิดีโอเหล่านี้ทั้งหมด ทุกคนจำเป็นต้องเข้าร่วมการประชุมทุกครั้งหรือไม่? จำเป็นต้องมีสแตนด์อัพรายวันหรือรายสัปดาห์หรือไม่? ถ้าไม่มีใครต้องการแชร์หน้าจอ เราจะโทรปกติและข้ามส่วน facetime ไปไม่ได้เหรอ

การจัดการกับคำถามหลังอาจช่วยผู้จัดการของคุณให้พ้นจากอาการแสบร้อนตา เพื่อให้พวกเขาสามารถอุทิศเวลาทำงานอันมีค่าของพวกเขาเพื่อดูสเปรดชีต excel หรือเครื่องมือการทำงานบนคลาวด์อย่างใดอย่างหนึ่งของคุณได้อย่างไม่มีอุปสรรค การตอบคำถามก่อนหน้านี้ทำให้กระจ่างถึงความไร้ประสิทธิภาพขั้นต้นบางอย่างที่เป็นเฉพาะกับองค์กรโรงแรมหลายแห่ง กล่าวคือ การตัดสินใจของคณะกรรมการที่ใช้เวลามากเกินไปและทำให้ความคืบหน้าโดยรวมช้าลง

ในขณะที่เราอยากจะอ้างถึงบุคคลในประวัติศาสตร์จริงๆ มีประโยคหนึ่งที่ใช้พูดโดยตัวละครที่โด่งดังที่สุดของแชดวิก โบสแมนผู้ล่วงลับไปแล้ว นั่นคือ Black Panther หรือ T’Challa แห่งชื่อเสียงของ Marvel ซึ่งแสดงให้เห็นถึงข้อโต้แย้งของเราได้อย่างสมบูรณ์แบบ “คนสองคนในห้องเดียวทำได้มากกว่าร้อยคน”

นี่เป็นการสรุปจิตวิทยาเชิงลึกของพลวัตของกลุ่มและการคิดเป็นกลุ่ม ในการชุมนุมขนาดใหญ่หลายครั้ง เสียงที่เหนือชั้นแบบลำดับชั้นมักจะครอบงำกระแสการสนทนากับคนอื่นๆ อีกหลายคน ไม่ว่าจะเห็นด้วยด้วยเหตุผลใดก็ตาม หรือลังเลที่จะเปล่งความคิดของพวกเขาด้วยความกลัวที่เป็นนามธรรมของการตำหนิ ในทางกลับกัน สิ่งที่ตรงกันข้ามจะเกิดขึ้นคือผู้นำการสนทนาที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการค้นหาข้อมูลและความเห็นพ้องต้องกันจากผู้เข้าร่วมทั้งหมด ทำให้การตัดสินใจล่าช้าและการดำเนินการติดตามผล

แน่นอนว่าสถานการณ์เหล่านี้เป็นสถานการณ์สุดโต่ง แต่ก็ยังมีความสำคัญต่อการแยกแยะเพราะทั้งคู่มีการเจริญเติบโต คำตอบอยู่ตรงกลางและแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร

ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นด้วยการตัดแต่งไขมัน การให้อำนาจแก่ทีมของคุณในการตัดสินใจอย่างรวดเร็วและการมอบหมายความรับผิดชอบจะช่วยเร่งการดำเนินการตามแผนใหม่และโครงการใหม่ สิ่งนี้ไม่เปลี่ยนรูปแม้ว่าระดับของอำนาจที่มอบให้อาจแตกต่างกันไป ด้วยภูมิทัศน์การเดินทางที่เปลี่ยนแปลงไปทุกสัปดาห์ตามวงจรข่าวการระบาดใหญ่ของเชื้อ Mercurial โรงแรมจำเป็นต้องสามารถพลิกกลับได้ด้วยค่าเล็กน้อย บางครั้งภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง บ่อยครั้ง อาจใช้เวลานานกว่านั้นในการจัดตารางเวลาของผู้บริหารหลายคนให้สอดคล้องกัน วิธีแก้ปัญหาคือให้ผู้จัดการสองหรือสามคนแฮ็คมันออกมาและดำเนินการ หรืออย่างน้อยก็นำเสนอคำแนะนำที่สรุปผลและเป็นเอกเทศแก่ผู้ที่มีระดับอำนาจที่เหมาะสม

โรงแรมขึ้นชื่อในเรื่องการรวมตัวของการประชุม โดยเริ่มต้นที่ด้านบนสุดด้วยคณะกรรมการบริหารรายสัปดาห์หรือรายปักษ์ (ไม่มีความผิด) ทุกคนต้องเข้าร่วมการประชุมทุกครั้งเมื่อการทบทวนรายงานการประชุมอย่างคร่าวๆ ก็เพียงพอ ตราบใดที่พวกเขาอ่านรายงานการประชุมจริงๆ

นี่คือสิ่งที่เราจัดว่าเป็นความพลุกพล่านในแง่ของการต้อนรับ สมาชิกในทีมที่ปรับบทบาทและเงินเดือนของตนภายในองค์กรด้วยการแบ่งปัน facetime, screentime หรือ voice กับเพื่อนร่วมงานหรือผู้บังคับบัญชาให้มากที่สุด ปัญหาคือแน่นอนว่าเวลานั้นหายาก รายงานการประชุมทั้งหมดเหล่านี้สามารถนำกลับไปสู่โครงการอื่นๆ เช่น การริเริ่มใหม่ การตรวจสอบเทคโนโลยี การบริการแขกที่ดีขึ้น และการพัฒนาทางวิชาชีพ (CPD) ที่ต่อเนื่องมากขึ้น เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของผู้จัดการแต่ละคน ในขณะเดียวกันก็ลดโอกาสในการออกจากงานเพื่อบรรลุผลสำเร็จมากขึ้น

สำหรับหลายๆ คน การเข้าร่วมประชุมมากเกินไปอาจนำไปสู่ความไม่มั่นคงที่แท้จริงหรือที่ฝังแน่น เจ้านายของฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันทำงานหนักถ้าไม่เห็นหน้าฉันวันเว้นวัน? ฉันจะทำอย่างไรกับวันทำงานของฉันหากฉันไม่ได้นั่งอยู่ในสายเหล่านี้และพยักหน้าตามหรือกล่าวยืนยันในเวลาที่เหมาะสม ถ้าฉันไม่ได้อยู่ในสายเหล่านี้ คนอื่นจะไม่คิดว่าฉันขี้เกียจเหรอ เจ้านายของฉันไม่ได้ให้โครงการเพียงพอกับฉันในการทำงาน ดังนั้นฉันจะหาเหตุผลเข้าข้างตนเองในงานของฉันได้อย่างไรหากฉันไม่เป็นที่รู้จักและสม่ำเสมอ

มีวิธีกว้างๆ ในการตอบคำถามส่วนบุคคลเหล่านี้ แต่แต่ละข้อต้องมีการคิดใหม่ขั้นพื้นฐานว่าทีมของคุณได้รับอำนาจอย่างไร และคำอธิบายงานของพวกเขานำมาซึ่งอะไรจริงๆ

ประชุมน้อยลงและแฮงเอาท์วิดีโอน้อยลง นี้ควรจะชัดเจนโดยขณะนี้ ผู้เข้าร่วมประชุมแต่ละคนควรจะสามารถพิสูจน์ได้ทันทีว่าทำไมพวกเขาถึงต้องเข้าร่วม และสิ่งนี้ใช้กับผู้จัดการทั่วไปหรือผู้บริหารระดับสูงคนอื่นๆ ที่มีตารางงานแน่นเกินไปแล้ว กำหนดผู้รับนาทีเพื่อให้ใครก็ตามที่ไม่สามารถให้เหตุผลที่สำคัญสามารถมองข้ามผู้ที่ได้รับเมื่อถูกเผยแพร่ ต่อไปโทรผ่านมือถือจะเพียงพอหรือไม่ คุณยังคงสามารถใช้ Calendly หรือ Google Meets เพื่อจัดสรรเวลาและใช้เป็นข้อมูลสำรองเมื่อเครือข่ายโทรศัพท์ขาดๆ หายๆ แต่ช่วยถนอมสายตาของคุณและใช้แค่เสียง
สภาพแวดล้อมในการทำงานที่เปิดกว้าง พลวัตของหัวหน้า-พนักงานเป็นสิ่งที่ละเอียดอ่อน และเป็นเรื่องธรรมดาที่ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ต้องการโต้แย้งด้วยวาจาระหว่างการประชุม เกรงว่าพวกเขาจะอับอายเจ้านายและรับผลที่ตามมา ทางออกที่ดีคือจัด ‘เวลาทำการ’ – ที่สำนักงานจริงหรือระบุไว้ในบันทึกช่วยจำเพื่อให้ทุกคนรู้สึกเหมือนกับว่าผู้บังคับบัญชาของพวกเขาสามารถเข้าถึงได้ – ซึ่งทุกคนสามารถเข้ามาชี้แจงทิศทางที่เลือกหรือเพื่อพูดความกังวลใจต่อแผนปัจจุบัน . เรื่องของ ‘ความปลอดภัย’ ในกรณีนี้หมายความว่าพนักงานทุกระดับควรสามารถซักถามหรือแนะนำทางเลือกอื่นโดยไม่ต้องตอบโต้ ท้ายที่สุด ความคิดที่ดีสามารถมาจากทุกที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากมือใหม่หรือบุคคลภายนอกที่สามารถประเมินสถานการณ์โดยไม่ต้องมีอคติหรือคนตาบอดที่ทำงานด้านเดียวมานานหลายทศวรรษ
ให้ทีมของคุณทำงานมากขึ้นมีคนพูดบ่อยๆ ว่า ถ้าอยากทำอะไรให้เสร็จ ให้เอาไปให้คนที่ยุ่งที่สุด หลังจากที่คุณลดจำนวนการประชุมทั้งหมดและมอบหมายความรับผิดชอบเพื่อให้ทีมของคุณมีอำนาจมากขึ้นในการตัดสินใจอย่างรวดเร็วหรือรวมกระบวนการคิดของพวกเขาเป็นคำแนะนำเฉพาะ ในไม่ช้าคุณจะพบว่าทุกคนมีเวลาว่างพอสมควร . โรงแรมไม่มีปัญหาการขาดแคลนโครงการระยะยาวที่มีวิสัยทัศน์ซึ่งกำลังรอให้ไฟเขียว ดังนั้นเพื่อเติมเต็มความว่างเปล่านี้ทำให้ทีมของคุณทำงานหนักเกินไปด้วยงานที่แน่นหนา ซับซ้อน และรัดกะโหลก พร้อมกับกำหนดเส้นตายในการตรวจสอบเพื่อให้พวกเขารับผิดชอบทั้งหมด ข้อเสนอแนะอีกประการหนึ่งคือจัดทำโปรแกรมการให้คำปรึกษาการสืบทอดตำแหน่งอย่างเป็นทางการ เช่นเดียวกับหลักสูตร CPD ภายในที่มีการมอบหมายที่มีโครงสร้างและการทดสอบเป็นประจำ เขียนรายละเอียดงานของแต่ละคนใหม่
เมื่อเรามาถึงปี 2022 เราแทบรอไม่ไหวที่จะคิดค้นเครื่องย้อนเวลา เพื่อให้โรงแรมสามารถหวนคืนสู่สภาพธุรกิจในปี 2019 ด้วยจำนวนผู้เข้าพักที่ยอดเยี่ยมซึ่งครอบคลุมความยุ่งวุ่นวายของทศวรรษที่ผ่านมาซึ่งให้บริการเพียงลดประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น องค์กรการโรงแรมที่ประสบความสำเร็จในอนาคตจะเป็นองค์กรที่ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายด้วยการทำให้ทีมของคุณมีประสิทธิภาพอย่างพิถีพิถัน เพื่อให้คุณสามารถควบคุมเรือได้ในขณะที่รักษาทีมที่น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เจ้าหน้าที่ของ Island Hospitality Management ซึ่งเป็นบริษัทจัดการบุคคลที่สามชั้นนำสำหรับโรงแรมแบบเลือกพักและขยายเวลาพักระดับหรูในสหรัฐอเมริกา ประกาศในวันนี้ว่า บริษัทได้เข้าควบคุมงานของHome2 Suites 170 ห้องโดยฮิลตัน วูดแลนด์ ฮิลส์ ลอสแองเจลิส

Gregg Forde, COO และ EVP, Island Hospitality Management กล่าวว่า “เรายังคงเชี่ยวชาญด้านทรัพย์สินที่มีคุณภาพในตลาดโดยมีอุปสรรคสูงในการเข้ามาใหม่ด้วยเครื่องกำเนิดความต้องการที่หลากหลายซึ่งสามารถต้านทานความผันผวนของตลาดได้ดีขึ้น” “Home2 Suites by Hilton Woodland Hills Los Angeles เป็นโรงแรม Home2 แห่งที่ 3 และโรงแรมในเครือฮิลตันแห่งที่ 30 ของเราในรัฐที่เราดำเนินการอย่างประสบความสำเร็จมาหลายปี ความคุ้นเคยของเรากับแบรนด์และพื้นที่จะทำให้เราสามารถพัฒนาโรงแรมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เนื่องจากเราสามารถแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและการประหยัดจากขนาด ซึ่งจะช่วยให้เราให้บริการแก่แขกนักธุรกิจและแขกผู้มาพักผ่อนที่ต้องการพื้นที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมจากผลิตภัณฑ์สำหรับการเข้าพักระยะยาว เช่น Home2”

ตั้งอยู่ในวูดแลนด์ฮิลส์ที่ 21110 ถนนเวสต์อ็อกซ์นาร์ด โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ในใจกลางวอร์เนอร์เซ็นเตอร์ ด้วยพื้นที่สำนักงาน 10 ล้านตารางฟุต (SF) ที่มีพนักงานประมาณ 50,000 คน พื้นที่ค้าปลีกเกือบ 8 ล้าน SF และเป็นที่ตั้งของมากกว่า 20,000 ผู้อยู่อาศัย โรงแรมเจ็ดชั้นแห่งนี้ยังอยู่ห่างจาก Topanga State Park, Universal Studios Hollywood และชายหาดใน Malibu ด้วยการเดินทางโดยรถยนต์เพียงไม่นาน สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม ได้แก่ สระน้ำอุ่นในร่ม ศูนย์ธุรกิจล้ำสมัย ฟิตเนสที่เปิดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงฟรี อาหารเช้าร้อน ๆ ฟรี Wi-Fi และพื้นที่จัดกิจกรรม 342 ตารางฟุต ห้องพักมีพื้นที่นั่งเล่น พื้นที่นอน และพื้นที่รับประทานอาหารแยกเป็นสัดส่วน ห้องครัวที่มีอุปกรณ์ครบครัน พื้นที่ทำงานขนาดใหญ่ และเตียงหนานุ่ม โรงแรมได้รับประโยชน์จากบุคลากรที่ดำรงตำแหน่งซึ่งผลิตโดย Island’s Pathways Program

แขกสามารถรับประทานอาหารที่ “Toasted Barrel” ที่เพิ่งเปิดใหม่ของโรงแรม ซึ่งเป็นด่านหน้าที่สองของแนวคิด F&B พื้นบ้านของ Island Hospitality ที่สามารถอธิบายได้ว่าเป็นร้านอาหารสไตล์บูร์บงแบบอเมริกันทั้งหมด บาร์บูร์บงขนาด 1,200 ตารางฟุตขนาด 20 ที่นั่งให้บริการเบียร์และไวน์ที่มาจากท้องถิ่น รวมทั้งอาหารจานเล็ก ร้าน F&B เชี่ยวชาญด้านแซนวิชชีสย่าง ตั้งแต่ชีสย่างเนื้อซี่โครงไปจนถึงชีสย่างกิมจิ ไปจนถึงเบคอนรมควัน เกาดา และน้ำเชื่อมเมเปิ้ล มีเบอร์เบินให้เลือกมากกว่า 60 ชนิด เครื่องดื่มซิกเนเจอร์ของบาร์คือ Smoky Deal ซึ่งปรุงด้วยบูร์บองผสมเบคอน น้ำเชื่อมเมเปิ้ล และรสขม

เกี่ยวกับ Island Hospitality Management
สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เวสต์ปาล์มบีช รัฐฟลอริดา Island Hospitality Management เป็นบริษัทจัดการอิสระชั้นนำระดับประเทศซึ่งเป็นบุคคลที่สาม มีโรงแรมมากกว่า 75 แห่งภายใต้ 15 แบรนด์ที่แตกต่างกัน โดยส่วนใหญ่เป็นโรงแรมบริการระดับพรีเมียม โรงแรมหรู ที่พักระยะยาว และโรงแรมหรู ใน 25 รัฐและดิสตริกต์ออฟโคลัมเบีย ข้อมูลเพิ่มเติมมีอยู่ในเว็บไซต์ของบริษัทwww.islandhospitality.com

การจองโดยตรงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแบรนด์โรงแรมที่จะประสบความสำเร็จ แต่บางครั้งการจัดการประสิทธิภาพของช่องทางนี้ก็ไม่เพียงพอ การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของช่องทางตรงได้ดีขึ้น แต่คุณค่าที่แท้จริงมาจากความสามารถในการเปรียบเทียบแบรนด์ของคุณกับตลาดเพื่อระบุโอกาสในการเติบโต

ด้วยการเปรียบเทียบโรงแรม เจ้าของโรงแรมสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกด้านการแข่งขันที่มีคุณค่าเพื่อทำการตัดสินใจที่มีข้อมูลดีขึ้นและดำเนินการในส่วนที่สำคัญที่สุด อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าเมตริกใดที่คุณควรให้ความสนใจ และนั่นคือสาเหตุที่วันนี้ฉันต้องการนำคุณผ่าน KPI ช่องทางตรง 10 ช่องทางที่เจ้าของโรงแรมทุกคนควรให้ความสำคัญเมื่อวัดประสิทธิภาพของช่องทางตรงของแบรนด์โรงแรม

1. อัตราการแปลงทั้งหมด
ตัวอย่างของอัตราการแปลงทั้งหมด— ภาพถ่ายโดย The Hotels Networkตัวอย่างของอัตราการแปลงทั้งหมด— ภาพถ่ายโดย The Hotels Network
ตัวอย่างของอัตราการแปลงทั้งหมด— ภาพถ่ายโดย The Hotels Network
การแปลงทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการแปลงโดยตรงเท่านั้น อัตราการแปลงถูกกำหนดเป็นเปอร์เซ็นต์ของจำนวนการจองเว็บไซต์ที่ได้รับในช่วงเวลาที่เลือกเทียบกับจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์โรงแรมของคุณ

การมุ่งเน้นที่การปรับอัตราการแปลงเว็บไซต์ทั้งหมดของโรงแรมของคุณให้เหมาะสมที่สุดจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มรายได้โดยไม่ต้องเพิ่มงบประมาณการตลาดของคุณ ด้วยอัตราการแปลงเว็บไซต์ทั้งหมดโดยเฉลี่ยที่ประมาณ 2% สำหรับโรงแรม มีโอกาสมหาศาลเนื่องจากบ่งชี้ว่าผู้เข้าชมประมาณ 98% ออกจากเว็บไซต์โดยไม่ต้องจอง

2. ผู้เยี่ยมชมระบบจอง (พ.ศ.)
ตัวอย่างผู้มาเยือน BE— ภาพถ่ายโดย The Hotels Networkตัวอย่างผู้มาเยือน BE— ภาพถ่ายโดย The Hotels Network
ตัวอย่างผู้มาเยือน BE— ภาพถ่ายโดย The Hotels Network
ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดขั้นตอนหนึ่งในกระบวนการจอง Visitor to BE ถูกกำหนดให้เป็นอัตราการแปลงเฉลี่ยจากผู้ใช้ที่เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณไปยังผู้ที่ทำการค้นหาในเครื่องมือการจองของคุณ

สำหรับโรงแรม อัตราการแปลงผู้เข้าชมเป็น BE มักอยู่ในช่วงระหว่าง 35% ถึง 55% วิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงตัวเลขเหล่านี้คือการแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวในหน้าแรกของคุณ และโดยการรวม CTA ที่ชัดเจนในข้อความทางการตลาดเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมมายังระบบการจองของคุณมากขึ้น

3. ระบบจอง (BE) ถึง Booking
ตัวอย่าง BE to Booking— ภาพโดย The Hotels Networkตัวอย่าง BE to Booking— ภาพโดย The Hotels Network
ตัวอย่าง BE to Booking— ภาพโดย The Hotels Network
BE to Booking หมายถึงอัตราการแปลงเฉลี่ยโดยพิจารณาเฉพาะผู้ใช้ที่ทำการค้นหาในเครื่องมือการจองของคุณและลงเอยด้วยการจองการเข้าพักที่โรงแรมของคุณ มักจะอยู่ในช่วงตั้งแต่ 5% ถึง 15% อัตราการสนทนาในขั้นตอนนี้ของช่องทางการจองมักจะต่ำกว่าอัตราสำหรับผู้เข้าชม พ.ศ.

4. รายได้เฉลี่ยต่อวัน
ตัวอย่างของ ADR— ภาพถ่ายโดย The Hotels Networkตัวอย่างของ ADR— ภาพถ่ายโดย The Hotels Network
ตัวอย่างของ ADR— ภาพถ่ายโดย The Hotels Network
รายได้เฉลี่ยต่อวันหมายถึงรายได้เฉลี่ยที่สร้างขึ้นต่อคืนห้องที่จองไว้บนเว็บไซต์ของโรงแรมในช่วงเวลาที่เลือก การวัดรายได้เฉลี่ยต่อวันมีประโยชน์เนื่องจากเป็นการบ่งชี้ราคาเฉลี่ยที่แขกจ่ายสำหรับการจองห้องพักคืนบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเห็นได้ชัดว่ามีผลกระทบโดยตรงต่อรายได้ของโรงแรมของคุณ

5. อัตราการเข้าพักโดยตรง
ตัวอย่างอัตราการเข้าพักโดยตรง— ภาพถ่ายโดย The Hotels Networkตัวอย่างอัตราการเข้าพักโดยตรง— ภาพถ่ายโดย The Hotels Network
ตัวอย่างอัตราการเข้าพักโดยตรง— ภาพถ่ายโดย The Hotels Network
อัตราการเข้าพักโดยตรงคำนวณโดยการหารจำนวนห้องทั้งหมดที่จองผ่านช่องทางตรงด้วยจำนวนห้องว่างทั้งหมดในช่วงเวลาหนึ่ง (ดูวันที่เข้าพัก) และคูณตัวเลขนี้ด้วย 100 อัตราการเข้าพักตรงของคุณสะท้อนถึงจำนวนห้องพักของคุณ สินค้าคงคลังของห้องพักมีการจำหน่ายบนเว็บไซต์โรงแรมของคุณในช่วงเวลาใดก็ตาม ซึ่งเป็นข้อบ่งชี้ที่ดีว่าห้องของคุณขายดีเพียงใดผ่านช่องทางตรง

6. RevDirect
ตัวอย่างของ ADR— ภาพถ่ายโดย The Hotels Networkตัวอย่างของ ADR— ภาพถ่ายโดย The Hotels Network
ตัวอย่างของ ADR— ภาพถ่ายโดย The Hotels Network
นี่คือรายได้ต่อห้องสำหรับช่องทางตรงของคุณเท่านั้น RevDirect คำนวณโดยการหารรายได้ห้องพักตรงทั้งหมดด้วยจำนวนคืนห้องว่างทั้งหมด (ดูวันที่เข้าพัก) การมุ่งเน้นที่การเติบโตของ RevDirect จะช่วยให้คุณเพิ่มรายได้ต่อห้องว่างสำหรับช่องทางตรงของคุณโดยเฉพาะ

7. ความถี่ความไม่เสมอภาค
ตัวอย่าง Disparities Frequency & Amount— ภาพโดย The Hotels Networkตัวอย่าง Disparities Frequency & Amount— ภาพโดย The Hotels Network
ตัวอย่าง Disparities Frequency & Amount— ภาพโดย The Hotels Network
ความถี่ความไม่เสมอภาคถูกกำหนดเป็นเปอร์เซ็นต์เฉลี่ยของจำนวนครั้งที่อัตราของ OTA ถูกกว่าอัตราของโรงแรมเมื่อทำการค้นหาบนเว็บไซต์ของโรงแรมในช่วงเวลาที่เลือก อัตราแตกต่างกันไปตามตลาดและโดย OTA แต่เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นช่วงเฉลี่ยระหว่าง 10% ถึง 30% การลดความถี่ของความไม่เท่าเทียมกันของราคาเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากเราทราบดีว่าหากแขกสามารถหาราคาที่ถูกกว่าได้จากที่อื่น การแปลงเว็บไซต์ของโรงแรมจะลดลงอย่างมาก

8. จำนวนความไม่เท่าเทียมกัน
จำนวนเงินที่ไม่เท่ากันเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญเพราะจะบอกคุณโดยเฉลี่ยว่าอัตรา OTA ที่ต่ำกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับอัตราบนเว็บไซต์โรงแรมของคุณเอง หมายถึงเปอร์เซ็นต์เฉลี่ยของความแตกต่างของราคาระหว่างอัตราของโรงแรมกับอัตราของ OTA สำหรับการค้นหาในช่วงเวลาที่เลือก เพื่อให้มีจำนวน Disparities จำนวนน้อยลง คุณต้องตรวจสอบและควบคุมราคาห้องของคุณบนเว็บไซต์ภายนอกอย่างใกล้ชิด เพื่อรับประกันว่าแขกของคุณเสนอราคาที่ดีที่สุดในเว็บไซต์ของคุณตลอดเวลา

9. อุปสงค์
ตัวอย่างอุปสงค์—ภาพถ่ายโดย The Hotels Networkตัวอย่างอุปสงค์—ภาพถ่ายโดย The Hotels Network
ตัวอย่างอุปสงค์—ภาพถ่ายโดย The Hotels Network
Demand สามารถกำหนดได้สองวิธี โดยการค้นหา การดูการค้นหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณในช่วงเวลาที่เลือกโดยไม่คำนึงถึงจำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ โดยผู้เข้าชมที่ค้นหา โดยดูจากจำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำซึ่งทำการค้นหาในเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะทำการค้นหาเป็นจำนวนเท่าใด

การตรวจสอบความต้องการมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเมื่อคุณเชื่อมโยงกับวันที่เข้าพัก เมื่อดูที่การกระจายของอุปสงค์ตามวันที่เข้าพัก คุณจะเห็นว่าอุปสงค์ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเกิดขึ้นที่จุดใด เพื่อให้คุณก้าวไปข้างหน้าได้โดยใช้ประโยชน์จากจุดร้อนเหล่านั้น

10. ดัชนีการจองโดยตรง (DBI)
ตัวอย่างของ DBI— ภาพถ่ายโดย The Hotels Networkตัวอย่างของ DBI— ภาพถ่ายโดย The Hotels Network
ตัวอย่างของ DBI— ภาพถ่ายโดย The Hotels Network
Direct Booking Index™ (DBI) ที่พัฒนาโดย THN เป็นคะแนนโดยรวมในการวัดประสิทธิภาพทั่วโลกของโรงแรมของคุณเทียบกับตลาดในแง่ของกลยุทธ์ช่องทางตรงที่มีประสิทธิผล คำนวณโดยการชั่งน้ำหนักตามอัลกอริทึมในแต่ละส่วนที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ช่องทางตรงของคุณ ช่วยให้คุณติดตามพัฒนาการรายเดือนของประสิทธิภาพโรงแรมของคุณได้ตลอดเวลา

การให้คะแนน DBI มีตั้งแต่ 0-100 คะแนน 100 เป็นคะแนนสูงสุดที่ทำได้ ยิ่ง DBI ของคุณสูงเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น เราถือว่า DBI ที่แข็งแกร่งนั้นสูงกว่า 50 ซึ่งหมายความว่าในแง่ของประสิทธิภาพของช่องทางตรง คุณอยู่ในครึ่งบนของตลาด

เนื่องจากมีการใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพในการวิเคราะห์กิจกรรม การดำเนินงาน และผลลัพธ์ของบริษัท วัตถุประสงค์ของคู่มือนี้จึงเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจ KPI ของช่องทางตรงได้ดีขึ้นซึ่งเจ้าของโรงแรมทุกคนจำเป็นต้องรู้เพื่อมอบมูลค่าสูงสุดให้กับธุรกิจและโดยตรงของคุณ ความสำเร็จในการเติบโตของการจอง

มาเริ่มกันเลย
ที่ THN เราเพิ่งเปิดตัว ebook สำหรับเจ้าของโรงแรม, 10 Direct Channel KPIs ในคู่มือที่ใช้งานได้จริงนี้ เราแนะนำเฟรมเวิร์ก KPI ใหม่ล่าสุดที่เน้นเมตริกยอดนิยมที่ควรเน้นเมื่อประเมินความสำเร็จของช่องทางตรงของโรงแรมของคุณ โดยดูที่:

มันคืออะไร
วิธีการคำนวณ
ทำไมถึงสำคัญ
คะแนน ไหนถือว่าดี
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเฟรมเวิร์ก KPI ใหม่สำหรับช่องทางตรงดาวน์โหลดคู่มือฉบับเต็มของเรา หากต้องการเริ่มเปรียบเทียบประสิทธิภาพการจองโดยตรงของโรงแรมของคุณเทียบกับตลาด ให้ขอบัญชี BenchDirect ของคุณวันนี้ แพลตฟอร์มนี้ฟรีสำหรับโรงแรมที่จะใช้ตลอดไป

เกี่ยวกับ The Hotels Network
การทำงานร่วมกับโรงแรมกว่า 12,000 แห่งทั่วโลก The Hotels Network นำเสนอแพลตฟอร์มการเติบโตแบบฟูลสแตกแก่ลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนช่องทางตรงของพวกเขา ด้วยการใช้ประโยชน์จากชุดเครื่องมือและการวิเคราะห์แบบบูรณาการ แบรนด์โรงแรมสามารถดึงดูด มีส่วนร่วม และเปลี่ยนแขกตลอดเส้นทางของผู้ใช้

นอกเหนือจากการเปรียบเทียบราคา สรุปบทวิจารณ์ และชุดตัวเลือกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างเต็มรูปแบบ ผลิตภัณฑ์ Oraculo ของ THN ยังใช้ประโยชน์จากเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้ แล้วปรับแต่งทั้งข้อความและข้อเสนอสำหรับผู้ใช้แต่ละรายโดยอัตโนมัติ นวัตกรรมล่าสุดของบริษัทคือ BenchDirect เป็นผลิตภัณฑ์เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์แรกสำหรับช่องทางตรง โดยให้ข้อมูลการแข่งขันที่ไม่เคยปรากฏมาก่อนแก่โรงแรม ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงกฎของเกมโดยสิ้นเชิง

ภารกิจของ THN คือการปรับปรุงประสบการณ์การจองออนไลน์ เพิ่มยอดการจองโดยตรง และกระชับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์โรงแรมกับแขกของพวกเขา

การประมูลที่ประสบความสำเร็จซึ่งเห็นการประชุมระดับนานาชาติครั้งนี้มาถึงอิตาลีเป็นครั้งแรกเกิดขึ้นโดยความร่วมมือกับสมาคมเทคโนโลยีอาหารแห่งอิตาลี (AITA) AIM Group Internationalริมินีและศูนย์การประชุมริมินี (ส่วนหนึ่งของ Italian Exhibition Group ).

มิลาน วันที่ 24 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2564 – ริมินีจะเป็นเจ้าภาพจัดการประชุมIUFoST World Food Congress ครั้งที่ 22 ในปี พ.ศ. 2567 นับเป็นครั้งแรกที่งานทุกๆ สองปีนี้ ซึ่งจัดโดย IUFoST องค์กรระหว่างประเทศที่เป็นตัวแทนของนักวิทยาศาสตร์ ช่างเทคนิค และวิศวกรอาหารกว่า 300,000 คนจาก กว่า 75 ประเทศจะจัดขึ้นในอิตาลี

การเสนอราคาดังกล่าวได้รับการส่งเสริมโดยสมาคมเทคโนโลยีอาหารแห่งอิตาลี (AITA) โดยความร่วมมือกับสำนักการประชุมแห่งริมินี ริเวียร่าและริมินี ปาลาคอนเกรซี (ส่วนหนึ่งของกลุ่มนิทรรศการอิตาลี) และ AIM Group International ในฐานะผู้จัดงานรัฐสภา การสนับสนุนที่แข็งแกร่งจากสถาบันต่างๆ ของอิตาลี ทั้งภาครัฐและเอกชน ตลอดจนจากสมาคมวิทยาศาสตร์ มีอิทธิพลในทางบวกต่อการตัดสินใจของคณะกรรมการระหว่างประเทศ

“ผมภูมิใจมากกับผลลัพธ์นี้และเป็นส่วนหนึ่งของทีมสหสาขาวิชาชีพที่สามารถเผชิญและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเสนอราคาที่สำคัญดังกล่าวได้สำเร็จ ซึ่งกำหนดให้เราต้องแข่งขันกับประเทศที่มีการแข่งขันสูงในด้านการต้อนรับและความเป็นมืออาชีพ”ศาสตราจารย์ประกาศSebastiano Porrettaประธาน AITA

งานจะจัดขึ้นตั้งแต่วันที่ 8-12 กันยายน พ.ศ. 2567 ที่ศูนย์การประชุมริมินี คาดว่าผู้เข้าร่วม 1,800 คนจะพักค้างคืนประมาณ 7,500-9,000 คนในช่วงห้าวันของการประชุม การประชุมครั้งนี้จะสร้างผลกระทบอย่างมากในแง่ของการแบ่งปันความรู้และการสร้างเครือข่ายของตัวแทนมืออาชีพและนักวิชาการจากอุตสาหกรรมอาหารทั้งหมด พื้นที่จัดแสดงนิทรรศการขนาดใหญ่จะช่วยให้บริษัทต่างๆ ที่ควบคุม การผลิต การแปรรูปและการจัดเก็บอาหารสามารถนำเสนอข่าวสารและผลิตภัณฑ์ล่าสุดของตนได้

โปรแกรมการประชุมประกอบด้วยการเยี่ยมชมทางเทคนิคไปยังบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับนานาชาติในภาคอาหาร ตลอดถนน Via Emilia และ Food Valley ที่เรียกว่า ก่อนและหลังการประชุม ผู้เข้าร่วมจะได้รับการสนับสนุนให้ใช้ประโยชน์จากการเข้าพักในอิตาลีและเพิ่มพูนประสบการณ์ของพวกเขา สโบเบ็ตสล็อต พวกเขาจะสามารถเยี่ยมชมเมืองอื่นๆ ของอิตาลีซึ่งเป็นที่ตั้งของบริษัทสำคัญในภาคส่วนนี้ ตั้งแต่มิลานไปจนถึงเนเปิลส์ไปจนถึงปาแลร์โม

“เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะได้นำการประชุมที่สำคัญนี้ไปยังอิตาลีเป็นครั้งแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากความสำคัญเชิงกลยุทธ์ที่อาหารมีต่อเศรษฐกิจของเรา จุดหมายปลายทาง อุตสาหกรรมที่ก้าวหน้า และความรู้ที่อิตาลีสามารถอวดได้นั้นเป็นกลไกที่สมบูรณ์แบบที่จะถูกนำไปใช้ประโยชน์ในระยะสั้นและระยะกลางสำหรับการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมงานอีเวนต์” Flaminia Robertiผู้อำนวยการฝ่ายขายทั่วโลกของ AIM Group International กล่าว

“Italian Exhibition Group (IEG) ภูมิใจที่ได้มาซึ่งงานสำคัญขนาดนี้ต่อ Rimini Palacongressi ศูนย์การประชุมริมินีเป็นศูนย์ประชุมที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในยุโรป คุณสมบัติที่ทันสมัยแต่ปรับเปลี่ยนได้ทำให้สามารถแข่งขันในตลาดต่างประเทศได้มากขึ้น” Fabio De Santisผู้อำนวยการฝ่ายงานและการประชุมของ IEG บริษัทงานแสดงสินค้าที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ MTA ของอิตาลีตั้งข้อสังเกต “งานนี้สอดคล้องกับตำแหน่งของ IEG ในอุตสาหกรรมอาหารเกษตร ซึ่งมีบทบาทเป็นผู้นำด้วยเหตุการณ์ต่างๆ เช่น: SIGEP, Macfrut, Fieravicola และ Beer & Food Attraction”

มุมมองที่น่าตื่นตาตื่นใจที่สุดของเนวาดาไม่สามารถพบได้บนลาสเวกัสสตริป

ตามรายงานของ เฉพาะในรัฐของคุณไดรฟ์มรณะ 365 ไมล์ของเนวาดาเป็นหนึ่งในการเดินทางบนถนนที่ดีที่สุด ของรัฐ ซึ่งจะนำคุณไปสู่ทิวทัศน์ที่สวยงามที่สุดบางส่วนที่เนวาดาตอนใต้มีให้

แม้ว่าที่นี่จะแสดงให้เห็นส่วนตามธรรมชาติที่ดีที่สุดของรัฐบางส่วน แต่ก็สามารถเดินทางไปได้สะดวกพอสมควร วนรอบนำไดรเวอร์จากลาสเวกัสไปยังDeath Valley (ด้วยเหตุนี้ชื่อ Death Drive) และกลับมาอีกครั้ง โปรด ทราบว่ามี เส้นทางมากมาย ที่ คุณสามารถใช้สำหรับ Death Drive

ตามข้อมูลของTravel Nevadaผู้คนมักจะเริ่มขับรถโดยมุ่งหน้าจากลาสเวกัสไปยังปาห์รัมป์ ซึ่งใช้เวลาประมาณสองชั่วโมง ในการเดินทางครั้งนี้ คุณจะได้เยี่ยมชมน้ำพุที่ Spring Mountain Ranch State Park และดื่มด่ำกับทัศนียภาพที่ Red Rock Canyon National Conservation Area

การก่อตัวของหินตามศิลปินขับรถในหุบเขามรณะ

เครดิต: รูปภาพ MEINZAHN / GETTY
เมื่อคุณไปถึงปาห์รัมป์ มีสถานที่ที่เหมาะสำหรับการพักผ่อนและเติมความสดชื่นหลายแห่ง รวมทั้ง “บาร์นักขี่จักรยานที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งของเนวาดา” Mountain Springs Saloon หรือหากคุณกำลังมองหาบางอย่างที่เหนือระดับกว่านี้ ลองชิมไวน์ที่ Pahrump Valley Winery, Sanders Family Winery, Mountain Falls Golf Club และ Spring Mountain Motor Resort and Country Club ตามข้อมูลของ Travel Nevada

จากที่นั่น ก็ได้เวลาสำรวจอุทยานแห่งชาติ Death Valley ทะเลทรายที่สวยงามราว 3 ล้านเอเคอร์ซึ่งเต็มไปด้วยหินรูปร่างต่างๆ ที่น่าสนใจ หุบเขาลึก และภูเขา ตามรายงานของOnly In Your State จุดแวะพักที่ดีที่สุดบางแห่ง ได้แก่ Artist’s Palette Overlook, Zabriskie Point และ Scotty’s Castle ตามรายงานของ Travel Nevada ยังมีร้านริมถนนในธีมโลงศพด้วย หากคุณกำลังมองหาของที่ระลึกน่ากลัวบน Death Drive

ในที่สุด ผู้ขับขี่สามารถมุ่งหน้าไปยัง Beatty ซึ่งพวกเขาสามารถหยุดที่ Rhyolite ซึ่งเป็นหนึ่งใน “เมืองผี” ที่มีชื่อเสียงที่สุดในรัฐ ตามรายงานของOnly In Your State ตลอดเส้นทางนี้ ผู้ขับขี่สามารถชมงานศิลปะที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวได้ที่พิพิธภัณฑ์กลางแจ้งโกลด์เวลล์

ครึ่งทางของการเดินทาง คนขับรถจะเริ่มมุ่งหน้าลงใต้อีกครั้งเพื่อมุ่งสู่ลาสเวกัส บนเส้นทางนี้ คุณจะได้ขับรถผ่านบริเวณรอบๆ ภูเขาชาร์ลสตัน ซึ่งจริงๆ แล้ว คุณอาจจะได้เห็นหิมะเล็กน้อยขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของปี ตามรายงานของ Only In Your Stateพื้นที่นี้สูงกว่าระดับน้ำทะเลเกือบ 12,000 ฟุต ซึ่งเป็นหนึ่งในยอดเขาที่สูงที่สุดของเนวาดา

การขับรถชมวิวที่ทอดยาวและยาวไกลนี้อาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการชมภูมิทัศน์อันรุ่งโรจน์ (และหลากหลาย) ของเนวาดา

International Society of Hospitality Consultants (ISHC)ร่วมกับAmericas Lodging Investment Summit (ALIS)มอบรางวัล Pioneer Award ให้แก่ Peggy Berg ประธานโครงการ Castellซึ่งมอบรางวัล Pioneer Award ให้แก่บุคคลที่มีผลงานโดดเด่น ประสบความสำเร็จ และ/หรือ การปรับปรุงในอุตสาหกรรมการบริการ

เจฟฟ์ ฮิกลีย์ ISHC ประธานกลุ่ม BHN; Todd Leach ประธาน ISHC และหุ้นส่วนของ Dedica Group; และคริสตี้ ดิกคินสัน เหรัญญิกของ ISHC และกรรมการผู้จัดการ/รองประธานบริหารของ CHMWarnick ได้มอบเกียรติให้แก่เบิร์กในระหว่างการประชุมเต็มคณะ ดิกคินสันกล่าวว่า “ฉันบอกได้เลยว่าเพ็กกี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อชีวิตและอาชีพการงานของฉัน และฉันเป็นเพียงหนึ่งในหลายร้อยคนที่แบ่งปันสิทธิพิเศษในการรู้จักเธอ เดินผ่านประตูนับไม่ถ้วน ที่เธอได้เปิดกว้างและเดินตามเส้นทางที่เธอได้จุดประกายให้กับอุตสาหกรรมของเรา”

เมื่อรับรางวัล เบิร์กตั้งข้อสังเกตว่า “ผู้บุกเบิกก้าวไปข้างหน้าและสร้างโอกาสเมื่อมีการยกเลิกข้อจำกัด ไม่ว่าจะเป็นข้อจำกัดทางเทคโนโลยี กฎหมาย หรือข้อจำกัดอื่นๆ” เธอเล่าถึงประสบการณ์ชีวิตที่นำเธอไปสู่ช่วงเวลานั้น รวมถึงการยกเลิกการจำกัดทางกฎหมายที่ขัดขวางไม่ให้ผู้หญิงเข้าถึงการคุมกำเนิด พระราชบัญญัติโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกัน ได้รับการว่าจ้างเป็นพนักงานหญิงคนแรกของ PKF ภายใต้สัญญาจะไม่ตั้งครรภ์เป็นเวลาสองปี เปิดตัวไฮแลนด์กรุ๊ปด้วยเงินออมส่วนตัวของเธอ และพระราชบัญญัติการเป็นเจ้าของธุรกิจสตรีได้ยกเลิกข้อจำกัดในการกู้ยืมเงินของสตรีเพื่อทำธุรกิจ ทำให้เธอสามารถเป็นเจ้าของโรงแรมได้

“โครงการ Castell เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสนับสนุนให้บริษัทต่างๆ ยกเลิกข้อจำกัดที่ไม่ได้ตั้งใจ และสอนให้ผู้หญิงเติบโตผ่านข้อจำกัดทางสังคมที่ฝังแน่น อุตสาหกรรมนี้ รวมทั้งชายและหญิงที่นี่ได้รับการสนับสนุนอย่างไม่น่าเชื่อ” เบิร์กกล่าว “มันไม่เคยเกี่ยวกับผู้ชายกับผู้หญิงในการต้อนรับ มันเป็นเรื่องของการทำให้พายใหญ่ขึ้นเสมอ เพราะการลบข้อจำกัดจะสร้างโอกาสให้กับพวกเราทุกคน”

เบิร์กยังให้ความหวังสำหรับอนาคตอันใกล้นี้ “ในขณะที่การยกเลิกการจำกัดหนี้ถูกยกเลิก แต่ทุนก็ตอบสนองช้าอย่างน่าประหลาดใจ ฉันเชื่อว่าปี 2022 จะเป็นจุดเปลี่ยนเมื่อส่วนได้เสียตื่นขึ้นมาในที่สุด”

ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2539 ผู้ชนะรางวัล ISHC Pioneer Awardได้รับการคัดเลือกจากหลักเกณฑ์สามประการ ได้แก่ การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในอุตสาหกรรมการบริการ ผลงานต่ออุตสาหกรรม และคุณลักษณะและคุณสมบัติส่วนบุคคล/องค์กรและคุณภาพที่เป็นไปตามมาตรฐานวิชาชีพที่เป็นที่ยอมรับและเคารพจากเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรม

“รางวัล Pioneer Award ปีนี้มีความพิเศษเป็นพิเศษ เพ็กกี้ไม่เพียง แต่มีรายชื่อความสำเร็จมากมายที่สร้างผลกระทบอย่างน่าทึ่งต่ออุตสาหกรรมการบริการ แต่เธอยังเป็นสมาชิกผู้ก่อตั้ง สมาชิกหมายเลข 7 ของ ISHC มรดกของเธอหยั่งรากลึกใน DNA ของ Society และเรารู้สึกขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือมากมายของเธอ” Andrea Belfanti ซีอีโอของ ISHC กล่าว

ผู้ที่เคยได้รับรางวัล Pioneer Award ได้แก่
มาริลีน คาร์ลสัน เนลสัน (2020)
แจ็ค เดอโบเออร์ (2019)
วิง ต.เจ้า (2018)
เอียน ชราเกอร์ (2017)
ลินดอลล์ เดอมาร์โก (2016)
สตีเฟน คอเฟอร์ (2015)
ไมเคิล เบดเนอร์ (2014)
สตีฟ รัชมอร์ (2013)
ชิป คอนลี่ย์ (2012)
แคธลีน เทย์เลอร์ (2011)
Leland C. Pillsbury (2010)
ดับบลิว. แมริออท (2009)
ฌอง กาเบรียล เปเรส (2008)
สแตนลีย์ เซเลงกุต (2008)
ฌอง-โคลด บอมการ์เทิน (2007)
เจมส์ อี. เบอร์บา (2007)
สเตลิออส ฮาจิ-โยอานนู (2006)
ป. พระราม (2549)
คอสตาคิส ลอยซู (2005)
แบร์รี่ สเติร์นลิชท์ (2005)
คริสเทล เดอฮาน (2004)
รีจิส บูโลต์ (2004)
บิล คิมป์ตัน (2002)
โจนาธาน เอ็ม. ทิสช์ (2001)
ไมเคิล เอ. เลเวน (2000)
แจ็ค วอห์น (1999)
จอร์จ จอห์นสัน (1998)
แรนเดลล์ เอ. สมิธ (1997)
เกี่ยวกับ ISHC
International Society of Hospitality Consultants เป็นแหล่งชั้นนำสำหรับความเชี่ยวชาญด้านการบริการระดับโลก อย่างแท้จริงตัวแทนจากมืออาชีพที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในอุตสาหกรรมมากกว่า 200 คนจากทั่วทั้งหกทวีป โดยรวมแล้ว สมาชิกของ ISHC ให้บริการผู้เชี่ยวชาญในกว่าห้าสิบด้านการทำงานและมีทักษะเฉพาะทางในแทบทุกส่วนของอุตสาหกรรมการบริการ ISHC มุ่งมั่นที่จะส่งเสริม คุณภาพสูงสุดของมาตรฐานการให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพและแนวปฏิบัติสำหรับอุตสาหกรรมการบริการผู้สมัครได้รับกระบวนการคัดกรองที่เข้มงวดเพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิก ISHC ทุกคนมีชื่อเสียงในด้านความซื่อสัตย์และมีคุณสมบัติตามประสบการณ์การฝึกอบรมและความรู้เพื่อพัฒนาและแสดงวิจารณญาณที่ดีในประเด็นอุตสาหกรรม ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับองค์กร พร้อมด้วยไดเร็กทอรีของสมาชิก ISHC มีอยู่ในเว็บไซต์ ISHC ที่ishc.com

ที่เกี่ยวข้อง นิวยอร์ก – Preferred Hotels & Resortsแบรนด์โรงแรมอิสระที่ใหญ่ที่สุดในโลกซึ่งมีโรงแรม รีสอร์ท และที่พักอาศัยมากกว่า 700 แห่ง ใน 80 ประเทศ ยินดีที่จะต้อนรับโรงแรมสมาชิกใหม่ 13 แห่งเข้าสู่พอร์ตโฟลิโอทั่วโลกระหว่างวันที่ 1 กันยายนถึง 31 ธันวาคม พ.ศ. 2564 ตั้งแต่โอเอซิสที่ได้รับอิทธิพลจากไอบีเรียในหาดไมอามีไปจนถึงสถานที่พักผ่อนริมทะเลสาบที่ซ่อนอยู่ในประเทศจอร์เจีย การเพิ่มเหล่านี้ในพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์นำเสนอแนวคิดการเดินทางที่น่าตื่นเต้นสำหรับการผจญภัยในปี 2022 และปีต่อๆ ไป เนื่องจากนักเดินทางต่างกระตือรือร้นที่จะเชื่อมต่อกับวัฒนธรรมและภูมิทัศน์ที่สร้างแรงบันดาลใจทั้งใกล้และไกล ที่พักสำหรับสมาชิกใหม่แต่ละแห่งจึงมอบประสบการณ์แขกที่แท้จริงและไม่เหมือนใคร ที่รวบรวมจิตวิญญาณของการเดินทางอิสระและช่วยสร้างความรักและการแบ่งปันร่วมกัน ความทรงจำพร้อมไฮไลท์ ได้แก่ :

Fox Harb’r Resort (ฟ็อกซ์ฮาร์เบอร์, โนวาสโกเชีย, แคนาดา)
รีสอร์ทตามฤดูกาลของ Fox Harbour ตั้งอยู่บนชายฝั่งทางเหนือของโนวาสโกเชีย มีห้องพักร่วมสมัย 85 ห้อง ซึ่งรวมถึงห้องคลาสสิก ห้องสวีท ทาวน์โฮม และวิลล่า แต่ละห้องมีทิวทัศน์ของมหาสมุทรหรือสนามกอล์ฟระดับโลก ห้องพักทุกห้องมาพร้อมกับพื้นห้องน้ำหินแกรนิตที่มีระบบทำความร้อน ครัวขนาดเล็ก และระเบียงหรือเฉลียง สร้างสภาพแวดล้อมในอุดมคติสำหรับนักเดินทางที่กำลังมองหาที่พักที่หรูหราและสะดวกสบาย สิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม ได้แก่ บริการสปาครบวงจร ร้านอาหารมากมาย และการล่องเรือ ตกปลา ยิงธนู ขี่ม้า และอีกมากมาย

HS HOTSSON Hotel CDMX Condesa Sur (เม็กซิโกซิตี้, เม็กซิโก)
โรงแรมสุดหรูแห่งนี้จะเปิดให้บริการในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2565 และตั้งอยู่ในใจกลางเมืองที่มีชีวิตชีวาของเม็กซิโกซิตี้ ซึ่งเหมาะสำหรับผู้มาเยือนที่ต้องการสำรวจหนึ่งในเมืองหลวงที่ใหญ่ที่สุดในโลก นักท่องเที่ยวสามารถสำรวจสวนสาธารณะ Chapultepec Park ซึ่งเป็นสวนสาธารณะในเมืองที่ใหญ่เป็นอันดับสองของละตินอเมริกา หรือเดินเล่นในยามบ่ายที่ Paseo de la Reforma เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับอดีตของเม็กซิโกซิตี ก่อนที่จะกลับมาพักผ่อนในห้องสวีททั้งหมด 103 ห้องของโรงแรมที่มีห้องครัวขนาดเล็ก กิจกรรมในบริเวณใกล้เคียงอื่นๆ ได้แก่ ทัวร์ปั่นจักรยาน เส้นทางวิ่งจ็อกกิ้ง ห้างสรรพสินค้า สนามกอล์ฟ และคาสิโน

เอส เม่ ไมอามี่ บีช (ไมอามี ฟลอริดา สหรัฐอเมริกา)
เปิดให้บริการในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2564 โรงแรมแห่งใหม่บนหาดไมอามีและอดีตสถานที่หลบภัยของ Al Capone เป็นสถานที่พักผ่อนสุดชิคควบคู่ไปกับ Española Way อันเก่าแก่ที่มีรายละเอียดการออกแบบพื้นผิวที่แสดงถึงสุนทรียศาสตร์แบบสเปนและเมดิเตอร์เรเนียนที่แตกต่างกัน แขกสามารถผ่อนคลายในหนึ่งใน 145 ห้องและห้องสวีท อาบแดดและรับประทานอาหารที่สระว่ายน้ำบนชั้นดาดฟ้าและร้านอาหาร พบกับค็อกเทลที่ปรุงอย่างประณีตที่ El Salón และเพลิดเพลินกับอาหารเมดิเตอร์เรเนียนสมัยใหม่แสนอร่อยที่ The Drexel

Kvareli Lake Resort (ควาเรลี, จอร์เจีย)
สวมมงกุฎอัญมณีที่ซ่อนอยู่ของภูมิภาค Kakheti พร้อมทิวทัศน์อันงดงามของ Kvareli Lake Resort รีสอร์ทแห่งนี้เป็นสถานที่หลบหนีที่สำคัญในเทือกเขาคอเคซัสของจอร์เจีย ห้องพักทั้ง 41 ห้องตกแต่งด้วยไม้และมีระเบียงส่วนตัวที่มองเห็นทิวทัศน์ของป่าโดยรอบและ Alazani Valley สิ่งอำนวยความสะดวก ได้แก่ ร้านอาหารแบบดั้งเดิมและบาร์อันคึกคัก สปาเงียบสงบ สระว่ายน้ำกลางแจ้ง และห้องเล่นเกม มีอุปกรณ์ครบครันสำหรับนักเดินทางที่กระตือรือร้น มีกิจกรรมหลากหลาย เช่น การเดินป่า ตกปลา พายเรือ ขี่จักรยาน ฟุตบอล วอลเลย์บอล และสกีน้ำตามฤดูกาลในทะเลสาบ

Park Piolets Mountain Hotel & Spa (กานิโย, อันดอร์รา)
ตั้งอยู่ในหนึ่งในประเทศที่เล็กที่สุดในโลก – เทือกเขา Pyrenees ของอันดอร์รา – โรงแรม 150 ห้องที่มีทางเข้าออกด้วยสกีสำหรับทุกฤดูกาลแห่งนี้ตั้งอยู่ในใจกลางของ Grandvalira Ski Resort การตกแต่งมีความงามแบบชนบทสมัยใหม่ที่มีหน้าต่างบานใหญ่และรายละเอียดการออกแบบที่โดดเด่น เช่น ไม้ธรรมชาติ หนังและหิน นอกจากนี้ โรงแรมยังมีห้องอาหารในสถานที่ที่ Restaurant 1817 สนามกอล์ฟ สปาเพื่อการบูรณะ และสโมสรสำหรับเด็ก

โรงแรมอื่นๆ ที่เป็นสมาชิก Preferred Hotels & Resorts ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายนถึง 31 ธันวาคม พ.ศ. 2564 ได้แก่:

HS HOTSSON Hotel Puebla (ปวยบลา, เม็กซิโก)
Union League Club of Chicago (ชิคาโก อิลลินอยส์ สหรัฐอเมริกา)
Woolley’s Classic Suites (ออโรรา โคโลราโด สหรัฐอเมริกา)
The Altair Hotel Bay Harbor, Miami (ไมอามี, ฟลอริดา, สหรัฐอเมริกา)
The Liberty Trust (โรอาโนค เวอร์จิเนีย สหรัฐอเมริกา)
เพนดรี พาร์ค ซิตี้ (พาร์ค ซิตี้ ยูทาห์ สหรัฐอเมริกา)
โรงแรมพลาซ่า ตูร์ ไอเฟล (ปารีส ประเทศฝรั่งเศส)
Pendley Manor (เมืองทริง, สหราชอาณาจักร)
โรงแรมที่เป็นสมาชิกใหม่เหล่านี้แต่ละแห่งเข้าร่วมในI Prefer Hotel Rewardsซึ่งเป็นโปรแกรมสะสมคะแนนของแบรนด์ซึ่งมีผู้เดินทางมากกว่า 4 ล้านคนทั่วโลกที่ลงทะเบียนแล้ว สมาชิกI Preferจะได้รับคะแนนแลกเป็นใบรับรองรางวัลมูลค่าเงินสด สถานะ Elite และสิทธิประโยชน์มูลค่ามหาศาลอื่นๆ จากการเข้าพักที่มีสิทธิ์ในโรงแรมและรีสอร์ทที่เข้าร่วมมากกว่า 650 แห่งทั่วโลก นักเดินทางที่กำลังมองหาประสบการณ์โรงแรมอิสระที่น่าจดจำสามารถลงทะเบียน ได้ที่www.IPrefer.com/enroll

สำหรับการเข้าพักในโรงแรมที่เป็นสมาชิกใหม่ที่โดดเด่น นักเดินทางสามารถจองผ่านเว็บไซต์แบรนด์ที่ ต้องการ ที่ปรึกษาการเดินทางและตัวแทนสามารถจองการเข้าพักของลูกค้าผ่าน GDS โดยใช้รหัส เครือ “PH”และ“PV” สำหรับเจ้าของโรงแรมและผู้ดำเนินการสำรวจตัวเลือกที่จะเข้าพักหรือเป็นอิสระ โปรดไปที่www.PreferredHotels.com/Freedom

เกี่ยวกับ Preferred Hotel Group
Preferred Hotels & Resorts เป็นแบรนด์โรงแรมอิสระที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยเป็นตัวแทนของโรงแรม รีสอร์ท ที่อยู่อาศัย และกลุ่มโรงแรมที่มีเอกลักษณ์มากกว่า 700 แห่ง ใน 80 ประเทศ Preferred Hotels & Resorts เชื่อมต่อนักเดินทางที่พิถีพิถันเข้ากับความหรูหราที่ไม่ซ้ำใคร ประสบการณ์การบริการที่ตอบสนองไลฟ์สไตล์และความชอบในแต่ละโอกาส ที่พักทุกแห่งในพอร์ตโฟลิโอยังคงรักษามาตรฐานคุณภาพสูงและระดับการบริการที่เหนือชั้นซึ่งกำหนดโดย Preferred Hotels & Resorts Integrated Quality Assurance Program โปรแกรม  รางวัลโรงแรม I Prefer ™ Preferred Residences ℠, Preferred Pride℠ และ Preferred Golf™ มอบสิทธิประโยชน์อันมีค่าสำหรับนักเดินทางที่แสวงหาประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ PreferredHotels.com, StayBeyondGreen.com , HistoricHotels.org , PHGConsulting.comและBeyondGreenTravel.com _

เกี่ยวกับI Prefer Hotel Rewards
เปิดตัวในปี 2013 โปรแกรมI Prefer Hotel Rewards จาก Preferred Hotel Group ขยายคะแนนสำหรับตัวเลือกการแลกคะแนนหลายรายการและสิทธิประโยชน์ฟรีอื่นๆ ให้กับสมาชิกเมื่อเข้าพักที่มีสิทธิ์ในโรงแรมและรีสอร์ทที่เข้าร่วมมากกว่า 650 แห่งทั่วโลก นอกเหนือจากการรับคะแนนสำหรับการเข้าพักที่มีสิทธิ์ สมาชิกยังได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมตามสถานะระดับชั้นของพวกเขา นอกจากนี้ I Preferยังมีแอปมือถือฟรีให้บริการบนอุปกรณ์ Apple และ Android ซึ่งช่วยให้สมาชิกสามารถค้นหาและจองการเข้าพักโรงแรม แลกรับใบรับรองรางวัลได้อย่างง่ายดาย และเชื่อมต่อกับโรงแรมโฮสต์โดยตรงระหว่างการเข้าพัก ปัจจุบันมีนักเดินทางมากกว่าสี่ล้านคนได้สมัครสมาชิก

ดัลลาส รัฐเท็กซัส – UniFocusผู้ให้บริการชั้นนำด้านระบบการจัดการกำลังคน มีความภูมิใจที่จะประกาศในวันนี้ว่าการบริจาคโซลูชั่นการจัดการแรงงานของตนเป็นแหล่งข้อมูลการศึกษาสำหรับCornell Peter และ Stephanie Nolan School of Hotel Administration การเป็นพันธมิตรกับ UniFocus ระหว่าง Cornell กับ UniFocus ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นหนึ่งในสถาบันการศึกษาชั้นนำของโลกในด้านการจัดการโรงแรม จะช่วยให้มืออาชีพด้านการบริการในอนาคตมีความชำนาญที่จำเป็นในการรับมือกับความท้าทายด้านแรงงานและความต้องการบริการในปัจจุบันและอนาคต

“ภารกิจของคอร์เนลในการให้ความรู้แก่มืออาชีพด้านการบริการด้วยความรู้เกี่ยวกับวิธีการจัดการความต้องการกำลังคนของอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมีประสิทธิภาพนั้นสามารถทำได้อย่างเต็มที่โดยการเสนอโอกาสให้พวกเขาได้รับประสบการณ์โดยตรงในการใช้เทคโนโลยีล่าสุด”อาเธอร์ คีธ ทั่วไป กล่าว ผู้จัดการโรงแรม Statler ตั้งอยู่ที่มหาวิทยาลัยคอร์เนลล์“UniFocus ที่มีโซลูชันการจัดการแรงงานที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องยังคงแสดงถึงความสามารถขั้นสูงที่ช่วยให้เจ้าของโรงแรมสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว แต่มีข้อมูลครบถ้วน ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์ของแขกที่เพิ่มมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็รับประกันสุขภาพที่ดีและความมีส่วนร่วมของพนักงานโรงแรม ผลลัพธ์ที่ได้คือ เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เพิ่มแพลตฟอร์มของบริษัทลงในที่พักภายในวิทยาเขตของเรา ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีมูลค่าสูง ซึ่งสามารถเตรียมผู้นำด้านการบริการในอนาคตด้วยข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการรักษาการดำเนินงานโรงแรมที่ปรับตัวได้และประสบความสำเร็จ”

คุณลักษณะหลักของแพลตฟอร์มการจัดการแรงงาน UniFocus ที่นักศึกษาของ Cornell สามารถสัมผัสได้ด้วยตนเองในขณะนี้ ได้แก่ ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติของโซลูชันในการคาดการณ์ความต้องการบริการที่คาดหวังเป็นรายชั่วโมงและตามแผนกเพื่อให้แน่ใจว่าครอบคลุมอย่างเหมาะสมเสมอ การใช้เทคโนโลยี UniFocus เป็นประสบการณ์การเรียนรู้ ความสามารถอื่นๆ ที่นักเรียนสามารถค้นพบ ได้แก่:

การใช้กลยุทธ์การจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่นซึ่งรับประกันเนื้อหาและพนักงานที่ภักดีโดยไม่ประสบกับความตกต่ำในคุณภาพการบริการ
การพัฒนามาตรฐานการผลิตขั้นสูงที่สามารถประเมินอย่างต่อเนื่องสำหรับโอกาสในการปรับปรุงการจัดการแรงงาน
ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ระบบ UniFocus เพื่อระบุพื้นที่ที่บริการแขกสามารถเพิ่มได้ เช่นเดียวกับการจัดกระบวนการจัดทำงบประมาณให้สอดคล้องกับความต้องการที่คาดการณ์ไว้โดยใช้การคาดการณ์แบบหลายตัวแปร
ใช้พารามิเตอร์แรงงานที่เหมาะสมอย่างต่อเนื่องโดยพิจารณาจากความต้องการเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากจำนวนพนักงานที่ไม่เพียงพอหรือมากเกินไป ในขณะเดียวกันก็รับประกันคุณภาพการบริการในระดับสูงและการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้สูงสุด
“ไม่ว่าจะเป็นทหารผ่านศึกหรือผู้มาใหม่ในอุตสาหกรรม ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการจำเป็นต้องเข้าใจว่าพวกเขาสามารถก้าวให้ทันกับความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของแขกและพนักงาน ตลอดจนวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องของกฎหมายแรงงานที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานหากต้องการรักษาประสิทธิภาพ ธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงและทำกำไรได้”มาร์ค เฮย์มันน์ ซีอีโอของ UniFocus กล่าว “เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ Cornell ตกลงที่จะร่วมงานกับเรา ข้อได้เปรียบของเทคโนโลยีการจัดการแรงงานของเราคือตอบสนองความต้องการของแขกและพนักงานโรงแรม และเราหวังว่าจะได้ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าสำหรับนักศึกษา Cornell ขณะที่พวกเขาพยายามเรียนรู้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม”

เกี่ยวกับ UniFocus
UniFocus เป็นแพลตฟอร์มการจัดการกำลังคนที่สมบูรณ์แบบเพียงแพลตฟอร์มเดียวที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนวิธีการจัดการแรงงานของอุตสาหกรรมบริการโดยพื้นฐาน แพลตฟอร์มที่ทรงพลังช่วยให้ผู้จัดการวางแผนด้วยเครื่องมือการจัดการแรงงานอัจฉริยะที่สร้างการคาดการณ์ที่แม่นยำโดยอัตโนมัติ กำหนดการที่เหมาะสมที่สุดตามความต้องการทางธุรกิจ ความพร้อมใช้งานของพนักงาน มาตรฐานการบริการ และกฎการทำงาน พนักงานสามารถปรับตัวให้เข้ากับโมดูลเวลาและการเข้าร่วมประชุมระดับโลกที่สื่อสารกำหนดการและอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนด้วยเครื่องมืออย่าง Shift Genius ที่อยู่ในแอพมือถือที่ใช้งานง่าย เมื่อกำหนดเวลาแล้ว พนักงานส่วนหน้าจะดำเนินการได้อย่างง่ายดายจากชุดเครื่องมือ Knowcross Task Management ชั้นนำของอุตสาหกรรม ที่ปรับปรุงบริการแขก การดูแลทำความสะอาด การบำรุงรักษา การตรวจสอบ และข้อบกพร่อง

เมื่อลบไซโลในที่ทำงานแบบเดิมๆ ออกไป ผู้จัดการจะได้รับประโยชน์จากมุมมองที่สมบูรณ์ของการวิเคราะห์และ Odin ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสมือนส่วนบุคคล ซึ่งจะเน้นย้ำถึงโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการควบคุมต้นทุน ในขณะเดียวกันก็คอยจับตาดูความพึงพอใจของแขกและการมีส่วนร่วมของพนักงาน UniFocus เป็นผู้จัดการอาวุธที่มีเทคโนโลยีการตัดสินใจที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมการบริการ ร้านอาหาร การค้าปลีก และการดูแลสุขภาพ ตรวจสอบเราที่UniFocus.comเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ด้านแรงงาน

Tom McGurran
โดยTom McGurran
รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไปที่ Kipsu
อ่าน 4 นาที3 กุมภาพันธ์ 2022
ติดตาม

ในปี 2022 เริ่มต้นขึ้น ความคาดหวังของแขกก็พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ในขณะที่ทีมบริการต้อนรับทำงานด้วยความสามารถที่ต่ำตลอดเวลา ทีมงานแผนกต้อนรับในทุกระดับการบริการและทุกภูมิภาคเริ่มใช้การรับส่งข้อความจากแขกมากขึ้น: การเชื่อมต่อแบบดิจิทัลกับแขกผ่านทางข้อความหรือช่องทางออนไลน์เพื่อตอบคำถามทั่วไป จัดการกับคำขอบำรุงรักษา และดำเนินการเช็คอินแบบไม่ต้องสัมผัส จากการศึกษาพบว่าแบรนด์โรงแรมที่ใช้ข้อความจากแขกมีคะแนนความพึงพอใจสูงกว่า มีการจองเพิ่มขึ้น และประสิทธิภาพของทีมสูงขึ้น

นี่คือบทสรุป
การรับส่งข้อความในรูปแบบที่ง่ายที่สุดคือการส่งข้อความดิจิทัลระหว่างลูกค้าและธุรกิจ อาจอยู่ในรูปแบบของข้อความหรือผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Facebook Messenger เพื่อตอบคำถามทั่วไป ต้อนรับแขก หรือส่งคำขอบำรุงรักษา

จากด้านการบริการ ทีมงานสามารถจัดการหลายช่องทางและส่งข้อความถึงแขกจากแพลตฟอร์มเดียว แทนที่จะโทรไปหลายสิบสาย หรือจัดการกับสายงานที่แผนกต้อนรับเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จากมุมมองของแขก มีบริการเช็คอินแบบไม่ต้องสัมผัส ตอบคำถาม และเข้าถึงได้ง่าย

แนวโน้มการรับส่งข้อความของแขกเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ไม่เพียงแต่ครอบคลุมระดับการบริการโรงแรมอย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่ความหรูหราไปจนถึงระดับเศรษฐกิจ แต่ยังแสดงในอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยบริการอื่นๆ เช่นสนามบินศูนย์การค้าและอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

มันดูเหมือนอะไร?
ส่วนใหญ่แล้ว การส่งข้อความของแขกจะอยู่ในรูปแบบของแพลตฟอร์มเดสก์ท็อปสำหรับธุรกิจต่างๆ เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าและตอบกลับคำขอ จากที่นั่น ทีมสามารถตั้งค่าข้อความที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าสำหรับคำถามทั่วไป สร้างโฟลว์สำหรับการเช็คอิน และจัดการปัญหาการบำรุงรักษาโดยการเชื่อมต่อภายในกับพนักงาน

โซลูชันการส่งข้อความระดับแนวหน้ามีหลากหลายช่องทางที่ช่วยในการพบปะแขกในช่องที่ต้องการ Google Business Messaging (GBM) และ Apple Business Chat (ABC) ช่วยให้ผู้บริโภคค้นพบธุรกิจก่อนทำการจอง SMS นั้นดีสำหรับการสื่อสารระหว่างเข้าพักและในขณะนั้น และ WhatsApp ก็เป็นที่นิยมมากขึ้นสำหรับแขกต่างชาติ นอกจากนี้ ทีมควรมองหาโซลูชันที่สามารถนำเสนอการผสาน PMS กับระบบการจัดการโรงแรม เช่น Quore , Opera และ Onq เพิ่มประสิทธิภาพโดยแจ้งทีมสำรองและผู้จัดการเมื่อข้อความหายไป

โลกดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น
มันไปโดยไม่บอกว่าโลกถูกพลิกกลับหัวกลับหางจากการระบาดใหญ่ – บุคลากรจำนวนมากในอุตสาหกรรมการบริการ, การเว้นระยะห่างทางสังคม, การล็อคดาวน์ – แต่การเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดประการหนึ่งคือการเพิ่มขึ้นของการแปลงเป็นดิจิทัล

การศึกษาที่ดำเนินการโดยมหาวิทยาลัยซูริกในสวิตเซอร์แลนด์พบว่า “การสื่อสารดิจิทัลเพิ่มขึ้นอย่างมาก” ที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่ของ COVID-19 โดย 46% ของผู้เข้าร่วมการศึกษาใช้การส่งข้อความบ่อยขึ้น ผู้บริโภคยึดติดกับอุปกรณ์พกพามากกว่าที่เคย และการส่งข้อความจากแขกเป็นวิธีหนึ่งที่อุตสาหกรรมการบริการจะต้องตามให้ทัน

อันที่จริงบทความจาก Campaign Monitorระบุว่าอัตราการเปิดจากการส่งข้อความ SMS สูงถึง 98% เทียบกับ 20% สำหรับอีเมล ทำให้การรับส่งข้อความเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากขึ้นในการติดต่อกับแขก

ข้อควรระวังเพื่อความปลอดภัยยังคงเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ของผู้ใช้ในด้านการบริการ และการส่งข้อความจากแขกทำให้ผู้บริโภคสามารถพูดคุยกับเจ้าของโรงแรมแบบไม่ต้องสัมผัส ไม่ต้องเดินทางไปที่แผนกต้อนรับหรือต่อแถวเพื่อเช็คอินหรือเช็คเอาท์

อีกเหตุผลหนึ่งที่ทีมการบริการอาจใช้การส่งข้อความจากแขกก็คือการเข้าถึงความคิดเห็นของแขกก่อนที่จะตรวจสอบการเข้าพัก ตัวอย่างเช่น หากมีปัญหาในการบำรุงรักษาระหว่างที่เข้าพักที่ที่พัก แขกสามารถติดต่อโดยตรงที่แผนกต้อนรับ จากนั้นจะติดต่อกับพนักงานภายในและจัดการปัญหาก่อนที่แขกจะเขียนรีวิวที่ไม่ดีบน Tripadvisor ว่าบ่นเรื่องห้องน้ำรั่ว .

มันสร้างความแตกต่างหรือไม่?
ข้อมูลจากแบรนด์โรงแรมชั้นนำแสดงให้เห็นว่าข้อความจากแขกพร้อมสำหรับการเข้าพัก

กลุ่มต่างๆ เช่นDriftwood Hotelsแสดงความพึงพอใจโดยรวมเพิ่มขึ้นในทุกสถานที่ มีรีวิว 5 ดาวที่สูงขึ้นบนเว็บไซต์อย่าง Tripadvisor และรีวิวเชิงลบที่ลดลง มีรายงานว่าการใช้ข้อความดิจิทัลช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในทีมที่มีพนักงานไม่เพียงพอ และช่วยทำให้กระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติและเพิ่มการจอง

วอชิงตัน ดี.ซี. – ชิจิได้ประกาศในวันนี้ว่า กลุ่มโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล ประสบความสำเร็จในการใช้งานโรงแรมหลายแห่ง ส่งผลให้มีการติดตั้งโรงแรมเรือธงในลอนดอนและฮ่องกง

เนื่องจากความสำเร็จของการติดตั้ง กลุ่มโรงแรมหรูที่มีชื่อเสียงระดับนานาชาติจึงตัดสินใจปรับใช้Infrasys Cloud POSผู้ให้บริการโซลูชันองค์กรด้านอาหารและเครื่องดื่มชั้นนำ ทั่วทั้งกลุ่มโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ลเนื่องจากคุณลักษณะขั้นสูง ความยืดหยุ่น และตลอด 24 ชั่วโมง การสนับสนุนระดับโลก

คุณสมบัติเด่นของแมนดาริน โอเรียนเต็ลในอเมริกา ยุโรป และเอเชียได้เริ่มใช้งานด้วย POS บนคลาวด์ แล้ว Shiji และ Mandarin Oriental ร่วมกันจะแปลงคุณสมบัติที่มีอยู่ต่อไป รวมทั้งนำ Infrasys ไปใช้กับคุณสมบัติที่สร้างขึ้นใหม่ในอนาคต

“เรารู้สึกประทับใจอย่างยิ่งกับ Shiji และทีมงาน Infrasys ตลอดขั้นตอนการติดตั้ง Infrasys Cloud POS ทั่วทั้งโรงแรม Mandarin Oriental ของเราทั่วโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานที่เรือธงของเราในลอนดอนและฮ่องกง แม้จะมีความท้าทายที่เกิดจากโควิดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทีมใช้งาน Infrasys ได้ให้บริการในระดับที่ยอดเยี่ยมแก่เรา และมีความยืดหยุ่นสูงและรองรับในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ เราเลือก Infrasys Cloud POS ไม่เพียงเพราะเข้ากันได้กับทางการเงินและบนคลาวด์เท่านั้น แต่ยังเนื่องมาจากการเข้าถึงทั่วโลกของ Shiji ที่มีสำนักงานทั่วโลกที่พูดภาษาที่จำเป็นและให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน” Tina Stehle ผู้อำนวยการ Global Applications กล่าว , เครือโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล.

“เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้รับเลือกจากกลุ่มโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล ให้เป็นโซลูชั่น ณ จุดขาย และตั้งตารอที่จะสานต่อความร่วมมือกับพวกเขาในปีต่อๆ ไป Infrasys Cloud POS ของเราสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงการดำเนินงานระดับองค์กร เช่น โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล และเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะปรับใช้โซลูชันของเรากับทรัพย์สินของพวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ ในทุกภูมิภาคทั่วโลก”เควิน คิงประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Shiji Group กล่าว

เกี่ยวกับ แมนดาริน โอเรียนเต็ล โฮเทล กรุ๊ป
กลุ่มโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล ได้รับรางวัลเจ้าของและผู้ดำเนินการโรงแรม รีสอร์ท และที่อยู่อาศัยที่หรูหราที่สุดในโลก หลังจากเติบโตจากรากฐานในเอเชียสู่แบรนด์ระดับโลก ปัจจุบันกลุ่มบริษัทมีโรงแรม 35 แห่ง และที่พัก 7 แห่ง ใน 24 ประเทศและเขตการปกครอง โดยแต่ละแห่งสะท้อนให้เห็นถึงมรดกทางตะวันออกของกลุ่มบริษัทและความรู้สึกของสถานที่ที่ไม่เหมือนใคร แมนดาริน โอเรียนเต็ล มีโรงแรมและที่อยู่อาศัยมากมายที่อยู่ระหว่างการพัฒนา และเป็นสมาชิกของกลุ่ม Jardine Matheson

เกี่ยวกับ Shiji
Shiji เป็นบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติที่ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์และบริการสำหรับบริษัทระดับองค์กรในอุตสาหกรรมการบริการ อาหาร การค้าปลีกและความบันเทิง ตั้งแต่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีการบริการ โซลูชันการจัดการโรงแรม อาหารและเครื่องดื่มและระบบการค้าปลีก เกตเวย์การชำระเงิน ข้อมูล การจัดการ การจัดจำหน่ายออนไลน์และอื่น ๆ ก่อตั้งขึ้นในปี 2541 ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชั่นเครือข่ายสำหรับโรงแรม ปัจจุบัน Shiji มีพนักงานมากกว่า 5,000 คนในบริษัทในเครือ 80+ แบรนด์ในกว่า 23 ประเทศ ให้บริการโรงแรมมากกว่า 91,000 แห่ง ร้านอาหาร 200,000 แห่ง และร้านค้าปลีก 600,000 แห่ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมwww.shijigroup.com

จุดหมายปลายทางระหว่างประเทศ
จุดหมายปลายทางระหว่างประเทศ
อ่าน 4 นาที3 กุมภาพันธ์ 2022
ติดตาม

วอชิงตัน ดี.ซี. – มูลนิธิ Destinations International Foundation ประกาศรับสมัครโครงการ 2022 30 Under 30 ขององค์กร แอปพลิเคชันจะครบกำหนด 1 มีนาคม 2022

สถานที่ทำงานที่หลากหลายและครอบคลุมเป็นศูนย์กลางของความสามารถของอุตสาหกรรมในการดึงดูด พัฒนา และรักษาผู้มีความสามารถที่จำเป็นเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน ขับเคลื่อนนวัตกรรม และรักษาความเกี่ยวข้อง Destinations International มุ่งมั่นที่จะลงทุนและเตรียมผู้นำแห่งอนาคต และพัฒนาผู้นำอุตสาหกรรมในอนาคตที่เป็นตัวแทนของภูมิหลังและมุมมองที่หลากหลาย ในแต่ละปี บุคคล 30 คนที่มีอายุต่ำกว่า 30 ปีได้รับเลือกให้ได้รับโอกาสในการสร้างเครือข่ายอุตสาหกรรมที่มีคุณค่าและเพิ่มความเป็นผู้นำทางความคิดตลอดทั้งปี

ตอนนี้เป็นปีที่ 12 แล้ว โครงการ 30 Under 30 ของ Destinations International Foundation จะมอบโอกาสมากยิ่งขึ้นสำหรับชั้นเรียน 30 Under 30 รุ่นปี 2022 30 Under 30 รวมถึงโปรแกรมการศึกษาที่เพิ่มขึ้นตลอดทั้งปี โปรแกรมการให้คำปรึกษา การลงทะเบียนฟรีสำหรับการประชุมประจำปี 2022 และการเข้าถึงเครือข่ายด้วย ชุมชน 30 Under 30

โปรแกรมนี้ได้รับการสนับสนุนโดยผู้ก่อตั้งโปรแกรมพันธมิตร SearchWide Global และได้รับการสนับสนุนจาก Fired Up! วัฒนธรรม Northstar Meetings Group และ PCMA นอกจากนี้ โปรแกรมบางส่วนได้รับการรับประกันโดย “กองทุน Anne Daly Heller USAE 30 Under 30 Scholars Fund” และผู้ร่วมสมทบรายบุคคลให้กับ Destinations International Foundation

“อนาคตขององค์กรปลายทางทั่วโลกยังคงขึ้นอยู่กับมืออาชีพรุ่นใหม่ในปัจจุบัน”ดอน เวลช์ ประธานและซีอีโอของ Destinations International กล่าว “มูลนิธิ Destinations International Foundation ลงทุนอย่างต่อเนื่องในผู้นำแห่งอนาคตผ่านโอกาสในการพัฒนาวิชาชีพ เราหวังว่าจะได้เชื่อมต่อและเฉลิมฉลองผู้นำ 30 คนในอนาคตตลอดปี 2022 และในอาชีพการงานของพวกเขา”

“การลงทุนในผู้นำแห่งอนาคตเป็นสิ่งสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมของเรา”จอห์น เพอร์ซี ประธานและซีอีโอของ Destination Niagara USA และประธานมูลนิธิ Destinations International กล่าว “มูลนิธิมุ่งมั่นที่จะลงทุนในการพัฒนาคนเก่งโดยการระดมทุนและดำเนินโครงการที่สำคัญ เช่น โครงการ 30 Under 30 เพื่อความสำเร็จในอนาคตของอุตสาหกรรมของเรา “เราตั้งตารอที่จะเป็นเจ้าภาพให้ผู้นำรุ่นเยาว์เหล่านี้เข้าร่วมการประชุมประจำปีในเดือนกรกฎาคมและทำงานร่วมกับพวกเขาตลอดปี 2565”

คุณสามารถคลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมในปีนี้ ในการพิจารณาเข้าร่วมโครงการ 30 Under 30 ผู้ได้รับการเสนอชื่อจะต้องส่งใบสมัครพร้อมการอนุมัติจาก CEO ภายในเวลา 17.00 น. ET ของวันที่ 1 มีนาคม 2022 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและสมัครคลิกที่นี่

ประโยชน์ของโปรแกรม:
โปรแกรมการศึกษาตลอดทั้งปี รวมถึงการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับการพัฒนาวิชาชีพรายเดือน
ลงทะเบียนเข้าร่วมการประชุมประจำปี 2022 ฟรี
การเข้าถึงเครือข่ายกับชุมชนศิษย์เก่า 30 Under 30
ข้อกำหนด/เกณฑ์:
ผู้สมัครจะต้องมีอายุต่ำกว่า 30 ปีในเวลาที่กำหนดส่ง
ปัจจุบันต้องทำงานให้กับองค์กรปลายทาง การประชุมและผู้เยี่ยมชม (CVB) หรือคณะกรรมการการท่องเที่ยวที่เป็นสมาชิกของ Destinations International ในเวลาที่กำหนดส่ง
ต้องเป็นพนักงานขององค์กรปลายทางอย่างน้อย 1.5 ปี โดยมีบทบาทปัจจุบันอย่างน้อยหกเดือน (รวมการจ้างงานนอกเวลาและการฝึกงาน) ณ เวลาที่กำหนดส่ง
ผู้ได้รับการเสนอชื่อจะต้องได้รับการสนับสนุนจากประธาน/ซีอีโอเพื่อสมัครเข้าร่วมโปรแกรม
ผลงานที่ส่งเข้ามาต้องประกอบด้วย ใบสมัคร รูปถ่ายหน้าตรง ประวัติย่อ เรียงความสั้น และวิดีโอ
การส่งวิดีโอต้องสร้างขึ้นเอง เราไม่ได้มองหาวิดีโอที่ผลิตอย่างมืออาชีพโดยเอเจนซี่การตลาด! ผู้สมัครควรมีความคิดสร้างสรรค์และทำให้การส่งวิดีโอของพวกเขาสนุกและสนุกสนาน แนวทางการเขียนเรียงความและวิดีโอเพิ่มเติมมีอยู่ในใบสมัคร
บุคคลหนึ่งจากองค์กรจะถูกเลือกหากมีการเสนอชื่อผู้สมัครหลายคนจากองค์กรปลายทางเดียวกัน
เกี่ยวกับมูลนิธิ Destinations International
มูลนิธิ Destinations International Foundation เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่อุทิศตนเพื่อส่งเสริมนักการตลาดปลายทางทั่วโลกโดยให้การศึกษา การวิจัย การสนับสนุน และการพัฒนาความเป็นผู้นำ มูลนิธิจัดอยู่ในประเภทองค์กรการกุศลตามมาตรา 501 (c) (3) แห่งประมวลรัษฎากรภายในและการบริจาคทั้งหมดให้กับมูลนิธิสามารถหักลดหย่อนภาษีได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.destinationsinternational.org

เกี่ยวกับ Destinations International
Destinations International เป็นแหล่งข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดในโลกสำหรับองค์กรปลายทางอย่างเป็นทางการ การประชุมและผู้เยี่ยมชม (CVB) และคณะกรรมการการท่องเที่ยว Destinations International เป็นบริการเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดปลายทางเป็นอันดับแรก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.destinationsinternational.org

แนวความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้แบรนด์หรูเป็นตัวเลือกที่น่าดึงดูดซึ่งควรค่าแก่การซื้อกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงทางความคิดครั้งใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้บริโภคสินค้าฟุ่มเฟือยในอนาคต ซึ่งมักเรียกกันว่ากลุ่ม Millennials และ Gen Z หรือที่เรียกอีกอย่างว่า HENRYs (“ผู้มีรายได้สูง ยังไม่รวย”) การจัดหาลูกค้าใหม่ให้แม่นยำกว่า 20 ปี

กลุ่มผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่ากลุ่มนี้กำลังพัฒนาแนวทางที่แตกต่างไปจากแนวคิดที่ว่าแบรนด์หรูควรนำมาซึ่งอะไรเมื่อเทียบกับผู้บริโภครุ่นเก่า พวกเขาให้ความสำคัญกับประสบการณ์ความหรูหรามากกว่าสินค้าฟุ่มเฟือย และด้วยเหตุนี้จึงมองหาช่วงเวลาแห่งชีวิตที่แท้จริงและเป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งพวกเขาสามารถเชื่อมโยงทางอารมณ์ได้ จู่ๆ มันก็ไม่ค่อยเกี่ยวกับสถานะและประเภทของผลลัพธ์ทางอารมณ์ที่สินค้าฟุ่มเฟือยสามารถเกิดขึ้นได้ แนวคิดที่ครุ่นคิดมากขึ้น เช่น สุขภาพ ความสุข และสติ กำลังกลายเป็นสินค้าฟุ่มเฟือยใหม่อย่างรวดเร็ว ภาคสินค้าฟุ่มเฟือยต้องตื่นตัวกับความจริงที่ว่าไม่ได้รับการยกเว้นจากแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงของค่านิยมผู้บริโภครุ่นใหม่

“ประสบการณ์เศรษฐกิจ”
กฎเกณฑ์ทางเศรษฐกิจที่วางไว้เมื่อห้าสิบปีก่อนกำลังสะท้อนมากกว่าที่เคย เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการสานคุณค่าใหม่ๆ ให้กับแบรนด์หรู แรงบันดาลใจมากมายสามารถนำมาจากผู้แต่งเช่น Alvin & Heidi Toffler ในหนังสือ’Future Shock’ปี 1970 ที่ส่งเสริม’จิตวิทยา’ของผลิตภัณฑ์ ควบคู่ไปกับ Pine & Gilmore ในปี 1998 บทความ’Experience Economy’ ที่โต้เถียงว่าธุรกิจควรสร้างเหตุการณ์ที่น่าจดจำสำหรับลูกค้าของพวกเขาอย่างไร และคิดค่าใช้จ่ายสำหรับมูลค่าของการเปลี่ยนแปลง ผู้นำทางความคิดในการวิเคราะห์ดิจิทัลในปัจจุบันคือ Brian Solis ได้ใช้กลยุทธ์ทางธุรกิจทั้งหมดของเขาในเรื่อง”การออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อผลลัพธ์ทางอารมณ์”เช่น: ช่วงเวลาที่ควรค่าแก่ Instagram ประสบการณ์ที่พลิกโฉมโดยอิงจากความถูกต้องของแบรนด์คือชื่อเกมในปัจจุบันอย่างไม่ต้องสงสัย

คุณอาจชอบ
ต้องการให้พนักงานของคุณแสดงความคิดเห็นเมื่อลูกค้าปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างไม่ดีหรือไม่? ผลกระทบสองด้านของความรู้สึกไว้วางใจ
ทบทวนความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพลหลังโควิด
คุณจะเพิ่มการจองโดยใช้จิตวิทยาสีได้อย่างไร?
ดูทั้งหมด
“มีการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในค่าของผู้บริโภคที่มีต่อประสบการณ์หรูหรามากกว่าสิ่งที่เป็นที่นำความสุขและความเป็นอยู่”รายงาน Euromonitor อ้างการสำรวจในหมู่วัยรุ่นซึ่งพบกว่า 50% ของวัยรุ่นสหรัฐชอบที่จะใช้จ่ายเงินในประสบการณ์มากกว่าสิ่งที่

แบรนด์หรูทำอะไรได้บ้าง?
แม้ว่าแบรนด์หรูจะรับรู้ถึงแนวโน้มที่สำคัญนี้ เมื่อได้เห็นความพยายามของพวกเขาในการแสดงตัวตนที่แท้จริงมากขึ้น ดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่ถูกมองว่าเป็นเช่นนี้โดยคนรุ่นใหม่เหล่านี้ จากการสำรวจผู้บริโภค 1,590 รายจากสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย Stackla (หน่วยงานด้านเนื้อหาการตลาด) รายงานว่า 90% ของผู้บริโภคระบุว่าความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการเลือกแบรนด์ที่จะซื้อ ในขณะที่มีเพียง 50% เท่านั้นที่เชื่อว่าแบรนด์สร้างเนื้อหาที่เป็นของแท้ ดังนั้น สิ่งที่แบรนด์สามารถทำได้เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงความเป็นของแท้และดึงดูด Millenials และ Gen Z?

ด้วยการทบทวนวรรณกรรมอย่างกว้างขวาง รวมถึงการศึกษาเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคมากกว่า 2,500 ราย ทีมนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยในสวิสและแคนาดาระบุมิติ เหตุการณ์ก่อน และผลที่ตามมาของการรับรู้ถึงความถูกต้องของแบรนด์ ด้วยการค้นพบนี้ ทำให้สามารถเสนอชุดคำแนะนำสำหรับแบรนด์หรูที่ต้องการเป็นสินค้าของแท้มากขึ้น

วิธีเข้าถึงผู้บริโภค
ทำความเข้าใจวิธีที่ผู้บริโภคตัดสินความถูกต้องของแบรนด์ เนื่องจากผู้บริโภคใช้แหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันสามแหล่งเพื่อตัดสินความถูกต้องของแบรนด์ – ข้อเท็จจริง ความประทับใจ และความรู้สึกภายใน- แบรนด์หรูควรใช้ประโยชน์จากแหล่งทั้งสามเพื่อโน้มน้าวการรับรู้ของผู้บริโภค ประการแรก เนื่องจากข้อเท็จจริงที่เป็นรูปธรรมนั้นยากต่ออิทธิพล แบรนด์หรูจึงควรมีความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับการปฏิบัติของตน และควรเน้นส่วนต่างๆ ของประวัติศาสตร์หรือกระบวนการผลิตที่อาจดูเหมือนเป็นของจริงโดยเฉพาะ (เช่น วิสัยทัศน์ของผู้ก่อตั้ง งานฝีมือ ลัทธิรายละเอียด ความเป็นเลิศในการบริการ) . ประการที่สอง เกี่ยวกับความประทับใจที่แท้จริงของผู้บริโภค แบรนด์หรูควรเน้นการสื่อสารที่ค่านิยมและรากเหง้า โดยใช้เนื้อหา ‘ของจริง’ เช่น เรื่องราวที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือรูปภาพ ‘ไม่ใช่ Photoshop’ ประการที่สาม เพื่อมีอิทธิพลต่อความรู้สึกที่แท้จริงของผู้บริโภค แบรนด์หรูควรกล่าวถึงผู้บริโภค

วิธีวัดความแท้ของแบรนด์
ก่อนดำเนินการอย่างเป็นรูปธรรม แบรนด์หรูควรวัดความถูกต้องของแบรนด์ของตนเองตามสี่มิติของความแท้จริงของแบรนด์ที่รับรู้: ความต่อเนื่อง ความน่าเชื่อถือ ความสมบูรณ์ สัญลักษณ์. ด้วยการใช้มาตราส่วนที่พัฒนาโดยทีมนักวิจัย แบรนด์หรูจะสามารถประเมินว่าแบรนด์เหล่านี้ควรใช้มิติใดของความเป็นของแท้ของแบรนด์โดยเฉพาะ ความต่อเนื่องเกี่ยวข้องกับความสามารถของแบรนด์ในการคงไว้ซึ่งรากเหง้าของแบรนด์และอยู่รอดตามกาลเวลาและแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไป ความน่าเชื่อถือเกี่ยวข้องกับความสามารถของแบรนด์ในการปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาและไม่ทรยศต่อลูกค้า ความซื่อสัตย์เกี่ยวข้องกับความจริงใจของความตั้งใจของแบรนด์ จุดประสงค์ที่แท้จริงที่อยู่เบื้องหลังค่านิยมของแบรนด์ และแง่มุมที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ Symbolism เกี่ยวข้องกับความสามารถของแบรนด์ในการช่วยลูกค้าในการสร้างเอกลักษณ์และเปิดเผยว่าพวกเขาเป็นใครในฐานะพลเมือง

จากการทำความเข้าใจวิธีที่ผู้บริโภคสร้างการรับรู้ถึงความถูกต้อง และการรับรู้ถึงความถูกต้องของแบรนด์ที่พวกเขาให้คะแนนต่ำ เราเชื่อว่าแบรนด์หรูสามารถดึงดูดผู้บริโภค “HENRY” ได้มากขึ้น และพัฒนากลยุทธ์การเติบโตในระยะยาว

ความเป็นของแท้ของแบรนด์คืออะไรและจะสร้างได้อย่างไรสำหรับแบรนด์หรูจะเป็นโฟกัสของเซสชั่น 10 เซสชั่นที่วิทยาเขต EHL สิงคโปร์ตั้งแต่วันที่ 6-10 กรกฎาคม 2020

ข้อมูลอ้างอิง:

ยูโรมอนิเตอร์ (2018) สินค้าฟุ่มเฟือย: อัปเดตครึ่งปี 2019 ดึงจาก: https://www.portal.euromonitor.com
Morhart, F., Malär, L., Guèvremont, A., Girardin, F., & Grohmann, B. (2015) ความถูกต้องของแบรนด์: กรอบงานการบูรณาการและมาตราส่วนการวัด วารสารจิตวิทยาผู้บริโภค, 25(2), 200-218.
สแตคลา (2019). มุมมองผู้บริโภคและนักการตลาดเกี่ยวกับเนื้อหาในยุคดิจิทัล ดึงมาจาก: https://stackla.com/resources/press-releases/stackla-survey-reveals-disconnect-between-the-content-consumers-want-what-marketers-deliver/

ไฮไลท์สำคัญในปี 2019
สาธารณรัฐสิงคโปร์เป็นมหานครรัฐและประเทศเกาะในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีพื้นที่รวมประมาณ 714.3 ตารางกิโลเมตร ตั้งอยู่ที่ปลายด้านใต้ของคาบสมุทรมลายู ระหว่างมาเลเซียและอินโดนีเซีย ด้วยเศรษฐกิจที่ได้รับการสนับสนุนจากประชากรที่เพิ่มขึ้นประมาณ 5.8 ล้านคน สิงคโปร์จึงได้เห็นบันทึกที่น่าทึ่งของการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ยั่งยืนตลอดหลายปีที่ผ่านมา และสนับสนุนบทบาทของตนในฐานะศูนย์กลางการค้า การเงิน และการคมนาคมระดับโลก

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: Unsplash — รูปภาพ: HVS
เศรษฐกิจโดยรวมในสิงคโปร์ขยายตัว 0.7% ในปี 2562 ช้ากว่าการเติบโต 3.1% ในปี 2561 อุตสาหกรรมการผลิตหดตัวอย่างรวดเร็ว 1.4% จากสงครามการค้าและความไม่แน่นอนทั่วโลก ในทางกลับกัน ภาคบริการเติบโตขึ้น 1.1% โดยที่ข้อมูลและการสื่อสาร และภาคการเงินและการประกันภัยมีอัตราการเติบโตที่รวดเร็วที่สุด

การท่องเที่ยวยังคงเป็นเสาหลักสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตทางเศรษฐกิจในสิงคโปร์ จากข้อมูลของ World Travel & Tourism Council (WTTC) การมีส่วนร่วมโดยตรงและทั้งหมดของ Travel & Tourism ต่อผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศของสิงคโปร์ (GDP) ในปี 2019 อยู่ที่ 4.0% และ 10.0% ตามลำดับ

นักท่องเที่ยวเดินทางถึงจุดสูงสุดใหม่เป็น 19.1 ล้านคนในปี 2019 โดยได้รับแรงสนับสนุนจากตลาดแหล่งต่างประเทศ กิจกรรมในการลงทุนโรงแรมยังแข็งแกร่งในปี 2019 ด้วยปริมาณธุรกรรมของโรงแรมที่แตะระดับสูงสุดในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา โดยอยู่ที่ 2.57 พันล้าน

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: การวิจัย HVS — รูปภาพ: HVS
แนวโน้มเศรษฐกิจ
การเติบโตทางเศรษฐกิจทั่วโลกยังคงชะลอตัวต่อเนื่องในปี 2019 จากกิจกรรมที่กลั่นกรองและความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น ปี 2019 เริ่มต้นด้วยการปิดตัวของรัฐบาลสหรัฐฯ ความไม่แน่นอนอย่างต่อเนื่องจากความตึงเครียดทางการค้าระหว่างสหรัฐฯ กับจีน และ Brexit ในช่วงครึ่งหลังของปี โลกได้เห็นความโกลาหลทางการเมืองระหว่างฮ่องกงและจีนและการประท้วงที่ยังคงมีอย่างต่อเนื่องในฮ่องกง ด้วยความไม่แน่นอนที่เพิ่มขึ้นในภูมิทัศน์ทางภูมิรัฐศาสตร์และแรงกดดันของตลาดโลก กิจกรรมการค้าและการลงทุนระหว่างประเทศได้อ่อนตัวลงและคาดว่าจะยังคงอยู่ในระดับสูง ธนาคารโลกคาดการณ์การเติบโตทางเศรษฐกิจทั่วโลกไว้ที่ 2.5% ในปี 2020

รูปที่ 1: แนวโน้มเศรษฐกิจ

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: Economist Intelligence Unit, มีนาคม 2020 — รูปภาพ: HVS
ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจและแนวโน้ม
เนื่องจากเศรษฐกิจของสิงคโปร์ขึ้นอยู่กับแนวโน้มเศรษฐกิจโลก การอ่อนตัวของเศรษฐกิจโลกได้บดบังโอกาสทางเศรษฐกิจในสิงคโปร์ โดยบันทึกการเติบโตของ GDP ที่แท้จริง 0.7% ในปี 2019 การเติบโตคาดว่าจะค่อยๆ ดีขึ้นจากปี 2564 โดยได้รับการสนับสนุนจากการเพิ่มขึ้นของภาคการผลิตและการเพิ่มขึ้น การใช้จ่ายด้านคมนาคมในโครงสร้างพื้นฐาน

แนวโน้มการแลกเปลี่ยนเงินตรา
ด้วยการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ลดลงและแรงกดดันด้านเงินเฟ้อ ธนาคารกลางสิงคโปร์ (MAS) ยังคงรักษาอัตราการแข็งค่าของแถบนโยบายอัตราแลกเปลี่ยนที่แท้จริง (NEER) ในเดือนตุลาคม 2019 ไว้ได้ หน่วยข่าวกรองเศรษฐศาสตร์ (EIU) คาดว่าเงินดอลลาร์สิงคโปร์จะแข็งค่าขึ้น ประสบกับการลดค่าเงินส่วนเพิ่มในปี 2563 เนื่องจาก MAS คลายจุดยืนของนโยบาย ตั้งแต่ปี 2564 เป็นต้นไป MAS จะตั้งเป้าหมายการแข็งค่าของ NEER ที่เร็วขึ้น โดยค่าเงินดอลลาร์สิงคโปร์คาดว่าจะแข็งค่าเมื่อเทียบกับดอลลาร์สหรัฐ โดยแตะ 1.35 ดอลลาร์สิงคโปร์: 1 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2564

เงินเฟ้อ
อัตราเงินเฟ้อราคาผู้บริโภคเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเป็น 0.6% ในปี 2562 EIU คาดว่าอัตราเงินเฟ้อจะเพิ่มขึ้นเป็น 1.0% ในปี 2563 อันเนื่องมาจากราคาอาหารโลกที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากการหยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทานจากการระบาดของโคโรนาไวรัส EIU คาดการณ์ว่าอัตราเงินเฟ้อจะเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 1.3% ต่อปีในอีกสี่ปีข้างหน้า

อัตราดอกเบี้ย
ณ เดือนธันวาคม 2019 อัตราดอกเบี้ยระหว่างธนาคารของสิงคโปร์ (SIBOR) ระยะ 3 เดือนที่บันทึกที่ 1.77% ลดลงเล็กน้อยจากปีก่อนซึ่งบันทึกที่ 1.89% ณ เดือนธันวาคม 2561 จากข้อมูลของ EIU อัตราดอกเบี้ยเงินกู้เพิ่มขึ้นเล็กน้อย , บันทึกที่ 5.3%. แม้ว่าผลกระทบจะน้อยมาก แต่การเติบโตส่วนเพิ่มของอัตราดอกเบี้ยนั้นเป็นผลมาจากการปรับลดอัตราดอกเบี้ยของธนาคารกลางสหรัฐ (เฟด) ในปี 2019 เฟดปรับลดอัตราดอกเบี้ยสามครั้ง ย้อนกลับการขึ้นอัตราดอกเบี้ยเกือบทั้งหมดของปี 2018 เพื่อรับมือกับภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัว

การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน
2019
การพัฒนาแบบผสมผสาน 1.7 พันล้านดอลลาร์สิงคโปร์ Jewel Changi Airport
2020
TEL Phase 1: 3 สถานีใหม่ใน Woodlands – Woodlands North, Woodlands และ Woodlands South
TEL Phase 2: เพิ่มสถานีใหม่ 6 สถานีจาก Springleaf ไปยัง Caldecott
CRL ระยะที่ 1: 12 สถานีจาก Aviation Park ถึง Bright Hill
Mandai Eco-Tourism Hub ระยะที่ 1: เปิดสวนนกแห่งใหม่
ปี 2564
TEL ระยะที่ 3: เพิ่ม 13 สถานีเพื่อให้เข้าถึง CBD และ Marina Bay ได้โดยตรง ตั้งแต่ Mount Pleasant ไปจนถึง Gardens by the Bay
Mandai Eco-Tourism ระยะที่ 1: เปิด Rainforest Park แห่งใหม่
2022
แผนแม่บทเซ็นโตซ่า-บรานี ระยะที่ 1: เพิ่มประสาทสัมผัสเซ็นโตซ่า ซึ่งเป็นทางเชื่อมที่เชื่อมระหว่าง Resorts World Sentosa และชายหาดทางตอนใต้
2023
NEL: เพิ่มสถานีชายฝั่ง Punggol ใหม่
TEL ระยะที่ 4: เพิ่ม 8 สถานีเชื่อมต่อ Founders’ Memorial กับ Bayshore
เสร็จสิ้น 126 เฮกตาร์ Mandai Eco-Tourism Hub
ปีพ.ศ. 2567
TEL ระยะที่ 5: 2 สถานีใหม่ – Bedok South และ Sungei Bedok
ส่วนต่อขยายของ Downtown Line ที่มีสองสถานี – Xilin และ Sungei Bedok เปิดใช้งานการเชื่อมต่อโดยตรงกับสาย East-West และ TEL
เกิน 2024
Greater Southern Waterfront (อีก 5-10 ปีข้างหน้า)
การปรับปรุงถนนออร์ชาร์ดอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มความน่าดึงดูดใจในฐานะจุดหมายปลายทางแห่งไลฟ์สไตล์
4-km RTS Link จาก Woodlands North ไปยัง Johor Bahru, Malaysia (ระงับจนถึงเมษายน 2020)
350 กม. HSR เชื่อมระหว่างกัวลาลัมเปอร์และสิงคโปร์ (Jurong East) ลดเวลาเดินทางเป็น 90 นาที (เลื่อนไปจนถึงพฤษภาคม 2020)
4 กม. CCL6 จะปิดวงจรด้วยการเพิ่ม 3 สถานีเชื่อมต่อ Harbourfront กับ Marina Bay (2025)
ศูนย์การท่องเที่ยวเขตทะเลสาบจูร่ง (2026)
JRL 24 กม. จะเริ่มระยะที่ 1 ในปี 2569 และเพิ่ม 24 สถานีใหม่ในปี 2571
CRL เฟสแรกด้วยการเพิ่ม 12 สถานีจาก Bright Hill ไปยัง Changi East Depot (2029)
สนามบินชางงี เทอร์มินอล 5 ที่มีความจุ 50 ล้านต่อปี (2030 อาจล่าช้าเนื่องจาก COVID-19)
มาริน่า เบย์ แซนด์สขยายพื้นที่เพิ่มสนามกีฬาในร่มขนาด 15,000 ที่นั่ง และอาคารที่ 4 ซึ่งจะมีห้องพักในโรงแรมแบบห้องสวีททั้งหมดประมาณ 1,000 ห้องและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ
Resort World Sentosa เพิ่ม Minion Park และ Super Nintendo World ลงใน Universal Studio นอกจากนี้ยังจะเพิ่มศูนย์ไลฟ์สไตล์ริมน้ำแห่งใหม่และโรงแรมปลายทางใหม่ 2 แห่งที่มีห้องพักมากถึง 1,100 ห้อง
แผนแม่บทเซ็นโตซ่า-บรานีจะเผยแพร่เป็นช่วงระยะเวลาสองถึงสามปี โดยมีห้าโซนที่แตกต่างกัน: คลัสเตอร์ที่มีชีวิตชีวา หัวใจของเกาะ ริมน้ำ แนวริดจ์ไลน์ และริมชายหาด
รูปที่ 2: การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: HVS, สำนักงานขนส่งทางบก — ภาพ: HVS
ภูมิทัศน์การท่องเที่ยวสิงคโปร์
นักท่องเที่ยวต่างชาติขาเข้า
ตามตัวเลขของคณะกรรมการการท่องเที่ยวสิงคโปร์ (STB) จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เพิ่มขึ้นเป็นเวลาห้าปีติดต่อกันเป็นประวัติการณ์ที่ 19.1 ล้านคนในปี 2019 เพิ่มขึ้น 3.3% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว

ภาพที่ 3: จำนวนนักท่องเที่ยวขาเข้าระหว่างประเทศ (2014-2019)

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: STB — รูปภาพ: HVS
วัตถุประสงค์ของการเยี่ยมชม
ด้วยสภาพอากาศที่เอื้ออำนวยตลอดทั้งปีและข้อเสนอด้านการท่องเที่ยวที่หลากหลาย นักท่องเที่ยวต่างชาติส่วนใหญ่เดินทางมาสิงคโปร์เพื่อจุดประสงค์ในวันหยุด ในปี 2018 ผู้เดินทางทั้งหมด 57% เดินทางมาเพื่อพักผ่อน ตามมาด้วยการไปเยี่ยมเพื่อนและญาติ (13%) และเพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจทั่วไป (10%) มากกว่าครึ่ง (51%) ของนักเดินทางทั้งหมดเป็นแขกซ้ำไปยังรัฐเกาะ

รูปที่ 4: วัตถุประสงค์ของการเยี่ยมชม (2018)

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: STB *ไม่มีข้อมูลปี 2019 ในขณะที่เขียน — รูปภาพ: HVS
ตลาดแหล่งต่างประเทศ
ในปี 2019 การมีส่วนร่วมจากตลาดต้นทางระหว่างประเทศอันดับต้นๆ ยังคงแข็งแกร่ง โดยตลาดต้นทาง 10 อันดับแรกส่วนใหญ่มีการเติบโต จีน (19.0%) ยังคงเป็นตลาดขาเข้าที่ใหญ่ที่สุด ตามมาด้วยอินโดนีเซีย (16.3%) อินเดีย (7.4%) มาเลเซีย (6.4%) และออสเตรเลีย (6.0%) ในบรรดาตลาดแหล่งที่มา 10 อันดับแรก สหรัฐอเมริกามีอัตราการเยือนสูงสุดที่ 13.3% รองลงมาคือญี่ปุ่นและฟิลิปปินส์ ซึ่งทั้งคู่มีอัตราการเติบโต 6.6%

สิงคโปร์ยังคงรักษาฐานนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เข้มแข็ง โดยได้รับการสนับสนุนจากงานต่างๆ เช่น Singapore Biennale, Singapore Airshow และ Singapore Grand Prix เหตุการณ์สำคัญอื่นๆ ที่ผลักดันการท่องเที่ยวในปี 2019 ได้แก่ การเปิดสนามบิน Jewel Changi ซึ่งเป็นศูนย์รวมความบันเทิงที่มีน้ำตกในร่มที่สูงที่สุดในโลก และการเปิดโรงแรมราฟเฟิลส์สไตล์โคโลเนียลอีกครั้ง การประท้วงต่อต้านรัฐบาลในฮ่องกงได้ผลักดันให้นักท่องเที่ยวและบริษัทบางแห่งไปสิงคโปร์เพื่อเป็นจุดหมายปลายทางทางเลือก

รูปที่ 5: ห้าอันดับแรกของตลาดแหล่งที่มาระหว่างประเทศ (2019)

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: STB — รูปภาพ: HVS
ระยะเวลาเข้าพักเฉลี่ย (ALOS) เพิ่มขึ้นเล็กน้อย 0.1 คืน แตะ 3.4 คืนในปี 2019 ขณะที่รายรับจากการท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น 0.7% ต่อปี ซึ่งบรรลุผลรวม 27.1 พันล้าน

ภาพที่ 6: ระยะเวลาเข้าพักเฉลี่ยและรายรับจากการท่องเที่ยว (2561-2562)

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: STB *อ้างอิงจากการประมาณการเบื้องต้น ณ วันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2020 — รูปภาพ: HVS
ตลาดโรงแรมสิงคโปร์และแบรนด์เซอร์วิสอพาร์ทเมนท์
โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: Unsplash — รูปภาพ: HVS
ในปี 2019 การเติบโตของอุปทานโรงแรมของสิงคโปร์ยังคงแข็งแกร่งที่ประมาณ 3% HVS ตั้งข้อสังเกตการเปิดหรือเปิดตัวโรงแรมและเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ 13 แห่งในทุกเซกเมนต์ ซึ่งเพิ่มห้องพัก 2,533 ห้องออกสู่ตลาด

ก้าวไปข้างหน้า HVS ติดตามการเปิดโรงแรมแบรนด์สามแห่งในปี 2020 ซึ่งจะเพิ่มห้องพัก 772 ห้องเข้าสู่ตลาด ระหว่างปี พ.ศ. 2564 ถึง พ.ศ. 2565 คาดว่าจะเพิ่มห้องพักแบรนด์อีก 1,504 ห้องในการจัดหาที่พักของสิงคโปร์ โรงแรมที่คาดว่าจะเปิดส่วนใหญ่จะอยู่ในกลุ่มระดับบนและระดับบน

ในการเสนอโอกาสที่เพียงพอสำหรับนักพัฒนาในการจัดหาห้องพักเพิ่มเติม รัฐบาลจะอัปเดตรายชื่อเว็บไซต์ของโรงแรมที่มีขายภายใต้การขายที่ดินของรัฐบาลเป็นระยะ สถานที่สองแห่งที่ Marina View และ River Valley Road ได้ถูกยกมาจากรายการสำรองในครึ่งปีหลังของปี 2019 เข้าสู่ครึ่งปีแรกของปี 2020 พื้นที่ 0.78ha Marina View Site สามารถให้ผลผลิตได้ถึง 540 ห้อง ในขณะที่พื้นที่ 1.07ha River Valley สามารถให้ผลผลิตได้ถึง 560 ห้อง

โรงแรมที่เปิดในปี 2020:
ดุสิตธานี ลากูน่า กอล์ฟ รีสอร์ท 208 คีย์
lyf Farrer Park Singapore, 240 คีย์
The Clan Singapore 324 คีย์
โรงแรมที่เปิดในปี 2564:
Citadines Connect City Centre, 169 คีย์
Citadines Connect Rochester Singapore,135 คีย์
ซิทาดีนส์ ราฟเฟิลส์ เพลส สิงคโปร์ 299 คีย์
lyf one สิงคโปร์เหนือ 324 คีย์
MGallery by Sofitel Bideford Hills Singapore, 166 ปุ่ม
โรงแรมที่เปิดในปี 2022:
พูลแมน สิงคโปร์ ซิตี้ ฮอลล์ 350 คีย์
Raffles Sentosa Resort & Spa 61 คีย์
การเปลี่ยนแปลงที่โดดเด่นในภูมิทัศน์ของโรงแรม
รีแบรนด์โรงแรม 319 คีย์ Bay เป็น Travelodge Habourfront Singapore ในปี 2019
รีแบรนด์ Marina Mandarin คีย์ 575 คีย์เป็น PARKROYAL COLLECTION ที่มารีน่าเบย์ในเดือนมกราคม 2020
การพัฒนา Pan Pacific Orchard ขึ้นใหม่ ให้บริการห้องพัก 350 ห้องเมื่อสร้างเสร็จในปี 2564
รีแบรนด์โรงแรม Mandarin Orchard 1,077 คีย์เป็น Hilton Singapore Orchard ภายในปี 2022
รีแบรนด์โรงแรมฟราแกรนซ์ 13 แห่งเป็นโรงแรมไอบิสราคาประหยัดแห่งใหม่
คุณอาจชอบ
โฟกัส: มัลดีฟส์
RedDoorz จะเปิดตัวในปี 2022 ด้วยการฟื้นตัวของการเดินทางอย่างรวดเร็วในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
รีสอร์ทกำลังเติบโตที่ Raffles Hotels & Resorts
ดูทั้งหมด
ภาพที่ 7: ท่อส่งห้องพักโรงแรมในสิงคโปร์ (2563-2567)

Line SBOBET Thai โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: Urban Redevelopment Authority *แผนหมายถึงโครงการที่ยังไม่อยู่ระหว่างการก่อสร้างแต่ได้รับการอนุมัติการวางแผน เป็นลายลักษณ์อักษรและชั่วคราว — ภาพ: HVS
ผลการดำเนินงานของตลาดโรงแรมในสิงคโปร์
ตลาดโรงแรมในสิงคโปร์มีโมเมนตัมเติบโตอย่างต่อเนื่องในปี 2562 ซึ่งเป็นผลมาจากการสนับสนุนที่แข็งแกร่งจากตลาดแหล่งที่มาหลัก ตลอดจนการเติบโตของอุปทานโรงแรมที่เข้าสู่ตลาดช้าลง อัตราการเข้าพักโรงแรมและอัตราค่าห้องพักเฉลี่ย (ARR) เพิ่มขึ้นสำหรับระดับโรงแรมทั้งหมดในปี 2019 โดยบันทึกอัตราการเข้าพักทั่วทั้งตลาดเพิ่มขึ้น 0.9 เปอร์เซ็นต์ (pp) และ ARR เพิ่มขึ้น 1.3% โดยรวม RevPAR มีการเติบโต 2.4% ซึ่งสูงที่สุดในรอบห้าปีที่ผ่านมา

ในระยะต่อไป เนื่องด้วยการระบาดของโคโรนาไวรัส (โควิด-19) แผนการเดินทางที่เลื่อนออกไป การจำกัดการเดินทาง และการยกเลิกเที่ยวบินมีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อแนวโน้มผลการดำเนินงานโรงแรมในสิงคโปร์

ภาพที่ 8: ผลการดำเนินงานโดยรวมของโรงแรมในสิงคโปร์ (2558-2562)

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: STB หมายเหตุ: เมื่อวันที่ 29 มกราคม พ.ศ. 2561 สถิติประสิทธิภาพโรงแรมของ STB ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2550 เป็นต้นไป ได้รับการอัปเดตตามวิธีการที่แก้ไขแล้ว ดังนั้น แผนภูมิด้านบนจึงไม่ควรเปรียบเทียบกับข้อมูลที่เผยแพร่ก่อนหน้านี้ — รูปถ่าย: HVS
ภาพที่ 9: ผลการดำเนินงานของกลุ่มโรงแรมในสิงคโปร์ (2019)

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: STB — รูปภาพ: HVS
การฟื้นฟูและการนำโรงแรมกลับมาใช้ใหม่
เมื่อโลกมีวิวัฒนาการ สภาพแวดล้อมก็เปลี่ยน ผู้คนก็เปลี่ยน อาคารก็เปลี่ยนไปตามความต้องการและแรงบันดาลใจในปัจจุบัน ปัจจัยอื่นๆ ของการฟื้นฟูและการนำอาคารกลับมาใช้ใหม่ ได้แก่ แรงจูงใจในการขับเคลื่อนมูลค่าที่สูงขึ้น แข่งขันกับการแข่งขันที่เข้มข้น และข้อกำหนดในการสร้างอาคารใหม่

การฟื้นฟูมักต้องมีการอัปเกรดและปรับปรุงงานออกแบบภายใน เฟอร์นิเจอร์ และส่วนหน้า การนำกลับมาใช้ใหม่เกี่ยวข้องกับการแปลงและการเปลี่ยนแปลงการใช้งานทั้งหมด การนำคุณสมบัติมาใช้ใหม่ช่วยยืดอายุการใช้งานของอาคารที่ค่อยๆ ล้าสมัยและซ้ำซากจำเจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอาคารมรดกซึ่งแสดงถึงคุณค่าทางสถาปัตยกรรม เอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม คุณค่าทางประวัติศาสตร์ และการสร้างชาติ อย่างไรก็ตาม การปรับอาคารให้เหมาะกับการใช้งานใหม่ทั้งหมดอาจเผชิญกับความท้าทายหลายประการ เช่น การอนุมัติด้านกฎระเบียบ และข้อจำกัดของอาคารและไซต์ ดังนั้นจึงมักได้รับการสนับสนุนให้ทำการศึกษาความเป็นไปได้โดยละเอียดเพื่อตรวจสอบการสร้างมูลค่าและประสิทธิภาพของทรัพย์สินจากการนำไปใช้ใหม่ การคิดใหม่ผสมผสานการออกแบบที่เป็นนวัตกรรมและเทคโนโลยีดิจิทัลในพื้นที่ส่วนกลางและห้องพัก ปัจจัยสำคัญอีกประการในการออกแบบโรงแรมคือประสิทธิภาพและความยั่งยืนในการดำเนินงาน เช่น การลดต้นทุนด้านพลังงานและน้ำอย่างต่อเนื่อง เราได้ระบุตัวอย่างอาคารเก่าแก่หลายแห่งในสิงคโปร์ที่ได้รับการอนุรักษ์และดัดแปลงเป็นโรงแรม:

ภาพที่ 10: เส้นเวลาของวันเปิดโรงแรมเฮอริเทจ

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: การวิจัย HVS — รูปภาพ: HVS
การอนุรักษ์อาคารมรดก
Raffles Hotel Singapore
2413: Syed Ahmed Alsagoff ได้ซื้อ Beach House ที่ No. 1 Beach Road
1878: Beach House ถูกดัดแปลงเป็น Emmerson Hotel แต่ปิดในปี 1883
1884:โรงแรมได้เปิดใหม่เป็น Hotel Des Indes โดย WF Van Erp ก่อนเข้าครอบครองโดย Raffles Institution เพื่อก่อตั้ง โรงเรียนประจำราฟเฟิลส์
2430:ด้วยความช่วยเหลือของสี่พี่น้องอาร์เมเนียซาร์กี ลูกชายของไซเอด อาเหม็ด อัลซากอฟฟ์ ได้เปลี่ยนที่พักเป็นโรงแรม
1 ธันวาคม พ.ศ. 2430:โรงแรมราฟเฟิลส์เปิดด้วยห้องพัก 10 ห้องในอาคารสไตล์บังกะโล
พ.ศ. 2433มีการเพิ่มอาคารสามหลังในอาคาร บีชเฮาส์ดั้งเดิมรวมถึงปีกสองชั้นคู่หนึ่งประกอบด้วยห้องสวีท 22 ห้องและห้องบิลเลียด
พ.ศ. 2435:พี่น้องเช่าพื้นที่ที่ถนนเลียบชายหาดหมายเลข 3 และสร้างปีกปาล์มคอร์ทซึ่งแล้วเสร็จในปี พ.ศ. 2437
เมื่อวันที่ 18 พฤศจิกายน พ.ศ. 2442:อาคารหลักสามชั้นของโรงแรมสร้างและแล้วเสร็จบนเว็บไซต์ของ Beach House ดั้งเดิม
1904: Bras Basah Wing เปิดใน
ปี 1920:ห้องบอลรูมถูกเพิ่ม
1987: Gazetted as a National Monument
1989:ปิดเป็นเวลาสองปีเพื่อบูรณะในราคา 160 ล้านเหรียญสิงคโปร์
16 กันยายน 1991:เปิดใหม่พร้อมกับพิพิธภัณฑ์ภายใน แหล่งช้อปปิ้งที่มีร้านค้า 65 แห่ง รับประทานอาหารเพิ่มเติม ร้านค้า โรงละคร Jubilee Hall และพื้นที่ทำงาน 5 แห่ง
กุมภาพันธ์ 2560:ได้รับการปรับปรุงใหม่เป็นเวลาสองปีผ่านงานบูรณะที่ครอบคลุมสามขั้นตอนโดยมีมูลค่าประมาณกว่า 280 ล้านเหรียญสหรัฐใน
วันที่ 1 สิงหาคม 2019:เปิดใหม่อีกครั้งด้วยห้องสวีท 115 ห้อง เพิ่มขึ้นจาก 103 แนวคิดร้านอาหารใหม่ ร้านค้าปลีกที่ศูนย์การค้า และแกลเลอรีประวัติศาสตร์ . โรงละครจูบิลี่ฮอลล์ยังถูกเปลี่ยนเป็นห้องบอลรูมอีกด้วย

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: HVS — รูปภาพ: HVS
โรงแรมกู๊ดวู้ด พาร์ค
1900:เดิมทีเป็นคลับทูโทเนียสำหรับชุมชนชาวเยอรมันที่อพยพเข้ามาในประเทศสิงคโปร์
21 กันยายน พ.ศ. 2443:เปิดอย่างเป็นทางการด้วยห้องบอลรูมขนาดใหญ่ พ.ศ.
2458:เมื่อเริ่มสงครามโลกครั้งที่ 1 อาคารถูกยึดและชำระบัญชี
พ.ศ. 2461ขายทอดตลาดให้กับพี่น้องมนัสเสห์
พ.ศ. 2462 :ดัดแปลงเป็นโถงต้อนรับที่เรียกว่า Goodwood Hall
1922:จดทะเบียนเป็นสถานประกอบการร้านอาหาร-คาเฟ่-สถานบันเทิง มีการเพิ่มร้านอาหารและร้านกาแฟใน
เดือนเมษายน พ.ศ. 2472:เปลี่ยนเป็นโรงแรมที่เต็มเปี่ยมและเปลี่ยนชื่อเป็นโรงแรมกู๊ดวูดพาร์ค
2485:ดัดแปลงเป็นที่พักสำหรับเจ้าหน้าที่ระดับสูงของญี่ปุ่นในช่วงการยึดครองของญี่ปุ่น
18 พฤศจิกายน พ.ศ. 2490:โรงแรมกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้งใน
ปี 1959: อยู่ระหว่างการปรับปรุงใหม่ซึ่งมีการขยายตัวของจำนวนห้องและการติดตั้งสระว่ายน้ำของโรงแรมแห่งแรกในสิงคโปร์
ค.ศ. 1963: การขยายส่วนต่อขยาย 2.5 ล้านดอลลาร์มาเลย์เสร็จสมบูรณ์ด้วยอาคารสามชั้นที่มีห้องพัก 94 ห้อง และสระว่ายน้ำแห่งที่สอง ทางเข้าใหม่ เช่นเดียวกับห้องบาร์และปิ้งย่าง
พ.ศ. 2526-2528:ทุ่มเงิน 13 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์เพื่ออัพเกรดห้องพักในโรงแรม เปิดร้านอาหารใหม่ และแนะนำระบบกุญแจห้องพักใหม่
1989: Gazetted as a National Monument
2013: 77 ห้องและห้องสวีทใน Mayfair ปีกได้รับการเปลี่ยนแปลง
2018:ตกแต่งใหม่ 15 ห้องมรดก

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: HVS — รูปภาพ: HVS
โรงแรมฟูลเลอร์ตัน สิงคโปร์
2408:ป้อมฟูลเลอร์ตันซึ่งสร้างขึ้นเพื่อป้องกันปากแม่น้ำสิงคโปร์ ถูกทำลาย
2422-2465:เว็บไซต์ถูกครอบครองโดยที่ทำการไปรษณีย์และอาคารแลกเปลี่ยน อาคารทั้งสองถูกทำลายเพื่อสร้างอาคารฟุลเลอร์ตัน
มิถุนายน 2471:อาคารฟุลเลอร์ตันเสร็จสมบูรณ์ ที่ทำการไปรษณีย์กลาง ซึ่งเป็นผู้เช่าสมอ ได้ย้ายในอีกไม่กี่สัปดาห์ต่อมา นอกจากนี้ยังเป็นที่ตั้งของหอการค้าและการแลกเปลี่ยนและสโมสรสิงคโปร์
พ.ศ. 2485:กลายเป็นสำนักงานใหญ่ของกรมการบริหารทหารญี่ปุ่นในช่วงการยึดครองของญี่ปุ่น พ.ศ.
2493:หน่วยงานของรัฐ เช่น กรมเจ้าท่า กรมนำเข้าและส่งออก กรมสรรพากรภายในประเทศ และหน่วยงานภายใต้กระทรวงการคลัง ประจำอยู่ที่อาคารฟุลเลอร์ตัน
พ.ศ. 2525-2528: ได้รับการปรับปรุงครั้งใหญ่ครั้งแรก
พ.ศ. 2539:ผู้เช่าทั้งหมดออกจากอาคาร
พ.ศ. 2540-2543 :ถูกประกวดราคาพร้อมที่ดินรอบสองแปลง เว็บไซต์นี้ถูกซื้อกิจการโดย Sino Land Company Limited และบริษัทในเครือ Far East Organisation บริษัทลงทุนประมาณ 400 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ รวมค่าใช้จ่ายของไซต์ เพื่อฟื้นฟูและแปลงอาคารเป็นโรงแรม
14 ธันวาคม 2543:เริ่มดำเนินการ
1 มกราคม 2544:เปิดอย่างเป็นทางการในฐานะโรงแรมฟูลเลอร์ตันที่มีคีย์ 400 คีย์ในสิงคโปร์
ธันวาคม 2558:ราชกิจจานุเบกษา
2017 และปีต่อๆ ไป:ร้านอาหารจีน Jade ได้รับการตกแต่งใหม่ อยู่ระหว่างการปรับปรุงห้องพักและพื้นที่ที่เลือกไว้

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: HVS — รูปภาพ: HVS
โรงแรมคาเปลลา สิงคโปร์
ทศวรรษที่ 1880:อาคารทหารอาณานิคมแบบคลาสสิกสี่หลัง (บล็อก 48-51) เคยเป็นบ้านของเจ้าหน้าที่ของ British Royal Artillery ตามเกาะ Sentosa
1948:หลังสงครามโลกครั้งที่สอง กองทหารปืนใหญ่ที่ 1 Singapore Royal Regiment Artillery (SRRA) ถูกจัดตั้งขึ้นและกองบัญชาการอังกฤษยังคงดำเนินต่อไป เพื่อใช้บล็อกเหล่านี้
1 พฤศจิกายน 2501: SRRA ที่ 1 ถูกยกเลิก
ส.ค. 2543:ได้รับสถานะการอนุรักษ์ภายใต้การอนุรักษ์มรดกที่สร้างขึ้น
ยกเลิกโดยย่อ
31 มีนาคม 2552:เปิดอย่างเป็นทางการเป็นโรงแรม Capella 112 คีย์ สิงคโปร์
ตุลาคม 2560: Pontiac Group ในสิงคโปร์เข้าซื้อกิจการ Capella Hotel Group จากผู้ก่อตั้ง Horst Schulze
2020:ท่ามกลางการปรับปรุงห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรม

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: HVS — รูปภาพ: HVS
โรงแรมฟอร์ท แคนนิ่ง สิงคโปร์
2469:อาคารทหารถูกสร้างขึ้นเป็นอาคารบริหารของกองบัญชาการฟาร์อีสท์ของอังกฤษ
2485-2488:ครอบครองโดยทหารญี่ปุ่นในช่วงการยึดครองของญี่ปุ่น กองทหารอังกฤษนำกลับหลังสงครามและใช้เป็นส่วนหนึ่งของการบริหารการทหารของอังกฤษ
1965: เข้ายึดครองโดยกองทัพสิงคโปร์เมื่อสิงคโปร์เป็นอิสระ
1970:ครอบครองโดย Singapore Command & Staff College
1976-1995:ยังคงว่างอยู่จนกระทั่งเป็นที่ตั้งของ Fort Canning Country Club
พฤศจิกายน 2545: The Legends Fort Canning Park เข้ารับตำแหน่งใน
เดือนพฤศจิกายน 2010: หลังจากสองปีครึ่งของการฟื้นฟูด้วยราคาประมาณ 70 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ ก็ได้กลับมาเปิดอีกครั้งในฐานะโรงแรม 86 คีย์ของ Hotel Fort Canning Singapore

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: HVS — รูปภาพ: HVS
โซ โซฟิเทล สิงคโปร์
พ.ศ. 2470:สร้างขึ้นเป็นอาคารของบริษัทโทรเลขขยายสายตะวันออกเดิม
พ.ศ. 2538:กลายเป็นอาคารสำนักงานโทรคมนาคมแห่งสิงคโปร์
พ.ศ. 2543:ได้รับสถานะการอนุรักษ์
พ.ศ. 2544:กลายเป็นโอกิลวี่เซ็นเตอร์ ซึ่งเป็นทรัพย์สินเชิงพาณิชย์สี่ชั้นใน
เดือนมกราคม พ.ศ. 2554:บริษัทรอยัล กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ในสิงคโปร์ได้เข้าซื้อกิจการศูนย์โอกิลวี่ และใช้เงินประมาณ 130 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ในการบูรณะและปรับปรุงอาคารให้เป็นโรงแรมใน
เดือนพฤษภาคม 2557:เปิดอย่างเป็นทางการในชื่อ 134 คีย์ โซ โซฟิเทล สิงคโปร์